Updates bleiben aus Angst liegen
Spielt man das Update ein, könnte etwas kaputtgehen, so die Sorge. Also passiert nichts. Bekannte Sicherheitslücken bleiben offen, obwohl ihre Korrektur längst verfügbar ist.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Osnabrück
Stammt deine Website, Software oder KI-Anwendung von mir, übernehme ich für deinen Betrieb in Osnabrück auch die Website-Wartung nach dem Launch. Die Technik liegt dann komplett bei mir. Das heißt: kleine Änderungen einbauen, System und Erweiterungen aktualisieren, bekannte Sicherheitslücken schließen, sichern und auf Wunsch hosten. Neue rechtliche Vorgaben, etwa im Datenschutz, arbeite ich in Technik und Rechtstexte ein. Gesichert wird täglich, wenn die Website auf meinem Hosting liegt. Bei einem anderen Hoster hängt die Häufigkeit davon ab, was er anbietet.
Deine Anfrage beantworte ich an Werktagen binnen 24 Stunden. Das Erstgespräch dauert etwa eine Stunde. Thema sind zwei Dinge: was bei dir im Einsatz ist und wer sich heute darum kümmert. Den Weg wählst du: Video oder Telefon. Den Monatsbetrag erfährst du, sobald die Bestandsaufnahme steht; erst dann geht es los.
Weshalb die Technikpflege nach dem Launch ins Stocken gerät
Die einzige Sicherung liegt auf einem USB-Stick, und keiner weiß, in welcher Schublade. Das ist typisch für Websites, um deren Technik sich nach dem Start niemand mehr kümmert: Updates bleiben liegen, Sicherungen fehlen oder sind veraltet, kleine Änderungen warten Wochen. Bei Glaserei, Physiotherapiepraxis, Schuhgeschäft und Zulieferer aus der Metallverarbeitung läuft es so, bei Onlineshop, Kundenportal oder KI-Assistent ebenfalls.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Keiner weiß, ob die Sicherung taugt
Wann zuletzt gesichert wurde, ist unklar; vielleicht gab es nie eine Sicherung. Legt ein Update oder ein Angriff alles lahm, fehlt ein frischer Stand.
Kleine Wünsche bleiben wochenlang offen
Neue Öffnungszeiten am Samstag, ein Foto vom umgebauten Laden oder ein Jobangebot gehen nicht online. Entweder ist niemand zuständig, oder jede Mini-Änderung verlangt erst ein eigenes Angebot. Wer auf der Website alte Zeiten liest, steht samstags vor verschlossener Tür, ruft umsonst an oder muss nachfragen.
Änderung · Backup · Fehler · Update
Die Bausteine der Website-Betreuung: Änderungen, Backups, Hosting
Welche davon nötig sind, klären wir; das Ergebnis steht im Angebot.
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Änderungen
Kleine Änderungen nach deinen Vorgaben
Öffnungszeiten am Samstag, eine neue Telefonnummer, Bilder vom Umbau, der neue Auszubildende, ein Jobangebot: Schick mir Text oder Foto, ich baue es ein. Auch eine neue Auswahl im Formular oder ein geänderter Text in deiner Software zählt dazu. Beim KI-Assistenten ist es zum Beispiel der Link aufs Kontaktformular, den er nennt, wenn er nicht weiterweiß; für neue Unterlagen ist seine eigene Betreuung da.
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Sicherung
Sicherungen: täglich auf meinem Hosting
Liegt die Website auf meinem Hosting, sichert ein automatischer Lauf jeden Tag Dateien und Datenbank. Bei fremden Hostern richte ich mich nach deren Angebot. Geht etwas kaputt, kommt der letzte intakte Stand zurück auf den Server, und ich suche, was den Schaden ausgelöst hat.
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Fehler
Störung? Eine kurze Nachricht genügt
Lässt sich die Preisliste als PDF nicht mehr öffnen oder ist die Seite auf dem Handy verrutscht, reicht eine kurze Nachricht: Anruf, Mail oder WhatsApp. Ob du den Fehler entdeckst oder ein Kunde, ist egal. Ich finde heraus, woran es liegt, und repariere es; wenn nötig, hole ich den Hoster dazu.
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Updates
Updates mindestens einmal im Monat
System, Theme und Plugins (die Erweiterungen) aktualisiere ich mindestens einmal im Monat, bei WordPress zum Beispiel. Zuerst entsteht eine frische Sicherung, dann laufen die Updates, und zwar nachts. Hinterher klicke ich die wichtigsten Seiten durch und teste, ob das Formular ankommt. Wird eine Lücke in System oder Erweiterung bekannt, wartet die Korrektur nicht auf den Monatstermin.
