Was in deinem Café, deiner Pension oder deinem Laden täglich passiert, wird mit der Social-Media-Betreuung für Lüneburg zu Beiträgen. Ich plane die Themen, gestalte die Posts und veröffentliche sie auf Pinterest, Facebook, Instagram und TikTok, ergänzt um Statusmeldungen in WhatsApp Business. Fotos und Videos machst du nebenbei mit dem Handy. Ist nichts da, entstehen Grafiken mit Text oder ein kurzer Animationsfilm.
Melde dich, und du hast werktags innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Im Erstgespräch, das etwa eine Stunde dauert, geht es um deine Kanäle und um das, was dein Betrieb Gästen und Kunden zeigen kann. Wir sprechen per Videocall oder telefonisch, ganz nach deinem Wunsch. Sobald die Bestandsaufnahme fertig ist, nenne ich dir den Monatspreis, noch vor dem ersten Beitrag.
Es sind fast immer dieselben drei Lücken: keine Themen, keine Bilder, die wirken, und keine Zeit neben dem Betrieb. Es trifft Cafés und Restaurants, Läden und Praxen, Dienstleister, den Garten- und Landschaftsbauer mit Baustellenfotos und jeden Betrieb, der Azubis sucht. Möchtest du über die Google-Suche gefunden werden, sind SEO und Google Ads die passenderen Leistungen.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Fotos, Themen und Zeitraum sind erfunden.
Im Profil finden sich vor allem Aktionen und Grüße zu den Feiertagen. Dabei möchten Gäste und Kunden sehen, wie gearbeitet wird, was fertig ist und wer dahintersteht, und solche Bilder hast du meist längst auf dem Handy.
Viele Aufnahmen sind zu dunkel, kippen zur Seite oder werden durch das Weiterschicken per WhatsApp unscharf, und Videos sind quer gedreht. Weil jeder Beitrag anders wirkt, ordnet niemand die Posts deinem Betrieb zu.
Der Alltag hat Vorrang, und plötzlich ist der letzte Post Monate her. Wer dein Profil vor einem Besuch oder einer Anfrage aufruft, sieht nicht, ob noch geöffnet ist und was es gerade Neues gibt.
Plan · Gestaltung · Bewegtbild
Welche Bausteine dein Betrieb nutzt, regelt das Angebot.
Redaktionsplan
Für jeden Beitrag steht im Plan, an welchem Tag er auf welchem Kanal kommt und worum es geht, mindestens einen Monat im Voraus. Was gezeigt wird, kommt aus deinem Haus: Aufträge und Arbeitsschritte, dein Team, Angebote, Termine und Fragen, die Gäste und Kunden oft stellen.
Gestaltung
Deine Bilder richte ich gerade aus, wähle den Ausschnitt und korrigiere Licht und Farben; Text und Hashtags kommen dazu, im Farb- und Schriftbild, das Gäste schon von deinem Schild oder deiner Website kennen. Wo kein Foto da ist, wird der Beitrag eine Textgrafik, zum Beispiel zu deinen Öffnungszeiten, einer Frage, die oft kommt, oder einer Aktion.
Video
Deine Handyvideos werden zu Reels und TikToks: hochkant, untertitelt für stummes Abspielen, und mit Musik, die lizenzfrei oder eigens komponiert ist. Die eingebauten Musikvorschläge der Apps lasse ich immer weg. Zeigen musst du dich nicht; oft wirken Hände bei der Arbeit oder das, was am Ende auf dem Tisch steht. Brauchst du nur einzelne Videos ohne Betreuung, hilft dir die Videoproduktion.
Kanäle
Als Status in WhatsApp Business erscheinen bei mir geänderte Öffnungszeiten, eine Aktion oder freie Termine. Wer deine Nummer selbst gespeichert hat, sieht den Status, alle anderen nicht; so steht es im WhatsApp-Hilfebereich. Damit erreichst du vor allem Stammgäste und Kunden, die dich schon kennen.
Kanäle
Gästezimmer, Kuchenbuffets oder Blumenkränze sehen auf Fotos gut aus und passen deshalb zu Pinterest. Dort heißt jedes Bild Pin. Mit Website verlinke ich jeden Pin auf die thematisch passende Unterseite, damit Leute, die ein Bild speichern, später bei dir vorbeischauen.
Kanäle
Auf beiden Plattformen veröffentliche ich Beiträge, Reels und Storys. Storys bleiben 24 Stunden stehen und sind dann verschwunden.
Kanäle
Für TikTok spricht, wenn Abläufe erst bewegt richtig wirken oder du Azubis gewinnen möchtest. Gibt es keine Videos von dir, mache ich animierte Filme, die etwas erklären oder deinen Betrieb vorstellen, notfalls mit Aufnahmen aus Bilddatenbanken.
Wie läuft das ab?
Telefon, E-Mail oder WhatsApp: Darüber stimmen wir uns ab. Ein Arbeitsbeispiel, das ein Kunde freigegeben hat, zeige ich dir auf Anfrage.
