Anfragen ohne Zählung
Erst wenn ein Ziel als Conversion angelegt ist, zählt Analytics das gesendete Formular, die angetippte Nummer oder den Kauf. Ohne diese Einrichtung siehst du zwar Besuche, aber keine einzige Anfrage.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Webanalyse und Tracking für Lüneburg
Bei Webanalyse und Tracking für Lüneburg geht es um zwei Fragen: Wie viele Besucher fragen an, und woher kommen sie? Dafür richte ich auf deiner Website Analytics 4, den Google Tag Manager und Microsoft Clarity ein. Jede Conversion, also jedes erreichte Ziel, wird gezählt: das abgeschickte Formular, der Klick auf deine Telefonnummer, die Bestellung. Für Kampagnen hänge ich UTM-Parameter an die Links, kleine Kennzeichen, an denen Analytics den Kanal einer Anfrage erkennt. Heatmaps als farbige Klickkarten und Aufzeichnungen einzelner Sitzungen machen sichtbar, wo jemand abspringt oder vergeblich klickt. Mit Search Console und Ads-Konto verbinde ich die Messung; der Consent Mode reicht Google die Bannerwahl jedes Besuchers weiter. Ohne Ja am Banner bleibt ein Teil der Besuche ungezählt.
Werktags bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Ungefähr eine Stunde dauert das Erstgespräch, in dem wir besprechen, was du über Besucher und Anfragen erfahren möchtest. Wir sprechen per Video oder Telefon, je nachdem, was dir lieber ist. Bevor ich loslege, kennst du nach der Bestandsaufnahme den Preis.
Über welchen Weg kommen Anfragen? Warum das oft offen ist
Analytics ist häufig seit dem Bau der Website dabei und misst vor allem Besuche. Ob jemand anfragt, über welchen Kanal er kam und wo er aufgegeben hat, steht nirgends. Das betrifft die Goldschmiede wie das Gästehaus, die Hausarztpraxis, die Schreinerei oder den Onlineshop.
Beispiel: Betrieb, Flyer, Klicks, Zahlen und Anfrage sind erfunden.
WhatsApp-Links und QR-Codes ohne Herkunft
Gäste eines Gästehauses teilen den Buchungslink per WhatsApp, der Newsletter erinnert Stammgäste an die nächste Saison, und an der Rezeption liegen Flyer mit QR-Code. Ohne UTM-Parameter kommt keiner dieser Besuche mit Absender an. In Analytics landet ein Großteil davon im Topf „direkt“, und welcher Weg Buchungsanfragen bringt, weiß niemand.
Unsichtbare Abbrüche
Ein Foto der Ferienwohnung wird angetippt, führt aber nirgendwohin; zu den Preisen scrollt fast niemand hinunter; am Handy bricht die Anfrage mitten im Formular ab. Aus Besucherzahlen geht nichts davon hervor. Erst Heatmaps und Aufzeichnungen zeigen solche Stellen, vorher sind Umbauten an der Website Vermutungssache.
Tag Manager · Analytics · Banner · Clarity
Google Analytics einrichten, Bestand bereinigen, Ziele zählen
Welcher Umfang zu deinem Betrieb passt, klären wir im Angebot.
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Bestand
Vorhandenes Tracking zuerst prüfen
Läuft Analytics schon, sehe ich als Erstes nach, ob Ziele doppelt zählen und auf wen die Konten registriert sind. Ich suche auch nach Code, der längst ausgedient hat, etwa von Universal Analytics, dessen Betrieb Google bis Juli 2024 eingestellt hat. Fehlzählungen korrigiere ich, wo es geht, direkt im bestehenden Konto, und deine Datenhistorie bleibt erhalten; was niemand braucht, entferne ich.
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Tag Manager
Grundlage: GA4 und Google Tag Manager
Messcodes sitzen bei mir gesammelt im Google Tag Manager und nicht verteilt im Code der Seite. Die Datenaufbewahrung in GA4 stelle ich auf 14 Monate, mehr ist kostenlos nicht möglich. Zugriffe von dir und deinem Team nehme ich heraus, wenn es technisch geht.
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Analytics
Ziele für Anfragen, Buchungen und Bestellungen
Gezählt wird, was für dich Erfolg bedeutet: ein gesendetes Formular, ein Klick auf Nummer, WhatsApp oder Mailadresse, eine Buchungs- oder Bewerbungsanfrage und im Shop jede Bestellung mit Summe. Anrufe über eine von Hand gewählte Nummer erfasse ich nur bei Besuchern, die von einer Google-Anzeige kommen, und zwar über eine Weiterleitungsnummer von Google. Bei Buchungen über fremde Programme messe ich wenigstens, wer den Buchungsknopf drückt; ob der Abschluss selbst zählbar ist, hängt am jeweiligen Programm.
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Banner
Banner mit Consent Mode
Das Banner fragt, ob jemand gemessen werden möchte. Über den Consent Mode erfahren Analytics und Ads die Antwort; fehlt die Zustimmung, verzichten sie auf Cookies und schicken je nach Einstellung nichts oder ausschließlich cookielose Messungen. Clarity startet bei mir erst, wenn jemand Ja gesagt hat.
