Lieber kein Update als ein kaputtes
Erst die Sorge, dann das Zögern: Weil ein Update etwas beschädigen könnte, wird es nicht eingespielt. So bleiben bekannte Sicherheitslücken offen, für die längst eine Korrektur da ist.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Lüneburg
Erst gebaut, dann gepflegt: Website-Wartung für Lüneburg biete ich für Websites, Software und KI-Anwendungen an, die von mir stammen. Nach dem Launch liegt die Technik bei mir. Das umfasst Sicherungen, kleine Änderungen, neue Versionen für System und Erweiterungen, geschlossene Sicherheitslücken, sobald diese bekannt sind, und auf Wunsch das Hosting. Kommt eine neue rechtliche Vorgabe dazu, etwa beim Datenschutz, bekommen Technik und Rechtstexte von mir die nötigen Anpassungen. Die tägliche Sicherung gibt es, wenn ich hoste; liegt die Website woanders, entscheidet das Angebot des Hosters über die Häufigkeit.
Erst kommt deine Anfrage, dann an Werktagen innerhalb von 24 Stunden meine Antwort. Danach das Erstgespräch: etwa eine Stunde, in der wir klären, welche Systeme bei dir laufen und wer heute zuständig ist. Wir telefonieren oder sehen uns per Video; du entscheidest. Den Monatsbetrag bekommst du nach der Bestandsaufnahme genannt, und zwar vor dem Start.
Warum die Pflege der Website nach dem Start ins Hintertreffen gerät
Die Pension hat ihre Preise für die neue Saison angepasst, auf der Website stehen noch die vom Vorjahr. Erst bleibt so eine Kleinigkeit liegen, dann stauen sich die Updates, und irgendwann weiß niemand mehr, ob es eine aktuelle Sicherung gibt. Der Grund ist schlicht, dass sich nach dem Launch niemand mehr um die Technik kümmert. So geht es Steinmetz und Logopädiepraxis, Teeladen in der Altstadt und Zulieferer für Antriebstechnik, und auch Onlineshop, Kundenportal und KI-Assistent bleiben davon nicht verschont.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Ob eine Sicherung existiert, ist offen
Wann wurde zuletzt gesichert, und taugt die Sicherung? Keiner weiß es. Richtet ein Update oder ein Angriff Schaden an, ist kein aktueller Stand vorhanden.
Kleinigkeiten stehen wochenlang auf der Liste
Saisonpreise, Fotos der renovierten Zimmer oder neue Ruhetage gehen nicht online, weil sich niemand verantwortlich fühlt oder jede kleine Änderung ein eigenes Angebot bräuchte. Gäste lesen veraltete Angaben, rufen umsonst an oder haken per Mail nach.
Inhalte · Recht · Backup · Hosting
Deine Website in Pflege geben: von der Preisliste bis zum Server
Im Angebot steht, welche Teile davon du brauchst.
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Änderungen
Änderungen von Preisen bis Ruhetagen
Erst schickst du mir die neuen Saisonpreise, Fotos der renovierten Zimmer, geänderte Ruhetage oder eine Anzeige für die Sommeraushilfe, dann baue ich sie ein. Erweitert sich das Formular um eine Auswahl oder ändert sich ein Text in deiner Software, erledige ich das ebenso. Für den KI-Assistenten kann das der Link aufs Kontaktformular sein, zu dem er Gäste schickt, wenn er nicht weiterkommt; mit neuen Unterlagen befasst sich seine eigene Betreuung.
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Datenschutz
Neue Regeln für Datenschutz und Einwilligung
Erst kommt die neue rechtliche Vorgabe, etwa beim Datenschutz, dann richte ich Banner, Formulare und eingebundene Dienste technisch neu ein. Neue Fassungen deiner Rechtstexte schreibe ich dazu. Rechtsberatung ist das nicht.
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Sicherung
Sicherung jeden Tag bei meinem Hosting
Bei mir gehostete Websites bekommen jeden Tag eine automatische Sicherung von Dateien und Datenbank. Woanders gehostet, richtet sich der Takt nach dem, was der Hoster bietet. Bei einem Schaden spiele ich zuerst den jüngsten einwandfreien Stand ein, danach suche ich die Ursache.
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Updates
Updates mit Plan: monatlich und nachts
Der Ablauf, etwa bei WordPress: erst eine frische Sicherung, dann nachts die Updates für System, Theme und Erweiterungen (Plugins), danach ein Blick auf die wichtigsten Seiten und ein Test des Formulars. Das passiert mindestens einmal im Monat. Bekannt gewordene Lücken in System oder Erweiterung warten nicht auf diesen Termin; ihre Korrektur kommt außer der Reihe.
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Fehler
Störungen auf der Website beheben
Führt der Knopf zur englischen Fassung auf eine Fehlerseite oder laden die Fotos quälend langsam, schick mir eine Nachricht über WhatsApp oder Mail oder ruf an, ob du es bemerkst oder ein Gast. Erst suche ich die Ursache, dann beseitige ich sie, wenn nötig zusammen mit dem Hoster.
