Zustimmung ohne Beleg
Adressen verteilen sich auf Outlook, Kassensystem, Shop und einen Stapel Visitenkarten. Nirgends ist festgehalten, wer davon wann und auf welchem Weg zugestimmt hat.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
E-Mail-Marketing für Braunschweig
Beim E-Mail-Marketing für Braunschweig baue ich dir einen Newsletter-Verteiler auf, der auf Double-Opt-in, Segmenten, Vorlagen, einem Abmeldeweg und einem Versandplan beruht. In den Verteiler kommt nur, wer nach der Anmeldung den Link in der Bestätigungsmail anklickt. Segmente halten zum Beispiel Bestandskunden und Leute, die sich erst umschauen, auseinander. Wie oft jedes Segment öffnet und klickt, zeigt dir dein Versandsystem; gemeinsam auswerten können wir das auf Wunsch. Adressen ohne belegbare Zustimmung lasse ich weg, im gesamten Verteiler wie in jedem einzelnen Segment.
Auf deine Anfrage melde ich mich werktags innerhalb von 24 Stunden. Im Erstgespräch, rund eine Stunde, klären wir, wofür dein Newsletter sorgen soll: Termine, Bestellungen oder Anfragen zum Beispiel. Wir reden per Video oder telefonisch, wie es dir lieber ist. Den Preis nenne ich dir nach der Bestandsaufnahme und vor Beginn der Arbeit.
Wieso bei dir bisher nur selten ein Newsletter rausgeht
Die Adressen sind meist schon da, nur ein Newsletter, der verlässlich erscheint, fehlt. Drei Gründe tauchen dabei immer wieder auf: Zustimmungen sind nicht belegt, verschickt wird als Massenmail ohne Zielgruppe, und zwischen zwei Aussendungen vergehen Monate. Das betrifft Läden, Praxen und Restaurants genauso wie Handwerksbetriebe, Onlineshops und Zulieferer.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Adressen, Newsletter und Zeitraum sind erfunden.
Massenmail aus Outlook
Häufig geht eine Rundmail aus Outlook an die komplette Liste, ohne gestaltetes Layout und ohne Möglichkeit zum Abmelden. Auf dem Smartphone liest sie sich mühsam, und ein Teil der Postfächer schiebt sie in den Spamordner.
Kein Takt, keine Auswertung
Das Tagesgeschäft schiebt den Newsletter immer wieder nach hinten. Nach der Mail zum Firmenjubiläum herrscht monatelang Ruhe, irgendwann folgt eine Sammelaktion an alle. Öffnungen und Klicks schaut sich niemand an, also weiß auch keiner, welche Themen ankommen.
Bestätigung · Zielgruppen · Zustellung
Newsletter erstellen lassen: von der Anmeldung bis zur Abmeldung
Welche der sieben Bausteine dein Betrieb bekommt, steht im Angebot.
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Double-Opt-in
Anmeldung mit Double-Opt-in
Ins Formular auf deiner Website tragen sich Interessierte ein; für den Tresen gibt es auf Wunsch zusätzlich einen QR-Code. Aufgenommen wird erst, wer den Link in der Bestätigungsmail anklickt, und das Versandsystem speichert Eintragung und Bestätigung mit Zeitstempel.
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Double-Opt-in
Altadressen nur mit Zustimmungsbeleg
Kontakte aus Kasse, Outlook, Shop oder einem früheren Newsletter übernehme ich nur, wenn die Zustimmung belegt ist, zum Beispiel durch Datum, Anmeldeweg und den damaligen Wortlaut. Wer Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet, muss sie laut Art. 7 DSGVO nachweisen können.
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Zustellung
Vorlagen, getestet am Handy und in drei Mailprogrammen
Für reguläre Ausgaben und für Aktionen gestalte ich Vorlagen mit deinem Logo, deinen Hausfarben und den Schriften deiner Website. Die Knöpfe benennen die Handlung, um die es geht, zum Beispiel „Tisch reservieren“. Vor dem ersten Einsatz teste ich jede neue Vorlage in der Smartphone-Ansicht sowie in Gmail, Outlook und Apple Mail.
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Segmente
Segmente für getrennte Zielgruppen
Den Verteiler teile ich auf, zum Beispiel in Privat- und Gewerbekunden, nach Gebiet, etwa Braunschweig und Wolfenbüttel, oder nach Themen, die Leser beim Eintragen selbst ankreuzen. Was nur für Firmenkunden gedacht ist, bleibt damit bei ihnen.
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Zustellung
Abmelden mit einem Klick
Jede Ausgabe enthält einen deutlich sichtbaren Link zum Austragen, ohne Login und ohne Frage nach dem Grund. Eine Abmeldung gilt dauerhaft, selbst wenn dieselbe Adresse irgendwann in einem anderen Bestand wieder auftaucht. Fest eingebaut ist außerdem das Austragen per Ein-Klick über den List-Unsubscribe-Header, den Google bei großen Absendern zusätzlich verlangt.
