Baut in deinem Betrieb jeder seine eigene Vorlage, passt am Ende wenig zusammen; beim Branding für Hildesheim lege ich deshalb ein Corporate Design fest, ein gemeinsames Erscheinungsbild für alles, was Kunden von dir sehen. Ob Website, Shop, Social Media, Newsletter, Video oder Gedrucktes: Überall erscheinen danach dasselbe Logo, dieselbe Farb- und Schriftwelt und dieselbe Sprache. Ist noch kein Logo da, entwerfe ich eins; ist deins in die Jahre gekommen, wird es aufgefrischt oder ersetzt. Ein Markenhandbuch hält alles fest, und mit fertigen Vorlagen arbeitet dein ganzes Team im gleichen Stil.
Deine Anfrage beantworte ich werktags innerhalb von 24 Stunden. Im Erstgespräch, etwa eine Stunde, schauen wir darauf, wie dein Betrieb wahrgenommen werden soll und an welchen Stellen sein Auftritt heute bricht. Sprechen können wir per Video oder telefonisch, was dir am besten passt. Den Preis nenne ich dir nach der Bestandsaufnahme, noch ehe die Arbeit beginnt.
Ein uneinheitlicher Auftritt ist meist das Ergebnis vieler kleiner Entscheidungen über Jahre. Das Zeichen hat sich seit der Gründung kaum verändert, Farben und Schriften wurden mit jedem neuen Dienstleister anders, und Beiträge entstehen, wenn im Alltag Luft ist. Betroffen sind Pflegedienste ebenso wie Praxen, Handwerksbetriebe, Läden, Zulieferer und Onlineshops.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Logo, Farben und Vorlagen sind erfunden.
Oft ist das Logo nur als Pixelgrafik vorhanden, irgendwann vom Briefkopf eines alten Formulars übernommen. Auf der Website wirkt es weich und unscharf, im runden Profilbild sind Teile weg, und auf dunklem Untergrund ist es nicht zu erkennen.
Die Dienstkleidung ist himbeerrot, die Flyer pink, und die Infomappe für Angehörige trägt das Hellblau einer gekauften Vorlage. Auch Schriften wechseln munter, denn eine Festlegung, welche gelten, gibt es nicht.
Angebot, Beitrag oder Newsletter gestaltet, wer gerade kann, mal mit, mal ohne eigene Vorlage. Die Ansage auf dem Anrufbeantworter siezt, die Plakate für neue Pflegekräfte duzen, und Neue im Team haben nichts Schriftliches, woran sie sich halten könnten. Patienten, Angehörige und Kunden verbinden die einzelnen Stücke deshalb nicht gleich mit deinem Betrieb.
Ausrichtung · Gestaltung · Umstellung
Was du davon brauchst, halten wir im Angebot fest.
Positionierung
Wofür steht dein Betrieb, für wen arbeitet er, was hebt ihn ab? Das klären wir im Gespräch, bevor ich den ersten Entwurf mache. Zusätzlich beobachte ich, wie Wettbewerber im Raum Hildesheim auftreten, damit du klar von ihnen zu unterscheiden bist.
Gestaltung
Das Markenhandbuch (Corporate Design Manual) ist das Regelwerk deines Auftritts: Es regelt anhand von Beispielen den Einsatz von Logo, Farben, Schriften, Fotos und Tonfall. Passend dazu gibt es Vorlagen, etwa für E-Mail-Signatur, Visitenkarte, Briefbogen, Angebot, Präsentation, Newsletter, Social-Media-Beiträge und Einblendungen in Videos. Angelegt werden sie in dem Programm, das dein Team ohnehin benutzt.
Gestaltung
Ich gestalte dir ein eigenes Logo, ohne gekaufte Vorlage, oder überarbeite das bestehende so behutsam, dass Kunden es weiter erkennen. Geliefert wird es als Vektordatei, die jede Größe scharf meistert, als Fassung für helle und für dunkle Hintergründe, als rundes Profilbild und als Symbol für den Browser-Tab.
