Updates? Lieber nicht anfassen
Was, wenn nach dem Update nichts mehr läuft? Diese Sorge lässt Aktualisierungen liegen. Die bekannten Lücken stehen damit offen, obwohl der Hersteller sie längst geflickt hat.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Oldenburg
Website-Wartung für Oldenburg: Was ich als Website, Software oder KI-Anwendung gebaut habe, betreue ich nach dem Start technisch weiter. Konkret heißt das: Ich setze kleine Änderungen um, aktualisiere System und Erweiterungen, mache bekannte Sicherheitslücken zu, sorge für Sicherungen und übernehme, falls gewünscht, das Hosting. Wenn sich beim Datenschutz oder anderswo rechtlich etwas ändert, bringe ich Technik und Rechtstexte damit in Einklang. Täglich gesichert wird, wenn ich hoste; sonst so häufig, wie es dein Hoster anbietet.
Wie schnell du eine Antwort bekommst? Werktags innerhalb von 24 Stunden. Für das Erstgespräch planen wir etwa eine Stunde ein und schauen, welche Systeme du hast und wer sie im Moment betreut. Wir sprechen per Video oder Telefon, so wie du es willst. Den Monatsbetrag lege ich nach der Bestandsaufnahme fest und nenne ihn dir, bevor die Arbeit beginnt.
Was die Pflege einer Website nach dem Start ausbremst
Das Ingenieurbüro ist vor zwei Monaten umgezogen, die Website nennt noch die alte Adresse. Der Grund: Seit dem Start ist für die Technik keiner mehr zuständig. Neben solchen Kleinigkeiten stauen sich die Updates, und Sicherungen sind alt, lückenhaft oder gar nicht vorhanden. Heizungsbauer, Kinderarztpraxis, Fachgeschäft in der Fußgängerzone, Zulieferer aus der Energietechnik: Bei ihren Websites sieht es nicht anders aus als bei Onlineshop, Kundenportal oder KI-Assistent.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Sicherung: wann, wo, ob überhaupt?
Auf die Frage nach der letzten Sicherung folgt Schulterzucken. Wenn ein Update schiefgeht oder ein Angriff Schaden anrichtet, fehlt der Stand von gestern.
Kleine Änderungen hängen in der Schleife
Die neue Adresse, Fotos vom neuen Büro oder eine offene Stelle bleiben wochenlang offline. Keiner fühlt sich zuständig, oder jede Kleinigkeit soll ein eigenes Angebot bekommen. Für Besucher heißt das: alte Angaben, Anrufe ohne Erfolg, zusätzliche Nachfragen.
Fehler · Sicherung · Update · Hosting
Laufende Pflege für deine Website: Updates, Sicherungen, Hosting
Was dein Betrieb davon wirklich nutzt, halten wir im Angebot fest.
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Fehler
Bei Fehlern und Ausfällen: melden genügt
Findet die Suche auf deiner Website nichts mehr oder hängt die Seite im Wartungsmodus fest? Schreib oder ruf an, per WhatsApp, Mail oder Telefon, egal wer den Fehler bemerkt hat, du oder ein Kunde. Ich gehe der Sache auf den Grund und behebe den Fehler, falls nötig im Gespräch mit dem Hoster.
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Sicherung
Tägliche Backups bei meinem Hosting
Hostest du bei mir, entsteht täglich automatisch ein Backup von Dateien und Datenbank. Bei einem anderen Anbieter hängt der Takt von dessen Angebot ab. Falls etwas kaputtgeht, greife ich auf das letzte fehlerfreie Backup zurück und suche den Grund.
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Updates
System-Updates nachts, mit Sicherung davor
Ein typisches Beispiel ist WordPress: Hier halte ich das System, das Theme und alle Plugins, also die Erweiterungen, mit mindestens monatlichen Updates aktuell. Eingespielt wird nachts, vorher sichere ich frisch; danach öffne ich die wichtigsten Seiten und probiere das Formular aus. Taucht eine Lücke in System oder Erweiterung auf, warte ich nicht: Die Korrektur kommt außerhalb des Rhythmus.
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Änderungen
Änderungen an Adresse, Bildern, Formular
Eine neue Adresse mit Anfahrt, Fotos aus dem neuen Büro, aktualisierte Preise, eine neue Kollegin oder eine Stellenanzeige: Schick mir die Unterlagen, ich setze sie um. Eine zusätzliche Option im Formular oder ein anderer Wortlaut in deiner Software gehört ebenfalls dazu. Dein KI-Assistent verweist bei offenen Fragen aufs Kontaktformular? Bekommt das Formular eine neue Adresse, stelle ich den Link um; neue Unterlagen für ihn sind Sache seiner eigenen Betreuung.
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Datenschutz
Datenschutz und Banner auf neuem Stand
Ändert sich eine rechtliche Vorgabe oder kommt eine neue hinzu, etwa beim Datenschutz, passe ich die Technik an: Banner für die Einwilligung, Formulare, eingebundene Dienste. Für deine Rechtstexte erstelle ich aktualisierte Fassungen. Rechtsberatung ist damit nicht verbunden.
