Mit Webanalyse und Tracking für Wittingen erfährst du, ob Flyer, Newsletter oder Google-Suche dir Anfragen bringen. Dazu richte ich auf deiner Website drei Werkzeuge ein: Google Analytics 4, Tag Manager und Microsoft Clarity. Kampagnen bekommen UTM-Parameter: ein Kennzeichen, das im Link mitläuft und den Kanal benennt. Als Conversion, also als erreichtes Ziel, zählen etwa ein abgeschicktes Formular, ein Tipp auf deine Telefonnummer oder eine Bestellung. In Heatmaps leuchtet farbig auf, wohin Besucher klicken, und in Aufzeichnungen erkennst du Abbrüche und Tipps ins Leere. Search Console und Ads-Konto binde ich an, und über den Consent Mode bekommt Google die Bannerentscheidung jedes Besuchers mit. Wer nicht einwilligt, hinterlässt Lücken in den Zahlen.
Auf Anfragen reagiere ich werktags innerhalb von 24 Stunden. Das Erstgespräch dauert ungefähr eine Stunde; wir besprechen, welche Zahlen zu Besuchern und Anfragen dir weiterhelfen würden. Wir reden per Video oder am Telefon, so wie es dir lieber ist. Nach der Bestandsaufnahme kennst du den Preis, und zwar bevor die Arbeit losgeht.
Oft ist Analytics schon seit dem Start der Website eingebaut, zählt aber hauptsächlich Besuche. Dann fehlt dreierlei: die Zahl der Anfragen, das Kennzeichen der Kanäle und der Blick auf Abbrüche. Ob Kfz-Werkstatt, Elektrobetrieb, Physiotherapiepraxis oder Café, das Muster ist dasselbe.
Beispiel: Betrieb, Flyer, Klicks, Zahlen und Anfrage sind erfunden.
Ohne Einrichtung kennt Analytics keine Conversion. Formulare, Tipps auf deine Nummer und Bestellungen gehen dann in der Masse der Seitenaufrufe unter. Du siehst die Besucher, aber nicht, wer davon Kontakt aufgenommen hat.
Du verteilst Flyer mit QR-Code für deinen Hofladen, verschickst einen Newsletter, und Kunden leiten deinen Link per WhatsApp weiter. Ohne UTM-Parameter bleibt bei all diesen Besuchen die Quelle offen, und viele davon führt Analytics unter „direkt“. Ob der Flyer gewirkt hat oder der Newsletter, erfährst du so nicht.
Deine Preise erreicht kaum jemand, weil sie zu weit unten stehen. Ein Foto wird angetippt, als wäre es ein Link. Am Handy bleibt das Formular halb ausgefüllt liegen. Besucherzahlen zeigen nichts davon, und solange keine Heatmap und keine Aufzeichnung läuft, wird die Website auf gut Glück geändert.
Banner · Clarity · Tag Manager · Analytics
Welche Punkte für deinen Betrieb nötig sind, steht im Angebot.
Kampagnen
Ein UTM-Parameter wird an den Link angehängt und sagt Analytics, woher der Besuch kommt: Quelle, Medium, Kampagne. Ich setze ihn bei Newsletter, WhatsApp, Social Media und Unternehmensprofil ein, ebenso für QR-Codes, die auf Flyer, Plakat oder Fahrzeug gedruckt werden. Die Kennzeichnung von Google-Anzeigen erledigt Google selbst.
Analytics
Ziele lege ich danach fest, was dir wichtig ist: Formulare, die ankommen, Klicks auf deine Nummer, auf WhatsApp oder auf die E-Mail-Adresse, Termin- oder Bewerbungseingänge und im Shop die Bestellung inklusive Wert. Wird deine Nummer von Hand gewählt, zähle ich den Anruf ausschließlich bei Besuchern aus Google-Anzeigen, mithilfe einer Weiterleitungsnummer von Google. Für Buchungen in fremden Programmen erfasse ich zumindest den Klick auf den Buchungsknopf; ob die fertige Buchung zählt, entscheidet das jeweilige Programm.
Tag Manager
Damit nicht jeder Messcode einzeln im Quelltext sitzt, laufen alle über den Google Tag Manager. Die Datenaufbewahrung in Analytics 4 stelle ich auf 14 Monate, mehr bietet die kostenlose Fassung nicht. Wo es technisch machbar ist, blende ich deine Besuche und die deines Teams aus.
