Wenn neben den Aufträgen keine Zeit fürs Posten bleibt, springt die Social-Media-Betreuung für Hannover ein. Welche Themen wann kommen, überlege ich mir; daraus gestalte ich Beiträge für Facebook, TikTok, Instagram und Pinterest und stelle sie dort ein, Statusmeldungen in WhatsApp Business eingeschlossen. Du steuerst Fotos und Videos aus dem Betrieb bei, Handyqualität genügt. Fehlt Material, baue ich Beiträge aus Grafik und Text, oder ich animiere ein kurzes Video.
Eine Antwort auf deine Nachricht bekommst du werktags innerhalb von 24 Stunden. Im Erstgespräch nehmen wir uns rund eine Stunde und schauen, welche Profile es schon gibt und welche Motive dein Alltag hergibt. Wir reden per Video oder am Telefon, wie es dir passt. Der Monatspreis steht nach der Bestandsaufnahme fest, und du kennst ihn, bevor ich anfange.
Meist fehlen drei Dinge auf einmal: Themen, Bilder, die etwas hermachen, und die Zeit, neben der Arbeit dranzubleiben. Ob Dachdeckerbetrieb mit Baustellenfotos, Praxis, Dienstleister, Laden, Restaurant, Café oder ein Betrieb, der Azubis sucht: Das Bild ist überall ähnlich. Wer vor allem in der Google-Suche gefunden werden möchte, fährt mit Suchmaschinenoptimierung oder Anzeigen bei Google besser.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Fotos, Themen und Zeitraum sind erfunden.
Im Profil erscheinen bislang nur Rabatte und Wünsche zu den Feiertagen. Was Kunden sich eigentlich ansehen würden, also Arbeitsschritte, fertige Ergebnisse und die Leute dahinter, steckt oft schon in deiner Galerie auf dem Handy.
Viele Handybilder sind zu dunkel oder verkippt, nach dem Weiterschicken per WhatsApp sind sie unscharf, und Videos wurden quer gedreht. Dazu hat jeder Beitrag einen anderen Look, sodass man deine Beiträge nicht als deine erkennt.
Das Tagesgeschäft drängt, und auf einmal ist der letzte Post Monate alt. Wer vor seiner Anfrage einen Blick ins Profil wirft, bleibt im Unklaren, ob es dich noch gibt und was bei dir gerade läuft.
Themenplan · Bild und Text · Kurzvideo
Welche Bausteine dein Betrieb davon nutzt, steht im Angebot.
Redaktionsplan
Der Plan reicht mindestens einen Monat nach vorn und nennt für jeden Beitrag Thema, Tag und Kanal. Stoff dafür liefern deine Aufträge, einzelne Handgriffe, die Leute im Team, Termine, Angebote und die Fragen, mit denen Kunden dich regelmäßig löchern.
Gestaltung
Deine Fotos bekommen von mir einen sauberen Ausschnitt, gerade Kanten und stimmiges Licht. Ich schreibe Text und Hashtags dazu und nutze die Farben und Schriften, mit denen dein Betrieb schon auf Website und Schild auftritt. Gibt es kein Foto, baue ich einen Beitrag aus Grafik und Text, etwa mit einer Kundenfrage, einer Aktion oder den Öffnungszeiten.
Video
Handyvideos schneide ich zu kurzen Reels und TikToks hochkant, und Untertitel sorgen dafür, dass sie auch stumm funktionieren. Die Musik ist lizenzfrei oder für dich komponiert; was die Apps an Musik vorschlagen, nehme ich nie. Wer nicht ins Bild will, bleibt draußen: Oft erzählen arbeitende Hände oder das fertige Stück genug. Suchst du einzelne Videos ohne Betreuung, schau bei der Videoproduktion vorbei.
Kanäle
TikTok spielt seine Stärke aus, wenn man deine Arbeit in Bewegung sehen muss oder wenn du Auszubildende ansprechen willst. Ohne eigene Clips entstehen bei mir animierte Videos, die erklären oder vorstellen, falls nötig mit Filmausschnitten aus Bilddatenbanken.
Kanäle
Für Instagram und Facebook gestalte ich Beiträge, Reels und Storys und stelle sie ein. Storys sind dabei nur einen Tag sichtbar: Nach 24 Stunden verschwinden sie.
Kanäle
Statusmeldungen in WhatsApp Business nutze ich für Kurzes wie freie Termine, eine Aktion oder neue Öffnungszeiten. Laut WhatsApp-Hilfebereich sieht den Status nur, wer deine Nummer selbst eingespeichert hat; der Kanal erreicht also vor allem Leute, die schon Kunde sind.
Kanäle
Für Pinterest eignet sich Arbeit, die auf Bildern glänzt, etwa Schmuck, Wandgestaltung oder Hochzeitsdeko. Jedes Bild dort heißt Pin. Hast du eine Website, bekommt jeder Pin einen Link auf die Unterseite zum selben Thema; wer das Bild merkt, kommt so im besten Fall auf deine Website.
Wie läuft das ab?
Abgestimmt wird telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel zeige ich dir, wenn du danach fragst.