Zu Beginn klären wir, wen die Beiträge erreichen sollen: Gäste und Kunden, die dich noch nicht kennen, Stammkunden oder Bewerber. Dann sichte ich, was in deinen Profilen steht und welche Fotos und Videos du schon hast. Profile, die es noch nicht gibt, werden auf deinen Namen angelegt. Fehlt eine Website als Linkziel, mache ich dir eine neue Website.
Du bekommst zunächst das Angebot mit dem festen Monatspreis. Bist du einverstanden, plane ich die Posts für deinen ersten Monat.
Ich baue aus deinen Fotos und Videos Beiträge im Format, das der jeweilige Kanal verlangt. Bevor etwas erscheint, gibst du es frei; passt dir ein Beitrag nicht, ändere ich ihn.
Jeder Beitrag geht an dem Tag online, den der Plan für ihn vorsieht. Wie er ankommt, siehst du in deinen eigenen Konten, wann immer du willst. Auf Wunsch schauen wir uns die Zahlen gemeinsam an und richten die nächste Planung danach aus; auch einen Bericht kann ich dir schreiben.
Wie lange dauert das?Erster Plan, danach jeden Monat
Sind Plan und Beiträge freigegeben, gehen die ersten Posts an den Tagen online, die der Plan vorsieht. Ob Nachrichten und Anfragen folgen, kann ein einzelner Beitrag nicht zeigen; einen Zeitpunkt, ab dem es wirkt, nenne ich nicht.
Startet ein Profil bei null, werden seine Beiträge womöglich langsamer gefunden als die eines Profils, das schon Follower hat.
Ob Reichweite oder Nachrichten ausbleiben, zeigen dir deine Konten. Möchtest du, wechseln wir im folgenden Plan Thema, Format oder Kanal.
Ob am Ende mehr Follower, Likes oder Anfragen stehen, kann ich nicht versprechen.
Was kostet das?Monatspreis und was dazugehört
Feste Kosten pro Monat: Den Preis für die Betreuung legen wir fest, sobald die Bestandsaufnahme erledigt ist.
Social-Media-Betreuungfester Monatspreis
Ohne Mindestlaufzeit: Kündigen kannst du jeweils zum Ende des laufenden Monats, ein formloses Schreiben reicht.
Zum Monatspreis gehören der Redaktionsplan, das Gestalten der Beiträge einschließlich Text und Hashtags und ihr Veröffentlichen.
Ich pflege auch Link, Öffnungszeiten, Beschreibung und Bild deiner Profile. Endet die Betreuung, gehören dir Profile und alle Beiträge weiterhin.
Ist ein veröffentlichter Beitrag fehlerhaft und liegt das an mir, bringe ich ihn ohne neuen Preis in Ordnung.
Fotos aus Bilddatenbanken sind im Monatspreis, Premium-Videos kaufst du selbst.
Gratis und ohne Bindung sind Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Werbung auf deinen Kanälen betreue ich auf Wunsch mit, zu einem eigenen Preis und ausschließlich im Rahmen der laufenden Betreuung.
Die Aufnahmen machen du und dein Team selbst, meist mit dem Handy. Zu Foto- oder Drehterminen bei dir im Haus komme ich nicht. Was gezeigt wird und wie, gibt der Redaktionsplan vor, etwa „Zimmer frisch gemacht, Blick von der Tür, Fenster offen“.
Macht ein Beitrag mehr Arbeit als gedacht, zahlst du dafür nicht mehr. Möchtest du zusätzliche Kanäle oder Beiträge, nenne ich dir zuerst die Kosten; umgesetzt wird nur, wenn du zustimmst.
Im Angebot sind die Kanäle und die Beitragszahl pro Monat getrennt aufgeführt. So legst du den Einstieg selbst fest, beispielsweise mit Instagram, Facebook und WhatsApp Business.
Ob mehr Anfragen kommen, liegt auch an Angebot, Preisen und daran, wie gut man dich erreicht. Bleibt eine Nachricht unbeantwortet, wird daraus auch mit einem guten Beitrag keine Anfrage.
Einmal zum Start brauche ich deine Zugänge, danach fortlaufend Material, Freigaben und Antworten.
Wie ich Zugang bekomme, entscheidest du: über eine Einladung, mit einem eigenen Nutzerkonto oder mit deinen Zugangsdaten. Austragen kannst du mich jederzeit, das Passwort wechseln ebenso. Im Erstgespräch stimmen wir ab, wie ich für dich auf TikTok, Pinterest und in WhatsApp Business poste.
Am liebsten bekomme ich Fotos und Videos im Original statt weitergeleitet; schick sie über WhatsApp, als E-Mail-Anhang oder über einen gemeinsamen Ordner. Achte darauf, dass du alles veröffentlichen darfst, was du mir gibst. Neues aus deinem Haus kommt in den nächsten Plan. Spontane Posts zwischen den geplanten Terminen übernehme ich nicht; Eiliges stellst du selbst online.
Erst nach deiner Freigabe erscheinen Plan und Beiträge. Wie viel Abstimmung du sonst möchtest, bestimmst du.
Auf Nachrichten und Kommentare antwortet ihr, denn nur bei euch weiß man, was etwas kostet, welcher Termin noch frei ist und worauf es im Einzelfall ankommt. Geht es um Technik, bin ich da.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.