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Hosting
Dein Hoster, mein Hosting oder deine eigene Buchung
Genügt der bisherige Hoster technisch, muss die Website nicht umziehen. Genügt er nicht, oder ist dir ein Wechsel lieber, übernehme ich Hosting und Domain; das gilt ebenso für Software ohne eigenen Server. Du darfst beides auch selbst buchen. Auch PHP, die Programmiersprache auf dem Webserver, bringe ich auf eine aktuelle Version; für ältere Versionen berechnen manche Hoster mittlerweile Aufschläge.
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Software & KI
Software und KI: Bausteine, Verbindungen, Modelle
Die Programmbausteine eigener Software, etwa eines Kundenportals, bringe ich regelmäßig auf den neuesten Stand. Ändert ein angebundenes Programm seine Arbeitsweise, passe ich Verbindungen und Abläufe darauf an. Wird ein KI-Modell vom Anbieter abgeschaltet, stelle ich deine Anwendung um und kontrolliere ihre Antworten. Der Umfang wird je Software und KI-Anwendung einzeln festgelegt; Kleinigkeiten sind inklusive, größere Anpassungen kosten einen vorher genannten Preis.
Wie läuft das ab?
Ablauf der Übernahme: prüfen, anbieten, sichern, pflegen
Wir stimmen uns über WhatsApp, Mail oder Telefon ab, ganz wie es dir passt. Ein Arbeitsbeispiel, das freigegeben ist, kannst du gern bei mir anfragen.
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Klären, was betreut wird
Erst legen wir fest, was in die Wartung kommt, ob Website, Software oder KI-Anwendung. Bedingung: Ich habe es selbst gebaut. Dann prüfe ich Versionsstände, Plugins, Hosting und die Sicherungen, die schon existieren. Bei Spuren eines Angriffs ist die Hack-Soforthilfe der erste Schritt. Und wenn die Technik so alt ist, dass Wartung sich nicht mehr rechnet, sage ich es dir, bevor du ein Angebot bekommst.
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Angebot: Betrag und Leistungsumfang
Dann folgt das Angebot mit dem festen Monatsbetrag. Darin steht auch, welche Systeme ich betreue, in welchem Takt gesichert wird und dass kleine Änderungen nichts zusätzlich kosten.
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Sichern, aktualisieren, dokumentieren
Erst entsteht eine vollständige Sicherung aller Dateien und der Datenbank als Ausgangsstand, dann folgen die liegen gebliebenen Updates. Ein Umzug zu einem neuen Hoster ist dabei ohne Aufpreis möglich. Was mit den E-Mail-Adressen der Domain passiert, besprechen wir vor dem Umzug. Zum Schluss dokumentiere ich, was auf welchem Server läuft und wer welche Rechte hat.
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Danach im festen Rhythmus
Von nun an folgen Updates und Sicherungen dem verabredeten Rhythmus, und deine Änderungen erledige ich nebenbei. Ein kurzes Protokoll bekommst du, wenn du willst: Was wurde aktualisiert, wann zuletzt gesichert, welche Fehler gab es, was habe ich geändert?
Wie lange dauert das?Zuerst die Übernahme, dann der Alltag
Wann die Pflege beginnt und wie erreichbar ich bin
Wann ich übernehme, richtet sich danach, wann du es brauchst. Sobald die erste Sicherung existiert, kann ich im Notfall auf sie zurückgreifen; ab dann gilt der vereinbarte Rhythmus. Auf eine Meldung bekommst du werktags binnen 24 Stunden Antwort. Wochenende: bei Ausfällen erreichbar, aber ohne feste Reaktionszeit. Urlaub: bei Ausfällen ebenfalls erreichbar, und die Sicherungen laufen automatisch weiter.
- Als ErstesErstgespräch, Bestandsaufnahme
- Dann folgtdas Angebot mit Monatsbetrag
- JetztSicherung und Übernahme
- Von da anWartung mit Änderungen
- Mindestens monatlichdas nächste Update
Je älter der Update-Stand, desto länger dauert die Übernahme; eine gepflegte Website ist schneller übernommen.
Rückweg nach einem missglückten Update
Missglückt ein Update, kehrt die Website zuerst auf den Stand davor zurück. Dann kläre ich, was passiert ist, und spiele das Update erst danach wieder ein.
Prozentangaben zur Erreichbarkeit der Website garantiere ich nicht.
Was kostet das?Fester Betrag, kein Jahresvertrag
Website-Wartung Lüneburg: Kosten pro Monat und Vertragsdauer
Erst die Bestandsaufnahme, dann der Betrag: Die Wartung läuft zu einem festen Monatsbetrag, den das Angebot nennt.