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Datenschutz
Banner und Rechtstexte bei neuen Regeln
Neue rechtliche Vorgaben, zum Beispiel im Datenschutz, setze ich technisch um. Ich passe dann Einwilligungsbanner, Formulare und eingebundene Dienste an und lege neue Fassungen deiner Rechtstexte vor. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
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Hosting
Wo die Website liegt: bei deinem Hoster oder bei mir
Stimmt die Technik bei deinem Hoster, ändert sich am Standort nichts. Wenn nicht, oder wenn dir das lieber ist, übernehme ich das Hosting samt Domain, gern auch für Software, die ohne eigenen Server auskommt. Wer lieber selbst bucht, kann das tun. Die Version von PHP, der Programmiersprache, mit der der Server die Seiten erzeugt, halte ich aktuell; ältere Versionen kosten bei manchen Hostern inzwischen Aufpreis.
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Software & KI
Software und KI: Pflege nach Umfang
Für eigene Software wie ein Kundenportal gilt: Ich halte die Programmbausteine aktuell. Ändert ein angebundenes Programm etwas, passe ich Verbindung und Ablauf an. Zieht ein KI-Anbieter ein Modell zurück, wechselt deine KI-Anwendung auf ein anderes Modell, und ich kontrolliere hinterher ihre Antworten. Wie weit die Betreuung reicht, vereinbaren wir für jede Software und KI-Anwendung einzeln. Kleine Anpassungen sind inbegriffen; für größere nenne ich vorab den Preis.
Wie läuft das ab?
Wie die Übernahme abläuft: erst prüfen, dann pflegen
Wir halten Kontakt über Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Wer ein freigegebenes Arbeitsbeispiel sehen möchte, bekommt es auf Anfrage.
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Erstes Gespräch, dann Bestandsaufnahme
Wir klären, was in die Wartung soll: die Website, Software, KI-Anwendungen. Voraussetzung ist, dass ich es selbst gebaut habe. Anschließend schaue ich mir Hosting, Sicherungen, Versionen und Erweiterungen an. Sehe ich Spuren eines Angriffs, kommt zuerst die Hack-Soforthilfe dran. Ist die Technik zu alt, als dass Wartung noch Sinn ergibt, erfährst du das vor dem Angebot.
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Das Angebot
Das Angebot nennt einen festen Betrag pro Monat. Es zählt auf, was ich betreue und wie oft ich sichere, und es hält fest: Kleine Änderungen sind dabei.
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Übernahme: Sicherung zuerst
Ehe ich ein Update anfasse, sichere ich alle Dateien und die Datenbank. Das ist der Ausgangsstand. Danach hole ich nach, was an Updates liegen geblieben ist. Ziehst du dabei um, kostet der Wechsel zum neuen Hoster nichts extra. Für E-Mail-Adressen auf der Domain klären wir vor dem Wechsel, wie sie weiterlaufen. Zuletzt schreibe ich eine Übersicht: wo läuft was, wer hat welchen Zugang.
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Im Alltag: Updates, Sicherungen, Änderungen
Ab dann gilt der vereinbarte Rhythmus für Updates und Sicherungen, und deine Änderungswünsche erledige ich nebenher. Wenn du willst, schicke ich dir ein Protokoll in Kurzform: Änderungen, Fehler, Updates und das Datum der letzten Sicherung.
Wie lange dauert das?Startklar, dann im Monatsrhythmus
Wann es losgeht und wie schnell du von mir hörst
Den Termin für die Übernahme bestimmt dein Bedarf. Mit der ersten Sicherung liegt ein Rückfallpunkt bereit; ab da läuft die Wartung im abgesprochenen Takt. Werktags hast du auf eine Meldung innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Fällt die Website am Wochenende aus, erreichst du mich ebenfalls, nur ohne festgelegte Reaktionszeit. Im Urlaub gilt das genauso, und die automatischen Sicherungen laufen ohne Unterbrechung weiter.
- BeginnGespräch und Bestandsaufnahme
- Als NächstesAngebot über den Monatsbetrag
- Daraufsichern, dann übernehmen
- DauerhaftWartung samt Änderungen
- Wiederholtneues Update
Hat jahrelang niemand Updates eingespielt, zieht sich die Übernahme in die Länge; bei einer regelmäßig gepflegten Website geht es zügiger.
Update fehlgeschlagen: so gehe ich vor
Geht bei einem Update etwas schief, stelle ich zuerst den alten Stand wieder her. Danach suche ich die Ursache, und erst dann kommt das Update ein zweites Mal.
Auf eine Verfügbarkeit in Prozent lege ich mich nicht fest.
Was kostet das?Ein Betrag je Monat, ohne Vertragsbindung
Website-Wartung Osnabrück: Kosten im Monat und Kündigungsfrist
Wartung kostet einen festen Monatsbetrag. Er steht im Angebot, das du nach der Bestandsaufnahme bekommst.