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Kampagnen
UTM-Links für WhatsApp, Newsletter und QR-Code
Mit UTM-Parametern bekommt ein Link drei Angaben für Analytics mit: Quelle, Medium, Kampagne. Das nutze ich bei Links per WhatsApp und Newsletter, in Social Media und im Unternehmensprofil sowie bei QR-Codes auf Flyer, Plakat und Fahrzeug. Google-Anzeigen kennzeichnet Google selbst, dort ist nichts zu tun.
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Clarity
Klicks und Abbrüche mit Clarity sehen
Microsoft Clarity zeigt in Heatmaps, wohin Besucher klicken und wie weit sie scrollen, und in Aufzeichnungen den Verlauf einzelner Besuche. So fallen Ausstiege auf und Tipps auf Stellen, die nicht reagieren, zum Beispiel ein unverlinktes Foto. Was in Formularfelder eingetippt wird, blendet Clarity in jedem Fall aus.
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Verknüpfung
Search Console und Ads mit Analytics verbinden
Was die Suche über deine Website verrät, sammelt Google in der Search Console. Verknüpft mit Analytics, zeigt sie dir, mit welchen Suchen Leute auf die Website kommen und wie viele Anfragen von jeder Einstiegsseite starten, den genauen Begriff hinter einer einzelnen Anfrage aber nicht. Anfragen gehen als Conversions ins Ads-Konto, damit die Gebote sich an ihnen ausrichten können. Rankings sind Thema der SEO, für die Anzeigen gibt es Google Ads.
Wie läuft das ab?
In vier Schritten: einrichten, mit Testanfragen absichern, übergeben
Für die Abstimmung reichen Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Möchtest du ein freigegebenes Arbeitsbeispiel sehen, schicke ich dir eines.
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Bestand und Ziele
Wir legen fest, was für dich als Anfrage gilt, etwa WhatsApp-Nachricht, Anruf, Formular, Bestellung, Buchung oder Bewerbung, und wo du überall Werbung schaltest. Danach schaue ich mir an, was schon misst, welches Banner eingebunden ist und wem die Konten gehören. Möchtest du die Website auf Basis der Zahlen verbessern, ist das die Conversion-Optimierung.
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Angebot mit Festpreis
Es folgt das Angebot: ein Festpreis für die Einrichtung, dazu auf Wunsch ein Monatsbetrag für fortlaufende Auswertung; ungefähre Termine halte ich bei Bedarf in einem Zeitplan fest. Nach deiner Zusage bestimme ich, ab wann etwas als Conversion zählt, wie die Kennzeichen je Kanal lauten und welches Werkzeug erst mit Zustimmung läuft.
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Einbau mit zwei Proben
In deine Konten kommen von mir Clarity, der Tag Manager und Analytics 4, und das Banner verbinde ich per Consent Mode mit der Messung; Search Console und Ads-Konto knüpfe ich ebenfalls an. Jedes Ziel teste ich mit einer eigenen Anfrage: Taucht sie in Analytics auf, und legt das Ads-Konto sie als Conversion an? Die zweite Probe läuft mit einem Nein am Banner; danach darf ich bei Analytics, Ads und Clarity kein Cookie finden. Deine Kampagnen bekommen von mir fertige Links und QR-Codes mit Kennzeichen.
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Übergabe mit Kurzübersicht
Du erhältst eine knappe Übersicht der Messung und wo du welche Zahl findest. Nach ungefähr 30 Tagen werfen wir, wenn du magst, gemeinsam einen Blick auf die ersten Zahlen.
Wie lange dauert das?Wochen bis Monate, abhängig vom Verkehr
Wie schnell die Messung verlässliche Werte liefert
Die Echtzeitansicht meldet die ersten Besuche schon kurz nach dem Einbau; vollständige Berichte brauchen nach Googles Hinweis mitunter 24 bis 48 Stunden. Verlässlich wird es mit genug Besuchen und Anfragen. Bei viel Betrieb auf der Website dauert das wenige Wochen, bei wenig Betrieb Monate.
- Am StartZiele festlegen, Bestand sichten
- Im AnschlussAngebot, Umfang, Termine
- DanachEinbau samt Proben
- ZuletztKurzübersicht zur Übergabe
- Etwa 30 Tage späterBlick auf erste Zahlen, auf Wunsch
Bei Kanälen mit wenig Verkehr, etwa einem Flyer, braucht ein klares Bild mehr Zeit.
Lücke zwischen Postfach und Analytics
Weicht Analytics nach unten von deinem Postfach ab, finde ich die Ursache und behebe sie, wenn sie an der Einrichtung liegt.
Lückenlose Daten verspreche ich nicht.
Was kostet das?Kosten und Umfang
Kosten für Lüneburg: Festpreis fürs Einrichten, Monatsbetrag fürs Auswerten
Einrichten zum Festpreis, Auswerten auf Wunsch zum festen Monatsbetrag: So sind die Kosten aufgeteilt.