Clarity
Clarity fasst Klicks und Scrolltiefe in Heatmaps zusammen und zeichnet einzelne Besuche als Ablauf auf. Dort siehst du, wo Besucher abspringen oder vergeblich auf etwas tippen, zum Beispiel ein Foto ohne Link. Formulareingaben blendet Clarity in jedem Fall aus.
Banner
Über das Banner entscheiden Besucher, ob sie gemessen werden. Der Consent Mode hält Analytics und Ads über diese Entscheidung auf dem Laufenden. Fehlt die Zustimmung, verzichten beide auf Cookies und senden je nach Einstellung gar keine oder nur cookielose Messdaten. Heatmaps und Aufzeichnungen laufen bei mir erst, wenn jemand zugestimmt hat.
Verknüpfung
Ist die Search Console, Googles Auswertung deiner Suchtreffer, an Analytics angebunden, siehst du, mit welchen Suchanfragen Besucher kommen und wie viele Anfragen jede Einstiegsseite bringt. Welcher Suchbegriff zu einer einzelnen Anfrage geführt hat, bleibt dort verborgen. Im Ads-Konto zählen Anfragen als Conversions, nach denen sich Gebote richten können. Rankings und Anzeigenbetreuung sind eigene Leistungen: SEO und Google Ads.
Bestand
Gibt es bereits Analytics, kontrolliere ich zwei Dinge: doppelt gezählte Ziele und die Frage, wem die Konten gehören. Auch nach Altcode suche ich; Universal Analytics etwa hat Google bis Juli 2024 abgeschaltet. Falsche Zählungen berichtige ich nach Möglichkeit im bestehenden Konto, so bleibt der Verlauf erhalten; Überflüssiges baue ich aus.
Wie läuft das ab?
Abgesprochen wird per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Auf Wunsch bekommst du ein freigegebenes Arbeitsbeispiel zu sehen.
Am Anfang steht die Frage, was für dich als Anfrage zählt, zum Beispiel WhatsApp, Bewerbung, Formular, Anruf, Bestellung oder Buchung, und über welche Kanäle du Werbung machst. Dann prüfe ich den Bestand: vorhandene Messcodes, das aktuelle Banner und die Frage, wem welches Konto gehört. Willst du die Website anhand der Zahlen verbessern, ist das ein Fall für die Conversion-Optimierung.
Du bekommst ein Angebot mit Festpreis; möchtest du auch laufend Auswertungen, steht ein Monatsbetrag dabei. Ein Zeitplan mit ungefähren Terminen kommt dazu, falls du einen brauchst. Die Einzelheiten bestimme ich nach deiner Zusage: wann eine Anfrage als Conversion zählt, wie jeder Kanal gekennzeichnet wird und welche Werkzeuge erst nach Zustimmung laufen.
Tag Manager, Analytics 4 und Clarity kommen in deine Konten; dazu verbinde ich das Banner über den Consent Mode und kopple Search Console und Ads-Konto. Anschließend kontrolliere ich jedes Ziel mit einer Testanfrage, die ich selbst auslöse: Erscheint sie in Analytics, und ist sie im Ads-Konto als Conversion angelegt? Bei einem zweiten Test lehne ich am Banner ab und stelle sicher, dass danach kein Cookie von Analytics, Ads oder Clarity entsteht. Für deine Kampagnen liefere ich gekennzeichnete Links und QR-Codes.
Bei der Übergabe bekommst du eine kurze Übersicht: Was wird gemessen, und wo findest du es? Nach etwa 30 Tagen können wir uns auf Wunsch die ersten Zahlen zusammen anschauen.
Wie lange dauert das?Je nach Besucherzahl Wochen bis Monate
Was gerade passiert, zeigt dir die Echtzeitansicht schon direkt nach dem Einbau. Die fertige Verarbeitung der Berichte kann laut Google 24 bis 48 Stunden in Anspruch nehmen. Verlässlich wird es erst mit einer ausreichenden Menge an Besuchen und Anfragen: Mit viel Besuch ist das nach wenigen Wochen der Fall, mit wenig Besuch nach Monaten.
Läuft ein Kanal mit wenig Besuch, etwa ein einzelner Flyer, dauert es länger, bis sich ein klares Bild zeigt.
