Auf der Speisekarte sieht das Logo noch gut aus, im Profilbild zerfällt es in Pixel: Beim Branding für Lüneburg räume ich mit solchen Brüchen auf, und dein Betrieb bekommt ein Corporate Design, ein Erscheinungsbild aus einem Guss für alles, womit er nach außen tritt. Website, Shop, Newsletter, Social Media, Videos und Drucksachen tragen danach dasselbe Zeichen, nutzen dieselben Farben und Schriften und klingen gleich. Fehlt ein Logo, entwerfe ich eins; wirkt deins überholt, bekommt es eine Auffrischung oder wird ersetzt. Ein Markenhandbuch bündelt alle Vorgaben, und mithilfe fertiger Vorlagen gestaltet dein Team einheitlich.
Werktags antworte ich dir binnen 24 Stunden auf deine Anfrage. In etwa einer Stunde Erstgespräch geht es darum, wie Gäste und Kunden deinen Betrieb erleben sollen und wo Schild, Flyer, Website und Profile heute nicht zusammenpassen. Ob wir per Video oder Telefon sprechen, entscheidest du. Den Preis erfährst du im Anschluss an die Bestandsaufnahme, also bevor ich loslege.
Der Wildwuchs entsteht selten absichtlich, sondern über viele Jahre. Das Logo hat die Anfangszeit überdauert, mit jedem Dienstleister kamen andere Farben und Schriften dazu, und Beiträge entstehen zwischen Tagesgeschäft und Feierabend. Cafés, Pensionen und Fachgeschäfte kennen das so gut wie Handwerk, Praxis, Zulieferer und Onlinehandel.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Logo, Farben und Vorlagen sind erfunden.
Von vielen Logos existiert nur eine Bilddatei, einst von einer alten Anzeige übernommen. Online verschwimmen die Konturen, im Kreis des Profilbilds bleibt nur ein Ausschnitt, und auf dunklem Untergrund sieht man es kaum.
Die Speisekarte ist olivgrün, die Markise salbeigrün, und die Buchungsseite zeigt das Blau des Portals, über das sie läuft. Bei den Schriften wiederholt sich das Spiel, weil keine Regel festhält, welche gilt.
Angebote, Beiträge und Newsletter erledigt, wer gerade kann, mit einer eigenen Vorlage oder ohne. Die Speisekarte duzt, die Bestätigung einer Reservierung siezt, und neue Mitarbeiter wissen nicht, woran sie sich halten sollen. So bleibt bei Gästen nicht hängen, dass alles von einem Haus kommt.
Klarheit · Gestaltung · Umsetzung
Welche Bausteine dein Betrieb braucht, legen wir im Angebot fest.
Positionierung
Bevor ich entwerfe, reden wir darüber, wofür dein Betrieb steht, welche Gäste und Kunden du gewinnen willst und was dich unterscheidet. Ich schaue mir zudem den Auftritt der Mitbewerber in Lüneburg und Umgebung an, damit du dich deutlich absetzt.
Gestaltung
In der Bildsprache stehen Regeln zu Ausschnitt, Licht, Farbstimmung und Motiv, etwa deine Küche oder dein Laden im echten Betrieb statt Fotos, die man schon hundertmal gesehen hat. Fotografieren kannst du selbst, deine Mitarbeiter oder ein Fotograf, den du buchst. Die Regeln, die ich dafür aufstelle, gelten ebenso, wenn ein Bild aus einer Bilddatenbank kommt.
Gestaltung
Neue Logos gestalte ich von Grund auf, gekaufte Vorlagen nutze ich nicht. Hast du ein Logo, an dem deine Gäste hängen, überarbeite ich es, ohne das Vertraute aufzugeben. Damit es überall sauber aussieht, erhältst du eine Vektordatei ohne Qualitätsverlust beim Vergrößern, Fassungen für helle und dunkle Hintergründe, ein rundes Profilbild und ein Mini-Symbol für den Browser-Tab.
Gestaltung
Deine Hausfarben bekommen feste Werte, eine Angabe für den Druck und eine für den Bildschirm; Überschriften und Fließtext erhalten jeweils eine feste Schrift. Ausgesucht wird nach zwei Fragen: Kann man es auch klein und am Handy gut lesen, und ist der Kontrast stark genug?
