Updates aus Vorsicht nicht eingespielt
Keiner traut sich an die Updates heran, weil danach womöglich etwas nicht mehr läuft. Bekannte Sicherheitslücken bleiben so bestehen, obwohl die Korrektur längst zum Einspielen bereitliegt.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Wittingen
Mit meiner Website-Wartung für Wittingen gibst du nach dem Launch die Technik ab. Voraussetzung ist, dass ich Website, Software oder KI-Anwendung selbst gebaut habe. Ich erledige kleine Änderungen, spiele neue Versionen von System und Plugins ein, mache bekannte Sicherheitslücken dicht, lege Datensicherungen an und übernehme auf Wunsch gleich das Hosting. Neue rechtliche Vorgaben, etwa zum Datenschutz? Dann bekommen Technik und Rechtstexte eine Anpassung. Die Datensicherung läuft täglich, wenn deine Website bei mir gehostet ist – sonst so häufig, wie dein Hoster es vorsieht.
Antwort auf deine Anfrage gibt es werktags innerhalb von 24 Stunden. Im Erstgespräch – rund eine Stunde – geht es um zwei Fragen: Was läuft bei dir, und wer kümmert sich bisher darum? Sprechen können wir per Video oder am Telefon, wie es dir lieber ist. Nach der Bestandsaufnahme weißt du, wie hoch der Monatsbetrag ist – bevor ich starte.
Wenn Updates, Sicherung und Änderungen liegen bleiben
Die Öffnungszeiten über die Feiertage gehen erst online, wenn die Feiertage vorbei sind – weil sich seit dem Start niemand mehr um die Technik kümmert. Genauso stauen sich Updates, und Sicherungen fehlen oder sind alt. Ob Zimmerei, Ergotherapiepraxis, Blumenladen oder Lohnfertiger, ob Onlineshop, Kundenportal oder KI-Assistent: Ohne Zuständigen sieht es überall ähnlich aus.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Sicherungsstand unbekannt
Ob es eine Sicherung gibt und wie alt sie ist, kann niemand mit Gewissheit sagen. Zerschießt ein Update oder ein Angriff die Website, fehlt ein aktueller Stand, mit dem man sie zurückholt.
Kleine Änderungen in der Warteschleife
Geänderte Feiertagszeiten, ein Foto vom neuen Kollegen oder ein Jobangebot warten Wochen, weil keiner zuständig ist oder jede Kleinigkeit erst ein Angebot braucht. Besucher stoßen auf veraltete Angaben, rufen vergebens an oder müssen nachfragen.
Meldung · Änderung · Sicherung · Update
Website pflegen lassen: was ich laufend übernehme
Welche Bausteine dein Betrieb braucht, schreibe ich ins Angebot.
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Fehler
Fehler melden, Ursache beheben
Kommt kein Kunde mehr ins Kundenportal oder fehlen plötzlich Bilder? Ein Anruf, eine Mail oder eine WhatsApp genügt – egal, ob du es entdeckt hast oder einer deiner Kunden. Ich ermittle die Ursache und behebe sie, wenn nötig gemeinsam mit dem Hoster.
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Änderungen
Kleine inhaltliche Änderungen
Neue Telefonnummer, geänderte Feiertagszeiten, aktuelle Preise, Fotos, ein neuer Kollege oder ein Jobangebot – du schickst es, ich pflege es ein. Braucht das Formular eine weitere Auswahlmöglichkeit oder soll in deiner Software ein Text anders heißen, erledige ich das ebenso. Und weiß der KI-Assistent keine Antwort, schickt er Fragende zum Kontaktformular – ändert sich dieser Link, passe ich ihn an; neue Unterlagen sind Sache seiner eigenen Betreuung.
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Sicherung
Sicherungen mit Rückweg
Hoste ich deine Website, läuft die Datensicherung von Dateien und Datenbank täglich und automatisch; bei fremden Hostern in dem Rhythmus, den sie anbieten. Geht etwas kaputt, setze ich die Website auf den letzten fehlerfreien Stand zurück und suche nach dem Grund.
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Updates
Updates, etwa für WordPress
System, Theme und Erweiterungen (Plugins) – zum Beispiel von WordPress – halte ich mit Updates mindestens einmal im Monat aktuell. Ich spiele sie nachts ein und nur, wenn vorher frisch gesichert wurde; anschließend sehe ich nach, ob die wichtigsten Seiten stehen und das Formular Nachrichten verschickt. Wird eine Lücke in System oder Plugin bekannt, warte ich nicht bis zum nächsten Durchgang: Die Korrektur kommt außer der Reihe.
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Datenschutz
Datenschutz: Banner und Rechtstexte
Ändert sich das Recht, etwa beim Datenschutz, stelle ich die eingebundenen Dienste, Formulare und das Einwilligungsbanner technisch darauf ein und bringe deine Rechtstexte in eine neue Fassung – ohne dass das eine Rechtsberatung wäre.