Wartungfester Monatsbetrag
Eine formlose Kündigung beendet die Wartung zum Ende des laufenden Monats; eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Beim Neubau durch mich zahlst du Wartung und Hosting im ersten Jahr über den Festpreis von Website oder Shop.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Was im Betrag steckt, auch nach einem Hack
Updates und Sicherheitskorrekturen, Sicherungen, kleine Änderungen und vorab die Übernahme samt Umzug: Das alles deckt der Monatsbetrag.
Nach dem Ende der Wartung hast du die letzte Sicherung in der Hand, und eine über mich registrierte Domain geht an dich.
Ein Fehler in meiner Arbeit wird ohne neuen Preis behoben.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot kosten dich nichts und sind unverbindlich.
Fremdkosten fallen für Hosting, Domain und Erweiterungen an; ihre Höhe kennst du vorher, und buchst du selbst, geht das Geld ohne Umweg an den Anbieter. Wird eine gewartete Website trotzdem gehackt, ist die Bereinigung für dich kostenlos. Härtung und Zugriffsschutz zur Vorbeugung buchst du als eigene Leistung.
Mit eigenem Preis: Altlasten, Ersatz, Neues
Ein jahrelanger Update-Rückstand wird mit eigenem Festpreis aufgeholt, ebenso der Ersatz von Erweiterungen, die keiner mehr pflegt, und ein größerer Umbau, den eine neue rechtliche Vorgabe verlangt. Wünschst du neue Seiten oder Funktionen, schreibe ich dafür jeweils ein eigenes Festpreisangebot.
Was den Betrag größer oder kleiner macht
- Shop, Software, KI-Anwendungen: ob etwas davon mit in die Wartung geht
- Welches System, wie viele Erweiterungen
- Ob du bei mir hostest oder woanders
- Wie oft kleine Änderungen kommen
- Ob es eine oder mehrere Websites sind
- Wie viele Updates seit dem letzten Mal fehlen
Er bleibt gleich, auch in Monaten mit vielen Updates und entsprechend mehr Arbeit. Soll auch eine KI-Anwendung oder Software in die Betreuung, weißt du vorher, was das kostet.
Kleine Änderungen zahlst du nicht extra, und ich rechne sie nicht gegen ein Stundenkontingent ab. Für Größeres gibt es vorab ein eigenes Angebot.
Woran du eine verlässliche Wartung festmachst
Belegen lassen sich
- Gemeldete Fehler und das Datum, an dem sie behoben waren
- Alle eingespielten Updates, alle geschlossenen Lücken, jedes Sicherungsdatum
- Welche Anfragen bei einem Ausfall ausbleiben, kannst nur du sagen
Für sich genommen kein Beleg
- Eine Sicherung, bei der keiner weiß, von wann sie ist
- Ein Sicherheits-Plugin, dessen Warnungen ungesehen bleiben
- Updates, die automatisch kommen und hinterher nicht geprüft werden
- Ein hoher Verfügbarkeitswert in Prozent, wenn gleichzeitig keine Formularmail ankommt
Einen Angriff, der nicht stattgefunden hat, kann niemand messen. Die Wartung macht bekannte Lücken dicht, und für den Notfall ist eine frische Sicherung vorhanden.
Website-Betreuung: Zugänge einmalig, Änderungswünsche jederzeit
Erst die Zugänge, einmalig zu Beginn. Danach meldest du dich, wenn sich etwas ändern soll oder nicht funktioniert. Und bei neuen Vorgaben oder einem anstehenden Eingriff entscheidest du mit, so weit du willst.
Deine Zugänge
Ich arbeite mit Zugängen zu Website und Software; für Hosting und Domain ebenso, falls die auf deine Buchung laufen. Ob du mich einlädst, ein Nutzerkonto für mich anlegst oder Zugangsdaten teilst, ist deine Wahl. Entziehen lässt sich der Zugang jederzeit, auch mit einem neuen Passwort. Konten, die sich abtrennen lassen, stehen auf deinem Namen.
Was du mir schickst
Für Änderungen schickst du Text und Fotos, wie es dir passt: als Mail, über WhatsApp oder du rufst an. Inhalte selbst weiterpflegen kannst du trotzdem. Fehler im Formular oder anderswo, die dir oder einem Gast auffallen, erreichen mich auf demselben Weg.
Was ich zu Rechtstexten brauche
So weit mein Wissen reicht, kläre ich, ob eine neue Vorgabe auf dich zutrifft; als Rechtsberatung ist das nicht gedacht. Für Impressum und Datenschutzerklärung nehme ich deine Angaben als Grundlage; eigene Texte von dir sind ebenso möglich.
Wie viel Abstimmung du willst
Wie eng wir uns abstimmen, entscheidest du. Willst du bei einem Hosterwechsel oder beim Abschalten eines Plugins vorher gefragt werden, halte ich mich daran. Ein IT-Dienstleister, der deinen Server betreut, wird von mir einbezogen.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.