Am Anfang steht die Frage, für wen gepostet wird: für Leute, die dich noch nicht kennen, für Stammkunden oder für Bewerber. Danach gehe ich deine Profile durch und sichte, welche Fotos und Videos es gibt. Profile, die noch fehlen, legen wir auf deinen Namen an, und fehlt bislang eine Website, zu der die Profile führen, übernehme ich auch das mit einer neuen Website.
Zuerst liegt das Angebot mit festem Monatspreis bei dir. Stimmst du zu, entsteht der Redaktionsplan für deinen ersten Monat.
Aus deinem Material entstehen Beiträge, für jeden Kanal im Format, das er braucht. Ohne deine Freigabe erscheint nichts; ist ein Beitrag nicht nach deinem Geschmack, überarbeite ich ihn.
Am jeweils geplanten Tag steht der Beitrag auf deinem Kanal. Wie er läuft, liest du an den Zahlen in deinen Konten jederzeit selbst ab. Auf Wunsch gehen wir die Auswertung gemeinsam an und richten die Planung danach aus; auch einen Bericht kannst du bekommen.
Wie lange dauert das?Startplan, dann Monat für Monat
Stehen Redaktionsplan und Beiträge mit deinem Okay fest, erscheint der erste Post am dafür vorgesehenen Tag. Ob daraus Nachrichten und Anfragen entstehen, zeigt ein einzelner Beitrag nicht; eine feste Dauer bis dahin garantiere ich nicht.
Startet ein Profil ganz von vorn, dauert es womöglich länger, bis man seine Beiträge sieht, als bei einem Profil mit Followern.
Bleiben Reichweite und Nachrichten gering, siehst du das selbst in deinen Konten. Auf Wunsch ändern wir im folgenden Redaktionsplan Themen, Format oder Kanal.
Wie viele Follower, Likes oder Anfragen am Ende stehen, sage ich dir nicht zu.
Was kostet das?Umfang und Monatsbetrag
Ein fester Monatspreis deckt die Betreuung ab; festgelegt wird er nach der Bestandsaufnahme.
Social-Media-Betreuungfester Monatspreis
Es gibt keine Mindestlaufzeit, und kündigen kannst du formlos zum Ende des laufenden Monats.
Der Monatspreis enthält den Redaktionsplan, jeden Beitrag fertig gestaltet mit Text und Hashtags und das Veröffentlichen selbst.
Dazu halte ich deine Profile auf Stand: Profilbild, Beschreibung, Öffnungszeiten und Link. Hörst du irgendwann auf, behältst du Profile und Beiträge vollständig.
Entdecken wir nach dem Veröffentlichen einen Fehler, den ich gemacht habe, kostet dich die Korrektur nichts.
Bilddatenbank-Fotos sind im Preis; wer Premium-Videos möchte, kauft sie selbst.
Ob Erstgespräch, Bestandsaufnahme oder Angebot: Das alles kostet nichts und verpflichtet dich zu nichts.
Anzeigen auf deinen Kanälen betreue ich auf Wunsch zu einem eigenen Preis, allerdings nur zusammen mit der laufenden Betreuung.
Die Aufnahmen machst du oder dein Team, in aller Regel genügt das Handy. Für Fotos oder Filmaufnahmen bin ich nicht bei dir vor Ort. Was gebraucht wird und wie, schreibe ich in den Redaktionsplan, etwa „Dach vor und nach der Sanierung, beide Male von der Straße aus“.
Kostet ein Beitrag mehr Mühe als erwartet, bleibt es beim selben Preis. Möchtest du weitere Kanäle oder mehr Beiträge, nenne ich dir zuerst die Kosten und setze erst um, wenn du einverstanden bist.
Kanäle und Beitragszahl pro Monat stehen im Angebot jeweils für sich. So kannst du klein einsteigen, zum Beispiel nur mit Facebook und Pinterest.
Ob mehr angefragt wird, liegt ebenso an deinem Angebot, an deinen Preisen und an deiner Erreichbarkeit. Antwortet niemand auf eingehende Nachrichten, holen auch gelungene Beiträge keine Anfragen herein.
Die Zugänge brauche ich ein einziges Mal zum Start, Material, Freigaben und Antworten dagegen laufend.
Ob du mich einlädst, mir einen eigenen Nutzer anlegst oder mir die Zugangsdaten gibst, bleibt dir überlassen. Herausnehmen kannst du mich jederzeit, ein neues Passwort setzen ebenso. Welchen Weg ich für TikTok, Pinterest und WhatsApp Business nutze, klären wir im Erstgespräch.
Material schickst du mir am besten im Original, nicht weitergeleitet, egal ob über WhatsApp, als E-Mail oder in einem gemeinsamen Ordner. Veröffentlichen musst du die Aufnahmen auch dürfen; schick also nur solche. Neuigkeiten aus dem Betrieb plane ich für den kommenden Monat ein. Außerhalb des Plans poste ich nichts spontan; was sofort raus muss, stellst du selbst ein.
Jeder Beitrag und jeder Plan liegt dir vor dem Veröffentlichen zur Freigabe vor. Wie viel Abstimmung du darüber hinaus willst, entscheidest du.
Kommentare und Nachrichten beantwortet ihr im Betrieb, weil nur ihr wisst, was es kostet, wann ein Termin frei ist und was im Einzelfall gilt. Bei technischen Fragen helfe ich weiter.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.