Webanalyse und Tracking für Hannover beginnen bei mir mit der Frage, welche Besuche zu Anfragen werden. Dafür kommen Google Analytics 4, Microsoft Clarity und der Google Tag Manager auf deine Website. Als Conversion, also als erreichtes Ziel, zähle ich etwa ein abgeschicktes Formular, einen Anruf über den Telefonknopf oder eine Bestellung. Kampagnenlinks tragen UTM-Parameter, kleine Kennzeichen am Ende der Adresse, sodass du erkennst, über welchen Kanal Anfragen hereinkommen. Heatmaps zeigen als farbige Klickkarten, wo Besucher hintippen, und Sitzungsaufzeichnungen machen sichtbar, wo jemand aufgibt oder ins Leere klickt. Search Console und Ads-Konto hänge ich an, und per Consent Mode bekommt Google mit, was ein Besucher am Banner gewählt hat. Fehlt die Zustimmung, hat die Messung Lücken.
Auf deine Anfrage melde ich mich werktags innerhalb von 24 Stunden. Im rund einstündigen Erstgespräch legst du fest, was du über deine Besucher und deine Anfragen erfahren willst. Gesprochen wird über Video oder am Telefon, wie es dir passt. Den Preis kennst du nach der Bestandsaufnahme, bevor ich mit dem Einbau beginne.
Oft wurde Analytics mit der Website eingerichtet und liefert seither in erster Linie Besuchszahlen. Was dabei fehlt: die Anfragen selbst, ein Kennzeichen für jeden Kanal und der Blick auf die Stellen, an denen Besucher aufgeben. Das gilt für das Hotel ebenso wie für das Architekturbüro, die Zahnarztpraxis, das Modegeschäft oder den Onlineshop.
Beispiel: Betrieb, Flyer, Klicks, Zahlen und Anfrage sind erfunden.
Ein gesendetes Formular, ein Tipp auf deine Nummer oder ein Kauf erscheinen in Analytics erst dann als Conversion, wenn diese Ziele eingerichtet sind. Bis dahin weißt du, wie viel Besuch du hast, und rätst, wie viele Anfragen daraus werden.
Eine Tanzschule hängt Plakate auf, legt Flyer aus und verschickt einen Newsletter; Eltern teilen den Link per WhatsApp. Ohne UTM-Parameter fehlt all diesen Besuchen der Absender, auch beim Scan des QR-Codes. Analytics bucht viele davon unter „direkt“ ab, und der Kanal mit den meisten Anfragen bleibt im Dunkeln.
Die Preisliste liegt so weit unten, dass kaum jemand hinkommt, auf das Projektfoto wird getippt, obwohl es nirgendwohin führt, und auf dem Handy bricht jemand das Kontaktformular mittendrin ab: Davon erzählt keine Besucherzahl. Sichtbar wird das erst mit Heatmaps und Aufzeichnungen; vorher sind Änderungen an der Website Raterei.
Tag Manager · Banner · Analytics · Clarity
Im Angebot halte ich fest, welche Punkte dein Betrieb braucht.
Analytics
Gezählt wird, was bei dir als Erfolg gilt: das gesendete Formular, ein Tipp auf Telefon, WhatsApp oder E-Mail, eine Terminbuchung oder Bewerbung und bei einem Onlineshop jeder Kauf samt Betrag. Anrufe, bei denen jemand die Nummer selbst eintippt, erfasse ich nur für Besucher aus Google-Anzeigen; dafür nutze ich eine Weiterleitungsnummer von Google. Läuft die Buchung über ein fremdes Programm, messe ich zumindest, wer den Buchungsknopf anklickt; ob die fertige Buchung ebenfalls zählbar ist, hängt am Programm.
Tag Manager
Jeder Messcode landet gebündelt im Google Tag Manager, nicht verstreut im Quelltext. Die Daten speichert Analytics 4 bis zu 14 Monate, mehr ist in der Gratisversion nicht vorgesehen. Wo es technisch klappt, filtere ich Aufrufe von dir und deinen Mitarbeitern heraus.
Clarity
Heatmaps von Microsoft Clarity bündeln Klicks und Scrolltiefe; Aufzeichnungen geben einzelne Besuche wieder wie einen kurzen Film. So erkennst du, wo jemand aussteigt oder vergeblich auf ein Bild ohne Verlinkung tippt. Formulareingaben bekommt dabei niemand zu sehen; Clarity blendet sie immer aus.