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Zustellung
SPF, DKIM und DMARC für deinen Absender
In den Einstellungen deiner Domain trage ich SPF, DKIM und DMARC ein. Diese Einträge belegen gegenüber den Postfächern, dass der Newsletter tatsächlich von deinem Betrieb stammt. Laut Google muss jeder, der an Gmail-Adressen sendet, mindestens SPF oder DKIM eingerichtet haben. Einen Platz im Posteingang kann ich dir trotzdem nicht zusagen.
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Versand
Texte und Versand nach Plan
Wie viele Ausgaben es gibt, legt das Angebot fest; wann und wie oft, regelt der Versandplan, zum Beispiel jeden ersten Donnerstag im Monat und zusätzlich eine Ausgabe vor den Sommerferien. Angebote, Termine und Neuigkeiten lieferst du, und ich formuliere daraus die Ausgabe oder setze deinen fertigen Text ins Layout. Sollen dieselben Themen auch als Beiträge auf Instagram oder Facebook erscheinen, ist das ein Fall für die Social-Media-Betreuung.
Wie läuft das ab?
So entsteht dein Newsletter: einrichten, testen, nach Plan senden
Für Absprachen nutzen wir Telefon, E-Mail oder WhatsApp, ganz nach deiner Wahl. Fragst du danach, bekommst du ein freigegebenes Arbeitsbeispiel zu sehen.
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Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Wir legen fest, welche Kundengruppen getrennt angeschrieben werden. Danach sehe ich nach, wo deine Adressen liegen, für welche es Belege über die Zustimmung gibt und mit welchem Programm bisher verschickt wird. Geht es dir eigentlich um neue Kunden, ist SEO meist der passendere Weg, weil sich Leute ohne Zustimmung über einen Newsletter gar nicht anschreiben lassen.
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Angebot und Versandplan
Im Angebot stehen ein Festpreis für die Einrichtung und ein Monatsbetrag für die laufenden Aussendungen, außerdem das Versandsystem, also die Software für Anmeldung und Versand. Nutzt du schon ein Programm, bleibt es, sofern es Bestätigungsmails, Segmente und Abmeldung beherrscht. Hast du zugesagt, erstelle ich den Versandplan: für jede Aussendung Datum, Zielgruppe und Thema.
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Einrichtung und Testversand
Jetzt entstehen Formular und Bestätigungsmail, die Segmente, die Vorlagen und der Abmeldeweg; den Absender trage ich ebenfalls ein. Belegte Altadressen sortiere ich in die Segmente. Den Weg vom Eintragen über das Bestätigen bis zum Austragen teste ich mit eigenen Probeadressen. Auf Wunsch bekommst du vor dem ersten Versand Probemails, die du am Rechner und am Handy prüfst und freigibst.
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Versand nach Plan
Jede Ausgabe geht am geplanten Tag raus, wenn du möchtest erst nach deiner Freigabe. Die Zahlen pro Zielgruppe rufst du jederzeit selbst im Versandsystem ab. Eine Auswertung und einen Bericht gibt es auf Wunsch.
Wie lange dauert das?Zuerst die Einrichtung, dann planmäßiger Versand
Ab wann dein erster Newsletter verschickt wird und Wirkung zeigt
Startklar ist die erste Ausgabe, wenn Anmeldeformular, Layout-Vorlagen und Absender-Einträge fertig sind; willst du, gibst du vorher die Probemails frei. Ob Termine oder Bestellungen folgen, wird erst über mehrere Ausgaben sichtbar. Eine feste Dauer sage ich nicht zu.
- Am AnfangErstgespräch, Bestandsaufnahme
- Im AnschlussPreis und Versandplan
- DannEinrichten und testen
- Ab dem ersten TerminVersand nach Plan
- LaufendWeitere Aussendungen
Fängt der Verteiler bei null an, dauert es länger, bis sich genug Leser angemeldet haben, damit die Zahlen etwas aussagen.
Wenn kaum geklickt wird
Ob kaum geklickt wird, zeigt dir das Versandsystem. Auf Wunsch passt der nächste Versandplan Betreffzeile, Inhalt, Zielgruppe oder Versandtag an.
Für Öffnungs- oder Klickraten übernehme ich keine Garantie.
Was kostet das?Festpreis und Monatsbetrag
E-Mail-Marketing Braunschweig: Kosten und Laufzeit
Den Verteiler richte ich zum Festpreis ein, die laufenden Aussendungen laufen über einen festen Monatsbetrag.
EinrichtungFestpreis
Der Monatsbetrag läuft ohne Mindestlaufzeit und lässt sich formlos zum Ende des laufenden Monats kündigen.
Laufende Aussendungenfester Monatsbetrag
Versandsystemzahlst du direkt an den Anbieter
Inklusive
Im Preis enthalten sind Anmeldeformular samt Bestätigungsmail, Segmente, Layout-Vorlagen, Abmeldeweg und die Einrichtung des Absenders; bei laufender Betreuung kommen der Versand und auf Wunsch die Texte dazu.