Tonfall
Ob deine Gäste und Kunden ein Du oder ein Sie lesen, welche Wörter dazugehören, welche nicht und wie lang ein Satz werden darf, lege ich für sämtliche Texte fest. In diesem Baustein schreibe ich keine Texte, weder neu noch um, sondern lege nur die Regeln fest. Zu jedem Kanal, also Website, Beitrag, Newsletter und Angebot, gibt es Mustersätze, an denen du den Ton hörst; so klingt dein Betrieb überall gleich.
Gestaltung
Das Markenhandbuch (Corporate Design Manual) erklärt mit Beispielen, was bei Logo, Farben, Schriften, Bildern und Tonfall gilt. Dazu gehören Vorlagen, zum Beispiel für Beiträge in sozialen Netzwerken, Newsletter, Visitenkarte, Briefbogen, Angebot, Präsentation, die Signatur in E-Mails und Einblendungen für Videos. Die Vorlagen entstehen in den Programmen, mit denen dein Team ohnehin arbeitet.
Umstellung
Möchtest du, stelle ich Website, Shop und Newsletter-Vorlage selbst um und passe Profile wie Instagram, Facebook, TikTok oder dein Google-Unternehmensprofil an. Neue Beiträge Woche für Woche übernimmt die Social-Media-Betreuung; regelmäßige Newsletter gehören ins E-Mail-Marketing.
Wie läuft das ab?
Für die Abstimmung nutzen wir Telefon, E-Mail oder WhatsApp, ganz wie du magst. Ein von Kunden freigegebenes Arbeitsbeispiel zeige ich dir gern auf Anfrage.
Zu Beginn klären wir den Umfang: Sollen nur Logo und Website zusammenpassen, oder alles von der Visitenkarte über Flyer und Schilder bis zum Video? Dann trage ich zusammen, was Gäste und Kunden heute von dir sehen, einschließlich Fahrzeug und Schild über der Tür. Stellt sich heraus, dass die Website über ein neues Aussehen hinaus Arbeit braucht, sage ich dir das gleich; ein Neubau läuft bei mir als eigene Leistung: Neue Website.
Im Angebot stehen ein Festpreis und, wenn du auch später Gestaltung brauchst, ein Monatsbetrag. Es legt fest, ob dein Logo neu gezeichnet, aufgefrischt oder übernommen wird, welche Vorlagen du bekommst und für welche Kanäle ich die Umstellung übernehme. Besondere Wünsche besprechen wir, bevor das Angebot steht; so stehen sie von Beginn an im Umfang, und ein Nachtrag ist nicht nötig.
Was ich für Logo, Farben und Schriften vorschlage, siehst du gleich im Einsatz: in einem Beitrag, auf der Visitenkarte, am Fahrzeug und auf der Website. Bleibt dein bisheriges Logo, geht es sofort um Farben und Schriften. Du triffst die Auswahl, und ich feile den Entwurf aus; danach entstehen Markenhandbuch und Vorlagen.
Zum Schluss erhältst du Markenhandbuch, Vorlagen und dein Logo in jeder Ausführung. Möchtest du, übernehme ich das Anpassen von Website, Profilen und Newsletter, und eine Agentur, die für dich arbeitet, erhält Handbuch und Dateien in fertiger Form. Die Daten für Druckerei und Beschriftung schicke ich dir, damit Fahrzeug und Schild dasselbe Logo, dieselben Farbwerte und Schriften tragen.
Wie lange dauert das?Termine, die du vorgibst
Die Dauer hängt vor allem daran, ob ein neues Logo entsteht, und daran, wie viele Korrekturrunden wir drehen. Einen Zeitplan mit ungefähren Zeitpunkten legen wir an, wenn du einen willst. Soll der neue Auftritt zum Start in die Saison stehen, plane ich darauf hin. Drängt die Zeit, stimmen wir uns öfter ab, und du siehst Zwischenstände.