Kampagnen
Ein UTM-Parameter hängt drei Angaben an einen Link, nämlich Quelle, Medium und Kampagne, die Analytics auswertet. Ich versehe damit Links, die du per Newsletter oder WhatsApp verschickst oder die in Social Media und deinem Unternehmensprofil stehen, außerdem QR-Codes auf Fahrzeug, Plakat oder Flyer. Google-Anzeigen brauchen das nicht, die markiert Google von sich aus.
Verknüpfung
Die Search Console ist Googles Bericht über deine Treffer in der Suche. Angebunden an Analytics, zeigt sie dir, über welche Suchbegriffe Besucher auf die Website finden und welche Einstiegsseite wie viele Anfragen bringt; welcher Begriff eine bestimmte Anfrage ausgelöst hat, bleibt dabei unbekannt. Im Ads-Konto gehen Anfragen als Conversions ein, und die Gebote können sich darauf stützen. Für bessere Rankings gibt es die SEO; die Anzeigen selbst betreue ich unter Google Ads.
Banner
Am Banner sagt jeder Besucher, ob er gemessen werden möchte. Ob jemand zustimmt, erfahren Analytics und Ads über den Consent Mode; ohne Ja verzichten beide auf Cookies und übertragen je nach Einstellung nichts oder lediglich cookielose Messdaten. Clarity bleibt bei mir aus, bis ein Besucher zustimmt.
Bestand
Ist schon Analytics im Einsatz, prüfe ich auf Ziele, die doppelt zählen, und darauf, wem die Konten gehören. Auch alter Code kommt auf den Prüfstand, etwa von Universal Analytics; Google hat dieses System bis Juli 2024 abgeschaltet. Fehlzählungen behebe ich, wo es geht, im bestehenden Konto, damit die bisherigen Zahlen erhalten bleiben, und was nicht gebraucht wird, baue ich aus.
Wie läuft das ab?
Auf Wunsch siehst du vorab ein freigegebenes Arbeitsbeispiel; abstimmen lässt sich alles per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Wir klären, was bei dir als Anfrage gilt, ob Bewerbung, Bestellung, WhatsApp, Buchung, Formular oder Anruf, und wo du überall wirbst. Danach schaue ich, was auf der Website schon gemessen wird, welches Banner aktiv ist und wem welches Konto gehört. Willst du anhand der Zahlen etwas an der Website ändern, ist das Aufgabe der Conversion-Optimierung.
Mein Angebot nennt dir einen Festpreis. Sollen die Zahlen dauerhaft betreut werden, kommt ein Monatsbetrag dazu; ungefähre Termine stehen auf Wunsch in einem Zeitplan. Sagst du zu, lege ich die Details selbst fest: wann eine Anfrage als Conversion zählt, welches Kennzeichen jeder Kanal trägt und welches Werkzeug auf eine Zustimmung wartet.
In deinen eigenen Konten richte ich Analytics 4, Clarity und den Tag Manager ein, schließe das Banner über den Consent Mode an und verbinde Search Console und Ads-Konto. Für jedes Ziel schicke ich eine Probe ab und kontrolliere zwei Stellen: den Eingang in Analytics und den Eintrag als Conversion im Ads-Konto. Anschließend klicke ich am Banner auf Ablehnen und sehe nach, dass weder Analytics noch Ads noch Clarity ein Cookie hinterlässt. Für jede Kampagne gebe ich dir den passenden Link samt QR-Code, schon mit Kennzeichen versehen.
Zum Abschluss bekommst du eine knappe Übersicht: welche Werte erfasst werden und an welcher Stelle sie stehen. Auf Wunsch setzen wir uns nach ungefähr 30 Tagen über die ersten Werte zusammen.
Wie lange dauert das?Je nach Verkehr: Wochen oder Monate
Besuche erscheinen gleich nach dem Einbau in der Echtzeitansicht. Die Berichte selbst sind laut Google teils erst nach 24 bis 48 Stunden vollständig. Belastbar sind die Werte erst mit genug Besuchen und Anfragen: Eine gut besuchte Website kommt nach ein paar Wochen dahin, eine wenig besuchte braucht Monate.
Bei einem Flyer in kleiner Auflage oder einem anderen Kanal mit wenig Besuch dauert es länger, bis die Zahlen etwas sagen.