Endet der Vertrag, liegen Adressliste und Vorlagen weiter in deinem eigenen Konto.
Fehler in meiner Arbeit korrigiere ich ohne neuen Preis.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot kosten nichts und verpflichten dich zu nichts.
Mehr Geld macht die Liste nicht größer: Es zählen allein vorhandene Zustimmungen, und unbelegte Adressen kann man bei mir auch gegen Aufpreis nicht dazukaufen.
Was extra kostet
Das Versandsystem bezahlst du direkt beim Anbieter. Die Kosten stehen vorab im Angebot und richten sich meist nach der Zahl deiner Kontakte. Soll ein Newsletter auf Inhalte verlinken, die es noch nicht gibt, etwa einen Ratgeber auf deiner Website, läuft das über das Content-Marketing mit eigenem Preis.
Preisfaktoren
- Versandhäufigkeit
- Zahl der Segmente mit eigenen Inhalten
- Texte von mir oder von dir und deinem Team
- Vorhandenes oder neues Versandsystem
- Menge der zu prüfenden Altadressen
- Zahl der Vorlagen und Anmeldewege
Beide Beträge legen wir nach der Bestandsaufnahme fest. Macht eine Ausgabe unerwartet mehr Arbeit, ändert das nichts daran. Wünschst du zusätzliche Segmente, Vorlagen oder Aussendungen oder grundlegende Änderungen, sage ich dir vorher, was das kostet.
Übernimmst du Texte und Versand selbst, mit deinem Team oder über eine Agentur, buchst du nur die Einrichtung, wenn du willst ergänzt um eine Auswertung pro Ausgabe.
Wichtiger als Öffnungen: Klicks und Anfragen
Messbar je Aussendung und Segment
- Öffnungen, Klicks und Abmeldungen für jede Aussendung und jedes Segment
- Website-Besuche nach einem Klick im Newsletter, sofern deine Webanalyse sie mitzählt; Anfragen erfasst die zubuchbare Leistung Webanalyse und Tracking
- Weitere Werte nach deinem Wunsch, soweit messbar
Zahlen, die wenig beweisen
- Viele Öffnungen ohne Klicks und ohne Anfrage
- Viele Adressen im Verteiler, die seit Monaten auf nichts reagieren
- Klicks von dir, deinem Team oder Testadressen
- Klicks auf Links, die mit Termin, Angebot oder Shop nichts zu tun haben
Auf Öffnungszahlen ist wenig Verlass. Laut Apple sorgt der E-Mail-Datenschutz in Apple Mail dafür, dass Absender nicht erkennen, ob eine Mail geöffnet wurde; Links sind davon ausgenommen. Klickzahlen sind aussagekräftiger, enthalten aber auch automatische Klicks von Sicherheitsfiltern, die Links vorsorglich aufrufen.
Was du lieferst: Einwilligungsbelege, Zugänge, Inhalte
Zugänge und Adresslisten brauche ich einmal zum Start; danach geht es um Inhalte und um die Antworten deiner Leser.
Zugang zu Versandsystem, Website und Domain
Angemeldet ist das Versandsystem auf deinen Betrieb, nicht auf mich. Für Formular und Absender brauche ich zusätzlich Zugriff auf Website und Domain; den Zugangsweg (Einladung, eigener Nutzer oder Zugangsdaten) suchst du aus. Du darfst mich jederzeit wieder als Nutzer streichen oder das Passwort wechseln. Ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nötig oder möchtest du einen, schließen wir ihn ab; einen weiteren Vertrag dieser Art brauchst du mit dem Anbieter des Versandsystems.
Adresslisten mit Belegen
Vorhandene Listen schickst du mir zusammen mit den Belegen der Zustimmung, etwa Anmeldedatum oder Formular. Ob die Belege reichen, prüfe ich im Rahmen meiner Kenntnisse; eine Rechtsberatung ist das nicht. Kontakte ohne Beleg tragen sich bei Bedarf einfach neu ein, zum Beispiel über einen QR-Code an der Kasse.
Einwilligungstext und Datenschutzerklärung
Den Einwilligungstext für das Formular und den Newsletter-Teil deiner Datenschutzerklärung schreibe ich anhand deiner Angaben mit; du kannst beides auch selbst mitbringen. Eingebaut werden die Texte von mir in Formular und Bestätigungsmail. Bedingung, falls Öffnungen und Klicks erfasst werden sollen: Der Einwilligungstext muss das neben dem Newsletter-Empfang ausdrücklich nennen.
Inhalte und Antworten der Leser
Neuigkeiten und Angebote brauche ich so früh, dass sie vor dem Versandtag eingeplant werden können. Ob du Versandplan und Entwürfe vorab sehen willst und wie eng die Abstimmung sein soll, bestimmst du. Leser, die antworten, schreiben in dein Postfach, und dort antwortest du ihnen; um technische Fragen kümmere ich mich.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.