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Software & KI
Software und KI-Anwendungen im Blick
Hast du ein Kundenportal oder andere eigene Software von mir, aktualisiere ich die Programmbausteine. Ändert ein Programm, das an deine Software angeschlossen ist, seine Schnittstelle, stelle ich Verbindung und Ablauf darauf ein. Und wenn ein KI-Anbieter ein Modell nicht mehr anbietet, bekommt deine KI-Anwendung ein neues, dessen Antworten ich prüfe. Was zur Betreuung gehört, richte ich für jedes Programm und jede KI-Anwendung am jeweiligen Umfang aus; Kleinigkeiten sind enthalten, größere Anpassungen bekommen vorab einen Preis.
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Hosting
Wo deine Website gehostet wird
Passt dein jetziger Hoster technisch, bleibt alles, wie es ist. Passt es nicht oder möchtest du wechseln, ziehen Website und Domain auf mein Hosting um; Software ohne eigenen Server findet dort ebenfalls Platz. Buchen kannst du das alles auch selbst. Ich achte darauf, dass PHP aktuell ist, die Programmiersprache, in der der Server arbeitet. Für alte PHP-Versionen verlangen manche Hoster mittlerweile mehr Geld.
Wie läuft das ab?
Bestandsaufnahme, Angebot, Übernahme: der Weg in die Wartung
Wie stimmen wir uns ab? Am Telefon, über WhatsApp oder per Mail. Freigegebene Arbeitsbeispiele zeige ich auf Anfrage.
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Gespräch, dann Blick auf die Technik
Im Gespräch legen wir fest, was ich betreue: Website, Software, KI-Anwendungen. Das geht nur bei dem, was ich selbst gebaut habe. Im Anschluss sehe ich nach, welche Versionen und Erweiterungen im Einsatz sind, wo gehostet wird und was es an Sicherungen gibt. Zeigen sich Spuren eines Angriffs, empfehle ich vorab die Hack-Soforthilfe. Bei sehr alter Technik kann es sein, dass sich Wartung nicht mehr lohnt; dann sage ich es dir, bevor ich ein Angebot schreibe.
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Angebot mit Betrag, Umfang, Rhythmus
Im Angebot steht der feste Monatsbetrag. Dazu: welche Systeme betreut werden, in welchem Abstand ich sichere und dass kleine Änderungen ohne Aufpreis dabei sind.
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Übernahme: zuerst das Backup
Bevor ich etwas verändere, entsteht ein vollständiges Backup von Dateien und Datenbank. Erst dann spiele ich die offenen Updates ein. Wechselst du bei der Übernahme den Hoster, zahlst du für den Umzug keinen Aufpreis. Hängen an der Domain E-Mail-Adressen, regeln wir vorab, wie sie weiter funktionieren. Zum Abschluss bekommst du eine Aufstellung aller Systeme mit ihrem Standort und den Personen, die Zugang haben.
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Pflege im festen Takt
Danach wird im vereinbarten Rhythmus aktualisiert und gesichert, und was du ändern willst, setze ich um. Ein kurzes Protokoll schicke ich dir, wenn du es haben willst: welche Updates kamen, wann zuletzt gesichert wurde, was schiefging und was ich geändert habe.
Wie lange dauert das?Einstieg, dann regelmäßige Pflege
Wie bald ich übernehme und wie zügig ich antworte
Wann geht es los? So, wie du es brauchst. Die erste Sicherung ist zugleich der Stand, den ich im Notfall zurückspiele; anschließend geht die Wartung im abgemachten Takt weiter. Auf Meldungen reagiere ich werktags binnen 24 Stunden. Und am Wochenende? Bei Ausfällen bin ich erreichbar, aber ohne feste Reaktionszeit. Das gilt auch in meinem Urlaub; die Sicherungen laufen dann automatisch weiter.
- ErstensErstgespräch, Bestandsaufnahme
- ZweitensAngebot mit festem Betrag
- DrittensBackup und Übernahme
- ViertensPflege und Änderungen
- Nach Planneue Aktualisierung
Liegt das letzte Update Jahre zurück, dauert die Übernahme spürbar länger, als wenn die Website laufend gepflegt wurde.
Was passiert, wenn ein Update etwas zerstört?
Dann hole ich den Zustand vor dem Update zurück. Ich kläre, woran es lag, und spiele das Update danach noch einmal ein.
Prozentwerte für die Verfügbarkeit verspreche ich nicht.
Was kostet das?Gleicher Betrag jeden Monat, keine Mindestlaufzeit
Website-Wartung Oldenburg: Kosten, Laufzeit und was inklusive ist
Was kostet die Wartung? Einen festen Monatsbetrag. Seine Höhe hängt vom Ergebnis der Bestandsaufnahme ab und steht dann im Angebot.