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Software & KI
Software und KI-Anwendungen warten
Eigene Software, etwa ein Kundenportal, besteht aus Programmbausteinen – die halte ich aktuell. Ändert sich ein Programm, mit dem sie verbunden ist, passe ich Schnittstelle und Ablauf an. Geht ein KI-Modell vom Netz, stelle ich deine Anwendung auf ein anderes Modell um und kontrolliere, ob ihre Antworten stimmen. Wie viel Betreuung dazugehört, vereinbaren wir je Software und KI-Anwendung; Kleinigkeiten sind inklusive, für Größeres steht der Preis vorher fest.
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Hosting
Hosting – bleiben oder wechseln
Ist der bisherige Hoster technisch auf der Höhe, bleibt die Website dort. Wenn nicht – oder wenn du es lieber so hast –, ziehen Hosting und Domain zu mir; das geht ebenso für Software, die keinen Server mitbringt. Beides selbst zu buchen, ist natürlich auch möglich. PHP, die Programmiersprache des Servers, bleibt aktuell; einige Hoster verlangen für alte Versionen inzwischen Aufschläge.
Wie läuft das ab?
Ablauf: Bestandsaufnahme, Übernahme, laufende Pflege
Absprachen laufen per WhatsApp, Mail oder Telefon. Fragst du nach einem freigegebenen Arbeitsbeispiel, zeige ich dir eins.
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Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Zuerst schauen wir, was ich betreuen soll – eine Website, Software, KI-Anwendungen. Eine Bedingung gibt es: Ich warte ausschließlich Systeme, die ich selbst gebaut habe. Dann gehe ich Versionen, Plugins, Hosting und vorhandene Sicherungen durch. Fallen mir Spuren eines Angriffs auf, kommt vor allem anderen die Hack-Soforthilfe. Ist die Technik so veraltet, dass sich Wartung nicht mehr rechnet, hörst du das vor jedem Angebot.
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Angebot und Monatsbetrag
Im Angebot liest du, welchen festen Monatsbetrag du zahlst, welche Systeme ich betreue, in welchen Abständen ich sichere – und dass Kleinigkeiten mit drin sind.
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Übernahme und Ausgangssicherung
Den Anfang macht eine vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank – der Ausgangsstand. Erst danach hole ich offene Updates nach. Wechselst du dabei den Hoster, kostet dich der Umzug keinen Aufpreis. Nutzt du E-Mail-Adressen mit deiner Domain, klären wir vor dem Umzug, was mit ihnen passiert. Zum Schluss schreibe ich dir auf, auf welchem Server welches System läuft und wer worauf Zugriff hat.
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Laufend gepflegt
Von da an kommen Updates und Sicherungen im vereinbarten Rhythmus, und deine Änderungswünsche setze ich zwischendurch um. Ein kurzes Protokoll – Updates, letzte Sicherung, Fehler, Änderungen – bekommst du, wenn du es willst.
Wie lange dauert das?Übernahme, dann laufende Pflege
Wann ich übernehme und wann du mich erreichst
Wann ich übernehme, hängt davon ab, wann es dir passt. Sobald die erste Sicherung angelegt ist, gibt es einen Rückweg; danach geht es im vereinbarten Rhythmus weiter. Werktags bekommst du auf Meldungen binnen 24 Stunden Antwort. Samstags wie sonntags erreichst du mich bei Ausfällen, eine feste Reaktionszeit gibt es da nicht. Und fällt ein Ausfall in meinen Urlaub, erreichst du mich ebenfalls, während die automatischen Sicherungen keine Pause machen.
- AnfangsErstgespräch und Bestandsaufnahme
- AnschließendAngebot mit Monatsbetrag
- DannÜbernahme, Ausgangssicherung
- FortlaufendWartung und Änderungen
- Im Rhythmusdas nächste Update
Jahrelang ausgebliebene Updates verlängern die Übernahme – verglichen mit einer Website, um die sich jemand regelmäßig gekümmert hat.
Update mit Nebenwirkung
Richtet ein Update Schaden an, geht die Website zurück auf den Stand davor. Ich suche die Ursache, und erst wenn sie gefunden ist, kommt das Update erneut.
Verfügbarkeit in Prozent garantiere ich dir nicht.
Was kostet das?Fester Betrag, keine Jahresbindung
Website-Wartung Wittingen: monatliche Kosten, keine Mindestlaufzeit
Abgerechnet wird ein fester Monatsbetrag. Seine Höhe nennt dir das Angebot, das nach der Bestandsaufnahme kommt.