Gestaltung
Ausschnitt, Licht, Farbstimmung, Motiv: In der Bildsprache steht, wie deine Bilder aussehen, etwa Pflegekräfte oder Monteure bei echter Arbeit statt Motive aus dem Katalog. Ob du fotografierst, jemand aus deinem Team oder ein Fotograf, entscheidest du; meine Vorgaben gelten für alle und auch für Bilder aus Bilddatenbanken.
Gestaltung
Jede Hausfarbe wird in Zahlen festgelegt, getrennt für Monitor und Druck; Überschriften und Fließtext bekommen ihre feste Schrift. Lesbar müssen sie auch klein und auf dem Handy sein, und der Kontrast muss reichen.
Umstellung
Wenn du möchtest, bringe ich den neuen Auftritt eigenhändig auf Website, Shop, Newsletter-Vorlage und Profile, zum Beispiel auf TikTok, Instagram, Facebook und im Google-Unternehmensprofil. Sollen danach regelmäßig Beiträge erscheinen, ist das ein Fall für die Social-Media-Betreuung; laufende Newsletter übernimmt das E-Mail-Marketing.
Tonfall
Ich schreibe für alle Texte auf, ob du duzt oder siezt, welche Wörter du verwendest und welche nicht und welche maximale Satzlänge gilt. Neue Texte entstehen in diesem Baustein nicht, und bestehende schreibe ich nicht um; es geht um Regeln. Mustersätze zeigen für Website, Beitrag, Newsletter und Angebot, wie der Ton klingen soll, damit dein Betrieb auf allen Kanälen gleich spricht.
Wie läuft das ab?
Abgestimmt wird über Telefon, E-Mail oder WhatsApp, wie du es möchtest. Wenn du ein Arbeitsbeispiel sehen möchtest, das ein Kunde freigegeben hat, zeige ich es dir.
Am Anfang steht die Frage nach dem Umfang: Reichen Logo und Website, oder sollen auch Visitenkarten, Formulare und Videos ins neue Bild passen? Danach sammle ich alles, was Kunden, Patienten und Angehörige heute von deinem Betrieb sehen, auch Fahrzeuge und Schild. Merke ich, dass die Website grundlegend überarbeitet werden müsste, spreche ich es an; wer neu bauen will, findet das unter Webdesign als eigene Leistung.
Mit dem Angebot erhältst du den Festpreis und, falls du auch danach Gestaltung brauchst, einen Monatsbetrag. Festgehalten ist, was mit deinem Logo passiert (neu, überarbeitet oder wie bisher), welche und wie viele Vorlagen du bekommst und auf welche Kanäle ich den neuen Auftritt selbst bringe. Sonderwünsche gehören ins Vorgespräch zum Angebot; dann sind sie von vornherein eingerechnet, und ein Nachtrag entfällt.
Logo, Farben und Schriften siehst du nicht abstrakt, sondern angewendet: auf Website und Visitenkarte, als Beitrag und am Fahrzeug. Soll dein Logo bleiben, fange ich mit Farben und Schriften an. Du entscheidest dich, ich arbeite den Entwurf aus, und darauf bauen Markenhandbuch und Vorlagen auf.
Du bekommst zum Abschluss Markenhandbuch, Vorlagen und alle Varianten deines Logos. Wenn du magst, stelle ich danach Website, Profile und Newsletter um; hast du eine Agentur, geht das Handbuch mit allen fertigen Dateien direkt an sie. Druck- und Beschriftungsdateien gehen an dich; für Fahrzeug und Schild gehören dazu Logo, Farbwerte und Schriften.
Wie lange dauert das?Dein Zeitplan, deine Termine
An zwei Punkten entscheidet sich die Dauer: am Logo, wenn es neu gestaltet wird, und an der Zahl der Änderungsrunden. Ein Zeitplan mit ungefähren Zeitpunkten ist auf Wunsch möglich. Kommen zum Beispiel neue Dienstwagen, die beschriftet werden, plane ich darauf hin. Ist Eile geboten, gibt es häufigere Abstimmungen und Zwischenstände, die du dir ansehen kannst.
Was du an Visitenkarten, Briefpapier und Formularen noch hast, verbrauchst du zuerst; im neuen Design wird erst gedruckt, wenn es Nachschub braucht.