Speisekarten, Visitenkarten und Briefpapier, die noch vorrätig sind, brauchst du nicht zu ersetzen. Nachgedruckt wird im neuen Look erst, wenn die Kiste leer ist.
Dann klären wir gemeinsam, was nicht passt, und beschreiben genauer, wie dein Betrieb ankommen soll, bevor neue Entwürfe entstehen.
Eine Garantie, dass der erste Entwurf sitzt, gibt es von mir nicht.
Was kostet das?Fester Preis, monatlich nach Absprache
Logo, Farben, Schriften und Handbuch, also dein Erscheinungsbild, bekommst du zum Festpreis. Wenn danach fortlaufend Gestaltung nötig ist, kann ein fester Monatsbetrag dazukommen; das entscheidest du.
ErscheinungsbildFestpreis
Den Monatsbetrag gibt es ohne Mindestlaufzeit, kündbar ohne Formular zum Ende des laufenden Monats.
Laufende Gestaltungnur auf Wunsch, Monatsbetrag
Zum Festpreis gehören Entwürfe samt Korrekturen, so weit besprochen, außerdem Markenhandbuch und vereinbarte Vorlagen sowie das Umstellen der Kanäle, auf die wir uns im Angebot geeinigt haben.
Logo und Vorlagen bekommst du außerdem zum Weiterbearbeiten, und mit der Übergabe gehören sie dir.
Fehler, die auf mich zurückgehen, behebe ich ohne Aufpreis.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot sind kostenfrei und unverbindlich.
Lizenzgebühren für eine Schrift, falls welche anfallen, siehst du vorab im Angebot. Für Druck und Beklebung suchst du dir Druckerei und Werbetechnik selbst aus und beauftragst sie; ich schicke die Dateien.
Für Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs, zum Beispiel eine Broschüre, Flyer oder Vorlagen für einen Kanal, der hinzukommt, nenne ich dir vorher einen eigenen Preis. Das gilt auch für grundlegende Änderungen und sehr langes Hin und Her, nicht aber für kleine Mehrarbeit, die ist inklusive. Wird laufend Neues gebraucht, etwa Flyer für Aktionen in der Saison, lässt sich das über den Monatsbetrag abrechnen.
Was du zahlst, steht nach der Bestandsaufnahme fest, und zwar für beides. Braucht ein Entwurf länger als gedacht, trage ich die zusätzliche Zeit.
Logo, Vorlagen, Markenhandbuch und Umstellung der Website tauchen im Angebot getrennt auf, damit du den Einstieg selbst wählen kannst.
Wie viel der Auftritt zu einer einzelnen Anfrage beiträgt, lässt sich nicht genau bestimmen. Für Gäste und Kunden zählen auch Angebot, Preise, Bewertungen und Erreichbarkeit; deshalb verspreche ich dir keine zusätzlichen Anfragen.
Wichtig bist du vor allem beim Start und bei der Wahl des Entwurfs. Die Kanäle stelle ich um, sobald ich Zugang habe.
Gib mir alle Logo-Dateien, die du hast, auch ältere, sowie Fotos von Fahrzeug oder Schild. Hat noch ein früherer Dienstleister die Originale, fragst du dort nach. Website- und Profilzugänge richtest du so ein, wie es für dich bequem ist; mich wieder herauszunehmen oder ein neues Passwort zu setzen, ist jederzeit möglich. Die Konten bleiben auf dich angemeldet.
Erzähl mir, was Gäste und Kunden an dir mögen, welche Fragen sie dir dauernd stellen und wie sie dich anderen beschreiben. Aus dieser Sicht entwickle ich Gestaltung und Ansprache, keine Werte vom grünen Tisch.
Ob dein Name oder Logo eine eingetragene Marke wird, entscheidest du. Meine Einschätzung, ob beides frei sein dürfte, reicht nur so weit wie mein Wissen; eine Rechtsberatung ist das nicht. Bei Anmeldungen schaut das Deutsche Patent- und Markenamt laut eigener Angabe nicht nach, ob es schon ähnliche Marken im Register gibt.
Du bestimmst, ob wir uns oft oder selten abstimmen und welche Zwischenstände, etwa das Markenhandbuch, du vorab sehen willst.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.