Kommt mehr im Postfach an, als Analytics meldet, mache ich mich auf die Suche nach dem Grund und stelle die Einrichtung richtig, wo es an ihr liegt.
Völlig lückenlose Daten kann ich nicht zusagen.
Was kostet das?Preis · Leistungsumfang
Die Einrichtung bekommst du zum Festpreis. Laufende Auswertung ist freiwillig und kostet einen festen Monatsbetrag.
EinrichtungFestpreis
Beim Monatsbetrag gibt es keine Mindestlaufzeit; formlos kündbar ist er jeweils zum Ende des laufenden Monats.
Auswertungauf Wunsch, monatlich
Einrichtung, Ziele, Verknüpfungen und Tests sind im Preis; nach etwa 30 Tagen kann eine erste Auswertung folgen, wenn du willst. Wer den Monatsbetrag wählt, bekommt außerdem das Nachziehen der Messung bei Änderungen an der Website und auf Wunsch einen Bericht.
Auch nach einer Kündigung gehören Konten, Daten und Einstellungen dir.
Bei einem Fehler meinerseits bessere ich ohne neuen Preis nach.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot: kostenlos und unverbindlich.
Kostenlos sind die Standardfassungen aller vier Werkzeuge, also Analytics, Tag Manager, Search Console und Clarity. Höchstens Erweiterungen für Banner oder Shop verursachen laufende Kosten; die erfährst du vorab.
Separat berechnet werden ein neues Einwilligungsbanner, falls keines da ist oder deins den Consent Mode nicht kann, eine Erweiterung, mit der dein Shop Bestellwerte übergibt, und umfangreiches Aufräumen von Altcode.
Nach der Bestandsaufnahme stehen beide Beträge fest. Macht der Einbau mehr Arbeit als erwartet, zahlst du trotzdem nicht mehr, leichte Mehrarbeit ist eingerechnet. Kommen Ziele, Kanäle oder Websites dazu oder ändern sich Absprachen grundlegend, erfährst du die Kosten im Voraus.
Ob Website, Anzeigen oder SEO bei einer Agentur liegen, spielt keine Rolle: Die Einrichtung ist einzeln buchbar, und den Einbau kläre ich mit der Agentur.
Besucher, die ablehnen, sind in deinen Zahlen nur teilweise oder gar nicht enthalten. Den Kanal, der am Ende entschieden hat, kann man nicht in jedem Fall sicher bestimmen.
Deine Zugänge brauche ich einmalig zu Beginn. Danach sagst du mir Bescheid, wenn neue Kampagnen anstehen, und stimmst so viel ab, wie du möchtest.
Auf deinen Namen angemeldet: Analytics, Tag Manager, Search Console und Clarity. Verwaltungszugänge, auch zum Ads-Konto, erhalte ich auf dem Weg, der dir lieber ist: per Einladung, als eigener Nutzer oder über Zugangsdaten. Herausnehmen kannst du mich jederzeit. Fehlende Konten, zum Beispiel Clarity, eröffnen wir beim Einbau zusammen auf deinen Namen. Beim Werbekonto bist du derjenige, der es eröffnet; danach lädst du mich ein. Für den Einbau brauche ich Zugriff auf die Website, ersatzweise übernimmt dein Webbetreuer das nach meinen Vorgaben.
Für deine Datenschutzerklärung bekommst du von mir einen Text, den ich nach deinen Angaben mitschreibe; liefern kannst du ihn auch selbst. Mit Banner und Consent Mode gehe ich so weit, wie meine Kenntnisse zu DSGVO und § 25 TDDDG reichen; eine Rechtsberatung ist das nicht.
Erzähl mir, was dich an deinen Besuchern und Anfragen interessiert; daran orientiert sich die Messung. Damit Links ihr Kennzeichen tragen, bevor sie gedruckt oder verschickt werden, brauche ich frühzeitig Bescheid über neue Flyer, Newsletter oder Aktionen. Mit laufender Auswertung ist das abgedeckt, ohne sie nenne ich dir vorher den Preis.
Wie oft wir reden und was du vorab sehen willst, etwa Ziele oder Banner, legst du fest. Welche Anfrage über welchen Weg kam, musst du nicht notieren; das liefern die Zahlen.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.