EinrichtungFestpreis
Mindestlaufzeit gibt es beim Monatsbetrag keine; du kündigst formlos zum Ende des Monats.
Auswertungauf Wunsch, monatlich
Was du bekommst
Einrichtung, Ziele, Verknüpfungen und Tests gehören dazu, außerdem auf Wunsch nach rund 30 Tagen ein erster Blick auf die Auswertung. Läuft der Monatsbetrag, passe ich die Messung an, wenn sich auf deiner Website etwas ändert, und schreibe dir auf Wunsch einen Bericht.
Deine Konten, Daten und Einstellungen behältst du auch nach einer Kündigung.
Geht ein Fehler auf meine Arbeit zurück, korrigiere ich ihn ohne neuen Preis.
Für Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot fällt nichts an, und du verpflichtest dich zu nichts.
Die vier Werkzeuge kosten in ihrer Standardfassung nichts: Clarity, Tag Manager, Analytics und Search Console. Laufende Kosten können allein Erweiterungen für Banner oder Shop verursachen; die nenne ich dir vorher.
Zusätzlich berechnet
Separat berechnet werden ein Banner, falls du noch keines hast oder deines den Consent Mode nicht unterstützt, eine Shop-Erweiterung, damit Bestellwerte ankommen, und das Aufräumen von viel altem Code; der Preis steht jeweils im Angebot.
Wovon der Aufwand abhängt
- Ob ein Shop Bestellwerte übermitteln soll
- Die Anzahl deiner Ziele
- Das eingesetzte Website-System und fremde Formulare
- Kanäle und Kampagnen, die du nutzt
- Banner mit oder ohne Consent Mode
- Die Menge alter Codes auf der Website
Mit der Bestandsaufnahme sind beide Beträge festgelegt; daran ändert sich nichts, wenn der Einbau mehr Aufwand macht, und kleine Mehrarbeit ist eingeschlossen. Sollen später neue Ziele, Kanäle oder Websites dazukommen oder änderst du Abgesprochenes von Grund auf, nenne ich dir die Kosten vorab.
Liegen Website, Werbung oder SEO bei einer Agentur, kannst du bei mir auch nur die Einrichtung buchen; der Einbau wird dann mit ihr abgestimmt.
Der Maßstab: Anfragen pro Kanal, nicht Besuche
Was erfasst wird
- Formulare, Anrufe per Klick, WhatsApp, Buchungen, Käufe
- Herkunft und Ausstieg der Besucher, sofern sie zugestimmt haben, mit Ausnahme fremder Formulare
- Weitere Wünsche von dir, wenn sie messbar sind
Zahlen, die täuschen
- Ein Kanal mit vielen, aber unpassenden Anfragen
- Seitenaufrufe aus deinem eigenen Haus
- Wachsender Besuch, während Anfragen und Bestellungen stagnieren
- Lange Verweildauer und viele Klicks, weil die Antwort nicht zu finden ist
Ein Teil der Besucher sagt am Banner Nein und fehlt dann ganz oder teilweise. Zudem bleibt manchmal offen, welcher Kanal eine Anfrage tatsächlich ausgelöst hat.
Dein Beitrag: einmal Zugänge, dann neue Kampagnen melden
Am Anfang klären wir einmal die Zugänge. Danach sagst du Bescheid, wenn neue Kampagnen kommen, und entscheidest, wie viel abgestimmt wird.
Zugänge auf deinen Namen
Search Console, Tag Manager, Clarity und Analytics gehören dir. Verwaltungsrechte, auch für das Ads-Konto, vergibst du auf deine Art, ob per Einladung, mit eigenem Nutzerkonto für mich oder über Zugangsdaten. Du kannst sie mir jederzeit wieder entziehen. Konten, die noch fehlen, zum Beispiel für Analytics, legen wir beim Einbau zusammen auf deinen Betrieb an; ein Werbekonto erstellst du selbst und schickst mir dann eine Einladung. Kann ich auf die Website zugreifen, setze ich den Code selbst; andernfalls übernimmt dein Webbetreuer das mit meiner Anleitung.
Banner und Datenschutzerklärung
Für die Datenschutzerklärung formuliere ich den nötigen Text nach deinen Angaben mit, wenn du ihn nicht selbst mitbringst. Banner und Consent Mode richte ich gestützt auf meine DSGVO-Kenntnisse und mein Wissen zu § 25 TDDDG ein, nur so weit es reicht; eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Fragen und Aktionspläne
Was du über deine Besucher erfahren willst, bestimmt die Messung. Plane neue Flyer, Newsletter oder Aktionen mit etwas Vorlauf ein und nenne sie mir, dann tragen die Links ihr Kennzeichen schon beim Druck oder Versand. Läuft die Auswertung monatlich, ist das enthalten; andernfalls nenne ich vorher einen Preis.
Abstimmung nach Wunsch
Ob du Ziele und Banner vorher prüfen möchtest und wie eng wir zusammenarbeiten, liegt bei dir. Eine Meldung, über welchen Kanal Anfragen kamen, brauche ich nicht; das zeigt die Messung.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.