Wartungfester Monatsbetrag
Du kannst jeden Monat aufhören: formlos kündigen, wirksam zum Ende des laufenden Monats, ohne Mindestlaufzeit. Ist deine Website oder dein Shop ein Neubau von mir, zahlst du im ersten Jahr für Wartung und Hosting nichts extra, weil beides im Festpreis steckt.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Inklusive, bis zur Bereinigung nach einem Hack
Inklusive sind kleine Änderungen, Sicherungen, alle Updates samt Sicherheitskorrekturen und die Übernahme mit Umzug.
Kündigst du, gehört die letzte Sicherung dir, und eine über mich laufende Domain schreibe ich auf dich um.
Für eigene Fehler berechne ich keinen neuen Preis, ich behebe sie einfach.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot sind gratis und unverbindlich.
Hosting, Domain, Erweiterungen: Die laufenden Kosten dafür kennst du, bevor sie entstehen; buchst du selbst, zahlst du an den Anbieter. Sollte eine Website trotz Wartung gehackt werden, kostet dich die Bereinigung nichts zusätzlich. Vorbeugen lässt sich mit Härtung und Zugriffsschutz, einer eigenen Leistung.
Zusatzkosten: Altstände, Ersatz, Umbauten
Mehrere Jahre Rückstand bei den Updates arbeite ich zu einem gesonderten Festpreis ab. Das gilt auch, wenn nicht mehr gepflegte Erweiterungen ersetzt werden müssen oder eine neue rechtliche Vorgabe größere Umbauten nötig macht. Für neue Seiten oder Funktionen bekommst du jeweils ein eigenes Festpreisangebot.
Was die Höhe des Betrags bestimmt
- Ob auch dein Shop, deine Software oder KI-Anwendungen dazugehören
- Das eingesetzte System und die Menge an Erweiterungen
- Hosting bei mir oder beim bisherigen Anbieter
- Die Häufigkeit kleiner Änderungen
- Wie viele Websites du hast
- Wie weit die Technik hinterherhinkt
Auch wenn ein Monat wegen vieler Updates mehr Arbeit macht, bleibt der Betrag gleich. Kommt eine KI-Anwendung oder weitere Software dazu, nenne ich dir die Kosten, bevor ich die Betreuung übernehme.
Kleine Änderungen sind drin, ohne dass ein Stundenkonto mitläuft; für alles Größere schreibe ich dir vorher ein eigenes Angebot.
Woran sich zeigt, dass die Pflege funktioniert
Das ist nachweisbar
- Jede Fehlermeldung mit dem Datum ihrer Behebung
- Updates, geschlossene Lücken und die Zeitpunkte aller Sicherungen
- Wie teuer ein Ausfall wird, hängt an deinen Anfragen, und die kennst nur du
Wirkt beruhigend, beweist aber nichts
- Eine Sicherung mit unbekanntem Datum
- Warnmails eines Sicherheits-Plugins, die niemand beachtet
- Automatik-Updates, nach denen niemand prüft, ob alles geht
- Hohe Prozentwerte bei der Verfügbarkeit, während Formularanfragen verloren gehen
Ein verhinderter Angriff hinterlässt keine Spur. Bekannte Lücken werden durch die Wartung geschlossen, und falls es doch einmal brennt, ist eine aktuelle Sicherung da.
Zugänge, Wünsche, Hinweise: deine Rolle bei der Website-Betreuung
Was brauche ich von dir? Zu Beginn einmal die Zugänge. Später kommst du mit Änderungswünschen und Fehlerhinweisen auf mich zu, und wenn eine Vorgabe sich ändert oder ein Eingriff ansteht, über den du mitentscheiden willst, reden wir.
Welche Zugänge ich brauche
Zugriff brauche ich auf Website und Software, außerdem auf Hosting und Domain, sofern du die selbst gebucht hast. Ob als Einladung, eigener Nutzer oder über deine Zugangsdaten: Du entscheidest. Mich wieder zu entfernen, geht jederzeit, genauso ein Passwortwechsel. Trennbare Konten bleiben auf deinen Namen.
Änderungen und Fehler: so meldest du sie
Schick mir Texte und Bilder für Änderungen einfach per Mail oder WhatsApp, oder ruf an. Möchtest du Inhalte weiterhin selbst pflegen, spricht nichts dagegen. Für Fehler, etwa im Formular, gilt derselbe Weg, auch wenn ein Kunde sie zuerst bemerkt.
Rechtstexte: was ich prüfe, was du lieferst
Bei neuen Vorgaben prüfe ich mit meinem Wissensstand, ob sie für deinen Betrieb gelten; eine Rechtsberatung kann das nicht ersetzen. Impressum und Datenschutzerklärung schreibe ich nach deinen Angaben; fertige Fassungen von dir übernehme ich ebenso.
Wie viel du mitentscheidest
Du legst fest, wie eng die Abstimmung ist und welche Schritte du vorher sehen willst, etwa bevor der Hoster gewechselt oder eine Erweiterung abgeschaltet wird. Gibt es einen IT-Dienstleister für deinen Server, binde ich ihn in die Abstimmung ein.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.