Wartungfester Monatsbetrag
Mindestlaufzeit? Keine. Du kündigst formlos, wirksam zum Ende des laufenden Monats. Baust du Website oder Shop mit mir neu, sind die ersten zwölf Monate Hosting und Wartung im Festpreis enthalten.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Was drin ist, auch die Bereinigung nach einem Hack
Im Monatsbetrag stecken Updates, Sicherheitskorrekturen, Sicherungen, kleine Änderungen und die Übernahme inklusive Umzug.
Hörst du auf, bekommst du von mir die letzte Sicherung. Läuft deine Domain bei mir, gebe ich sie an dich ab.
Fehler, die mir unterlaufen, korrigiere ich kostenlos.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot: kostenlos und ohne Verpflichtung.
Hosting, Domain und Erweiterungen verursachen laufende Kosten; die nenne ich dir vorher. Bei eigener Buchung zahlst du direkt an den Anbieter. Wird eine Website gehackt, die bei mir in der Wartung ist, bereinige ich sie, ohne dafür neu abzurechnen. Vorbeugend helfen Härtung und Zugriffsschutz, die ich als eigene Leistung anbiete.
Gesondert: alte Updates, verwaiste Plugins, neue Funktionen
Sind Updates über Jahre liegen geblieben, berechne ich das Aufholen mit eigenem Festpreis. Genauso den Austausch von Plugins, um die sich niemand mehr kümmert, und größere Umbauten, wenn eine neue rechtliche Vorgabe sie verlangt. Auch neue Seiten oder Funktionen sind möglich, jeweils mit eigenem Festpreisangebot.
Was den Aufwand treibt
- Ob neben der Website ein Shop, eigene Software oder KI dazugehören
- Welches System läuft und mit wie vielen Plugins
- Wer hostet: ich oder dein Anbieter
- Wie oft du Änderungen schickst
- Wie viele Websites es sind
- Wie groß der Update-Rückstand ist
Mehr Arbeit in einem Monat, zum Beispiel durch eine Welle von Updates, ändert den Betrag nicht. Für Software oder eine KI-Anwendung, die neu dazukommt, nenne ich die Kosten vorab.
Kleine Änderungen sind abgedeckt, ein Stundenkontingent gibt es dafür nicht. Für größere schreibe ich vorher ein eigenes Angebot.
Gute Wartung erkennen: was sich zeigen lässt und was nicht
Zeigen lässt sich
- Wann ein Fehler gemeldet wurde und wann er weg war
- Jede Sicherung mit Datum, jedes eingespielte Update, jede geschlossene Lücke
- Den Schaden eines Ausfalls in verlorenen Anfragen kennst nur du
Allein kein Beweis
- Ein Backup, von dem keiner weiß, wann es entstand
- Ein Sicherheits-Plugin, dessen Alarme ungelesen verpuffen
- Automatisch eingespielte Updates, die niemand kontrolliert
- Gute Verfügbarkeitswerte in Prozent, während das Formular keine Nachricht zustellt
Kein Bericht kann zeigen, welcher Angriff ausgeblieben ist. Sicher ist nur: Die bekannten Lücken sind zu, und eine frische Sicherung wartet auf den Ernstfall.
Website-Betreuung mit wenig Aufwand für dich: Zugänge und Meldungen
Den Anfang machen deine Zugänge, die brauche ich nur einmal. Danach bist du gefragt, wenn du etwas ändern lassen willst, ein Fehler auftaucht, eine neue Vorgabe dich betrifft oder du einen Eingriff mitentscheiden möchtest.
Zugänge, die du jederzeit zurücknehmen kannst
Du gibst mir Zugang zur Website und zur Software; Hosting und Domain kommen dazu, wenn du sie selbst gebucht hast. Den Weg bestimmst du: Einladung, eigener Nutzer oder deine Zugangsdaten. Du kannst mich jederzeit wieder entfernen, ein neues Passwort reicht auch. Trennbares läuft auf deinen Namen.
Wünsche und Fehler per Nachricht
Für Änderungen genügt eine Nachricht mit Text und Fotos, egal ob Mail, WhatsApp oder Anruf. Selbst pflegen darfst du Inhalte nach wie vor. Einen Fehler meldest du genauso, etwa wenn das Formular streikt, egal ob du ihn entdeckt hast oder ein Kunde.
Neue Vorgaben: deine Angaben zählen
Gilt eine neue Vorgabe auch für dich? Das prüfe ich mit dem Wissen, das ich habe; Rechtsberatung ist das keine. Für Impressum und Datenschutzerklärung schreibe ich die Texte nach deinen Angaben, sofern du sie nicht selbst lieferst.
Abstimmung, wie es dir passt
Wie viel wir vorher absprechen, legst du fest, zum Beispiel, ob ich einen Hoster wechseln oder ein Plugin abschalten darf, ohne zu fragen. Arbeitet schon ein IT-Dienstleister an deinem Server, halte ich mit ihm Rücksprache.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.