Passt keiner der Entwürfe, suchen wir gemeinsam nach dem Grund und legen neu fest, welche Wirkung dein Betrieb haben soll. Erst dann mache ich weiter.
Ich garantiere nicht, dass der erste Vorschlag schon passt.
Was kostet das?Festpreis vorab, Monatsbetrag kein Muss
Deinen neuen Auftritt gestalte ich zum Festpreis; laufende Gestaltung danach ist auf Wunsch zu einem festen Monatsbetrag möglich.
ErscheinungsbildFestpreis
Der Monatsbetrag ist ohne Mindestlaufzeit und lässt sich formlos zum Ende des jeweils laufenden Monats kündigen.
Laufende Gestaltungnur auf Wunsch, Monatsbetrag
Dabei sind die Entwürfe mit Korrekturen im vereinbarten Rahmen, außerdem Markenhandbuch, besprochene Vorlagen und die Umstellung jedes Kanals, den das Angebot aufführt.
Du erhältst Logo und Vorlagen auch in einer Form, die sich weiterbearbeiten lässt; nach der Übergabe sind sie deine.
Für das Beheben eigener Fehler berechne ich nichts.
Kostenlos und ohne Verpflichtung: Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Wenn eine Schrift Lizenzgebühren kostet, wird das im Angebot ausgewiesen. Druck und Beklebung laufen über Druckerei und Werbetechnik, die du beauftragst; ich stelle dir die Dateien dafür zusammen.
Zusätzliche Gestaltung, die über den Umfang hinausgeht, zum Beispiel eine Broschüre, Vorlagen für einen weiteren Kanal oder ein Flyer, kostet extra, und den Preis nenne ich dir vorher. Für grundlegende Änderungen und Abstimmung, die sich sehr lange hinzieht, gilt das auch; kleine Mehrarbeit ist im Preis. Brauchst du regelmäßig neue Flyer, etwa für Aktionen, kann der Monatsbetrag das übernehmen.
Beide stehen nach der Bestandsaufnahme, und dabei bleibt es, selbst wenn ein Entwurf mehr Zeit kostet als eingeplant.
Im Angebot findest du jeden Baustein gesondert, etwa Logo, Markenhandbuch, Vorlagen und die Umstellung deiner Website, sodass du den Anfang selbst bestimmst.
Den Anteil des Auftritts an einer Anfrage kann niemand sicher herauslösen. Bei der Wahl zählen für Kunden auch Angebot, Preis, Bewertungen und Erreichbarkeit; darum garantiere ich keine Steigerung der Anfragen.
Zu Beginn und bei der Entwurfswahl brauche ich dich am meisten; sobald du mir Zugänge gegeben hast, stelle ich deine Kanäle um.
Schick mir alle Logo-Dateien, die du findest, frühere Fassungen inklusive, und Fotos von Fahrzeug oder Schild. Die Originale hat vielleicht noch ein früherer Dienstleister; dann fragst du sie bei ihm an. Wie du mir Zugriff auf Website und Profile gibst, entscheidest du; entziehen kannst du ihn jederzeit, das Passwort ändern ebenso. Eingetragen bleiben die Konten auf deinen Betrieb.
Erzähl mir, was Patienten, Angehörige oder Kunden an dir schätzen, was sie dich wieder und wieder fragen und wie sie deinen Betrieb beschreiben. Auf diesem Bild von außen fußen Gestaltung und Ansprache; Markenwerte, die nur auf dem Papier stehen, braucht es nicht.
Du entscheidest, ob du Firmenname oder Logo als Marke eintragen lässt. Ich gebe dir eine erste Einschätzung, ob beides noch frei sein könnte, mehr als mein Wissen steckt aber nicht dahinter; eine Rechtsberatung ist das nicht. Gut zu wissen: Ob schon ähnliche Marken eingetragen sind, ist bei der Anmeldung nach eigener Angabe kein Prüfpunkt des Deutschen Patent- und Markenamts.
Du entscheidest, wie eng wir uns abstimmen und welche Zwischenstände du vorab sehen willst, zum Beispiel das Markenhandbuch.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.