Zeigt Analytics weniger Anfragen, als bei dir tatsächlich eingehen, finde ich heraus, woran das liegt, und behebe es, wenn die Einrichtung schuld ist.
Lückenlose Zahlen kann ich nicht versprechen.
Was kostet das?Festpreis, Monatsbetrag, Umfang
Für die Einrichtung vereinbaren wir einen Festpreis; laufende Auswertung kannst du dazubuchen, zu einem festen Monatsbetrag.
EinrichtungFestpreis
Der Monatsbetrag läuft ohne Mindestlaufzeit; eine formlose Kündigung zum Monatsende reicht.
Auswertungauf Wunsch, monatlich
Im Festpreis stecken der Einbau mit allen Zielen, die Verknüpfungen und die Testanfragen, auf Wunsch dazu ein erster Blick auf die Auswertung nach rund 30 Tagen. Der Monatsbetrag umfasst außerdem das Anpassen der Messung, wenn sich deine Website verändert; Berichte bekommst du, wenn du sie haben willst.
Kündigst du, bleiben Konten, Daten und Einstellungen trotzdem bei dir.
Ein Fehler, der auf meine Arbeit zurückgeht, wird ohne neuen Preis behoben.
Ohne Kosten und ohne Bindung für dich: Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Für Clarity, Search Console, Tag Manager und Analytics zahlst du in der Standardfassung nichts. Laufende Kosten verursachen allenfalls Banner- oder Shop-Erweiterungen; die erfährst du vorher von mir.
Extra berechnet werden ein Einwilligungsbanner, wenn noch keines da ist oder das vorhandene keinen Consent Mode kann, das Übertragen von Bestellwerten aus einem Shop und das Entfernen von viel altem Code; die Preise stehen im Angebot.
Beide Beträge stehen nach der Bestandsaufnahme fest und bleiben so, selbst wenn der Einbau mehr Zeit kostet als geplant; ein wenig Mehrarbeit ist eingerechnet. Willst du später zusätzliche Ziele, Kanäle oder Websites messen lassen oder Abgesprochenes grundlegend ändern, nenne ich dir den Preis vorher.
Kümmert sich eine Agentur um Website, Werbung oder SEO, ist die Einrichtung trotzdem einzeln buchbar; ich stimme den Einbau dann mit ihr ab.
Wer am Banner Nein sagt, fehlt ganz oder teilweise. Auch ist nicht jedes Mal klar, welcher Kanal eine Anfrage am Ende ausgelöst hat.
Einmal am Anfang richten wir die Zugänge ein. Danach sagst du Bescheid, wenn neue Werbung geplant ist, und bestimmst, wie oft wir uns abstimmen.
Die Konten für Clarity, Analytics, Search Console und Tag Manager laufen auf dich. Mit Verwaltungsrechten lässt du mich hinein, auch ins Ads-Konto, und zwar so, wie es dir lieber ist: Einladung, eigener Nutzer oder Zugangsdaten. Du kannst mich jederzeit entfernen. Ist ein Konto noch nicht vorhanden, etwa für Clarity, legen wir es beim Einbau an, gemeinsam und auf deinen Betrieb. Ein Werbekonto ist Sache deines Betriebs: Du eröffnest es und lädst mich ein. Mit Zugang zur Website setze ich den Code selbst ein, sonst bekommt dein Webbetreuer eine Anleitung dafür.
Den Abschnitt für deine Datenschutzerklärung formuliere ich nach deinen Angaben, falls du ihn nicht selbst mitbringst. Beim Einrichten von Banner und Consent Mode stütze ich mich auf mein Wissen über die DSGVO und § 25 TDDDG und gehe nur so weit, wie es reicht; eine Rechtsberatung ist das nicht.
Deine Fragen an Besucher- und Anfragezahlen geben vor, was ich messe. Neue Flyer, Newsletter oder Aktionen solltest du mir rechtzeitig nennen, denn das Kennzeichen muss am Link hängen, ehe der Flyer in Druck geht oder der Newsletter rausgeht. Bei laufender Auswertung kostet dich das nichts extra, sonst nenne ich dir vorab einen Preis.
Die Ziele und das Banner zeige ich dir vorab, wenn du das willst; den Takt der Abstimmung gibst du vor. Eine Strichliste, woher Anfragen kommen, brauchst du nicht zu führen; die Zuordnung zum Kanal übernehmen die Zahlen.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.