Wartungfester Monatsbetrag
Mindestlaufzeit: keine. Kündigen geht formlos zum Ende des laufenden Monats. Und lässt du Website oder Shop bei mir neu bauen, sind die ersten zwölf Monate Wartung und Hosting mit dem Festpreis abgegolten.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Was im Monatsbetrag steckt, auch nach einem Hack
Übernahme samt Umzug, Updates, Korrekturen bei Sicherheitslücken, Datensicherungen und kleine Änderungen: Das alles ist inbegriffen.
Beendest du die Wartung, bekommst du die letzte Sicherung, und ich übertrage dir die Domain, falls sie über mich läuft.
Unterläuft mir ein Fehler, korrigiere ich ihn ohne neuen Preis.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot: kostenlos und unverbindlich.
Fremdkosten für Hosting, Domain und Plugins siehst du vorab; hast du selbst gebucht, geht deine Zahlung direkt an den Anbieter. Kommt es bei einer Website, die ich warte, trotzdem zu einem Hack, kostet dich die Bereinigung nichts zusätzlich. Härtung und Zugriffsschutz sind eine eigene Leistung.
Mit eigenem Festpreis: Rückstand, Ersatz, Umbau
Jahrelanger Rückstand? Dann kalkuliere ich das Aufholen der Updates mit eigenem Festpreis. Gleiches gilt für Plugins, die ihre Entwickler aufgegeben haben und die ersetzt werden müssen, und für größere Umbauten wegen einer neuen rechtlichen Vorgabe. Neue Seiten oder Funktionen? Auf Wunsch gern – mit eigenem Festpreisangebot je Vorhaben.
Sechs Dinge bestimmen den Aufwand
- Ob außer der Website auch Shop, Software oder KI dazugehören
- Art des Systems und Zahl der Plugins
- Hosting bei mir oder bei deinem Anbieter
- Wie oft kleine Änderungen anstehen
- Wie viele Websites du warten lässt
- Wie viele Updates seit der letzten Pflege fehlen
Auch ein Monat mit ungewöhnlich vielen Updates ändert den Betrag nicht. Wird zusätzlich Software oder eine KI-Anwendung betreut, nenne ich die Kosten vorher.
Kleine Änderungen stecken drin, ohne dass ich Stunden abzähle. Was größer ist, bekommt im Voraus ein separates Angebot.
Woran gute Wartung messbar wird
Was du nachlesen kannst
- Wann ein Fehler gemeldet und wann er behoben wurde
- Welche Updates eingespielt, welche Lücken geschlossen wurden und von wann jede Sicherung stammt
- Ob dich ein Ausfall Anfragen gekostet hat, weißt nur du
Täuscht leicht: diese Anzeichen
- Eine Sicherung ohne Datum
- Warnungen eines Sicherheits-Plugins, die ungelesen im Postfach liegen
- Updates auf Automatik, ohne dass jemand nachschaut
- Prozentwerte zur Verfügbarkeit, während Formularanfragen nie ankommen
Dass ein Angriff wegen der Wartung ausblieb, kann niemand beweisen. Wartung macht die bekannten Lücken zu, und für den Notfall gibt es einen aktuellen Sicherungsstand.
So unterstützt du die Website-Betreuung
Einmalig, zum Start: deine Zugänge. Danach brauche ich dich nur in vier Fällen – bei Änderungswünschen, bei Fehlern, bei neuen Vorgaben und wenn du einen Eingriff mitentscheiden willst.
Zugänge: einmal und widerrufbar
Ich brauche Zugang zu Website und Software und, wenn du sie selbst gebucht hast, zu Hosting und Domain – per Einladung, eigenem Nutzer oder deinen Zugangsdaten, ganz wie du möchtest. Du kannst mich jederzeit entfernen oder das Passwort ändern. Trennbares läuft auf deinen Namen.
Meldungen mit Text und Bild
Änderungswünsche schickst du per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, am liebsten gleich mit Text und Fotos. Inhalte selbst zu pflegen, bleibt dir unbenommen. Fehler – etwa im Formular –, die dir oder deinen Kunden auffallen, kommen auf demselben Weg zu mir.
Impressum, Datenschutz und neue Vorgaben
Soweit mein Wissen reicht, schaue ich, ob eine neue Vorgabe für dich gilt – Rechtsberatung bekommst du dadurch nicht. Deine Angaben sind die Grundlage, auf der ich Impressum und Datenschutzerklärung erstelle; fertige Texte von dir gehen genauso.
Mitentscheiden, wie du willst
Du entscheidest, wie viel wir vorab besprechen – etwa vor einem Umzug zu einem anderen Hoster oder bevor eine Erweiterung abgeschaltet wird – und wie eng wir überhaupt in Kontakt sind. Hat ein IT-Dienstleister den Server unter sich, stimme ich Eingriffe mit ihm ab.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.