Webanalyse und Tracking für Göttingen beantworten mit Zahlen, welcher Kanal dir Anfragen bringt und welcher nicht. Auf deiner Website laufen dafür Microsoft Clarity und Google Analytics 4, gesteuert über den Tag Manager. Als Conversion, als erreichtes Ziel also, zählen ein Formular, das ankommt, ein Tipp auf die Telefonnummer und eine Bestellung. UTM-Parameter, Kennzeichen am Link einer Kampagne, verraten, über welchen Kanal Anfragen kommen. Heatmaps, eingefärbte Klickbilder deiner Seiten, und Sitzungsaufzeichnungen decken Abbrüche und vergebliche Klicks auf. Search Console und Ads-Konto werden angebunden; mit dem Consent Mode kennt Google die Wahl, die ein Besucher am Banner trifft. Stimmt jemand nicht zu, fehlt ein Teil der Daten.
Melde dich, und du hast werktags binnen 24 Stunden meine Antwort. Etwa eine Stunde nimmt sich das Erstgespräch für die Frage, was du über Besucher und Anfragen herausfinden willst. Gesprochen wird am Telefon oder per Video, ganz wie du magst. Der Preis steht nach der Bestandsaufnahme fest, ehe ich mit der Arbeit beginne.
Seit dem Website-Start läuft Analytics bei vielen Betrieben mit, erfasst aber vor allem Besuche. Dreierlei fehlt: gezählte Anfragen, gekennzeichnete Kanäle und ein Blick darauf, wo Besucher abbrechen. Die Nachhilfeschule kennt das genauso wie die Buchhandlung, die Augenarztpraxis, das Planungsbüro oder der Onlineshop.
Beispiel: Betrieb, Flyer, Klicks, Zahlen und Anfrage sind erfunden.
Ein Formular geht raus, jemand tippt deine Nummer an, ein Kauf wird abgeschlossen, und Analytics bekommt nichts davon mit, solange diese Aktionen nicht als Conversion eingerichtet sind. Im Bericht stehen dann Besuche, Anfragen tauchen nicht auf.
Eine Weinhandlung lädt per Newsletter zur Verkostung ein, Stammkunden schicken den Link über WhatsApp weiter, und auf dem Flyer im Laden steht ein QR-Code. Fehlen die UTM-Parameter, bleibt der Ursprung dieser Besuche unbekannt, und Analytics verbucht sie zum großen Teil als „direkt“. Was der Newsletter tatsächlich bringt, lässt sich dann nicht sagen.
Bis zu den Preisen scrollt kaum jemand, weil sie ganz unten stehen; am Handy endet das Formular für manche nach dem zweiten Feld; das Teamfoto bekommt Klicks, obwohl es nirgendwohin führt. Keine Besucherzahl erzählt davon. Erst mit Heatmaps und Aufzeichnungen weißt du, wo du ansetzen musst; ohne sie bleiben Umbauten geraten.
Analytics · Clarity · Banner · Tag Manager
Welche Bausteine du brauchst, steht später im Angebot.
Tag Manager
Alle Messcodes bündele ich im Google Tag Manager; einzelne Schnipsel im Quelltext entfallen. Für Analytics 4 wähle ich die längste Aufbewahrung, die die kostenlose Fassung bietet: 14 Monate. Interne Besuche, also von dir und deinen Mitarbeitern, filtere ich heraus, wo das technisch geht.
Clarity
In den Heatmaps von Microsoft Clarity siehst du gesammelt, wo geklickt wird und bis wohin Besucher scrollen; die Aufzeichnungen zeigen einen einzelnen Besuch von Anfang bis Ende. Auffällig werden so Ausstiege und Tipps auf Dinge, die nichts tun, etwa ein unverlinktes Foto. Formulareingaben sind dabei immer ausgeblendet.
Analytics
Als Ziel richte ich ein, was bei dir zählt: Formulareingänge, das Antippen von Telefon, WhatsApp oder E-Mail, gebuchte Termine, Bewerbungen und im Onlineshop jeder Kauf mit Betrag. Anrufe, für die jemand deine Nummer abtippt, zähle ich ausschließlich bei Besuchern von Google-Anzeigen, über eine Google-Weiterleitungsnummer. Steckt hinter dem Buchen ein fremdes Programm, zähle ich mindestens, wer auf den Knopf klickt; ob die fertige Buchung auch messbar ist, hängt vom Programm ab.
Kampagnen
UTM-Parameter heißen die Zusätze am Ende eines Links, über die Analytics Quelle, Medium und Kampagne erfährt. Ich setze sie an Links, die du per WhatsApp, im Newsletter, in Social Media oder im Unternehmensprofil teilst, und an QR-Codes auf Plakat, Flyer oder Fahrzeug. Ausgenommen sind Google-Anzeigen; deren Kennzeichnung erledigt Google.
Verknüpfung
Die Search Console ist der Bericht, in dem Google deine Suchtreffer zeigt. Verbunden mit Analytics, wird sichtbar, über welche Suchen Besucher eintreffen und wie sich die Anfragen auf die Einstiegsseiten verteilen. Welcher Suchbegriff hinter einer bestimmten Anfrage steckt, zeigt auch diese Verbindung nicht. Ins Ads-Konto fließen die Anfragen als Conversions, damit sich die Gebote an ihnen orientieren. Mehr zu Rankings steht unter SEO, die Anzeigenbetreuung unter Google Ads.
Banner
Ob ein Besucher gemessen werden will, sagt er am Banner. Der Consent Mode meldet diese Antwort an Analytics und Ads weiter. Ohne Ja bleiben beide cookiefrei; abhängig von der Einstellung übertragen sie dann nichts oder nur cookielose Messwerte. Clarity starte ich erst nach einem Ja.
Bestand
Falls Analytics schon läuft, prüfe ich, ob Ziele doppelt gezählt werden und wem die Konten eigentlich gehören. Alte Codes spüre ich auf, darunter Universal Analytics: abgeschaltet von Google bis Juli 2024. Falsche Zählungen korrigiere ich möglichst im vorhandenen Konto, so geht der Verlauf nicht verloren; Überflüssiges baue ich aus.
Wie läuft das ab?
Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel kannst du dir auf Nachfrage ansehen. Abgestimmt wird, wie es dir passt: per Telefon, über E-Mail oder WhatsApp.
Am Anfang steht die Frage, was bei dir eine Anfrage ist, ob Formular, Bestellung, Anruf, Bewerbung, Buchung oder WhatsApp, und wo du für dich wirbst. Dann sichte ich die vorhandene Messung, das aktive Banner und die Eigentümer der Konten. Die Website selbst nach den Zahlen umzubauen, gehört zur Conversion-Optimierung.
Du erhältst ein Angebot mit Festpreis, auf Wunsch zusätzlich mit Monatsbetrag für die laufende Auswertung, und wenn nötig einen Zeitplan mit ungefähren Terminen. Mit deiner Zusage lege ich die Feinheiten selbst fest: die Zählweise der Conversions, das Kennzeichen pro Kanal und die Werkzeuge, die erst nach Zustimmung laufen.
Tag Manager, Clarity und Analytics 4 setze ich in deinen eigenen Konten auf, verbinde das Banner mit dem Consent Mode und koppele Search Console und Ads-Konto. Jede Conversion löse ich testweise aus: Kommt sie in Analytics an, und steht sie im Ads-Konto? Danach lehne ich im Banner ab und schaue nach, ob irgendein Cookie von Analytics, Ads oder Clarity auftaucht; es darf keines sein. Für deine Kampagnen gebe ich dir gekennzeichnete Links und QR-Codes mit.
Am Schluss bekommst du eine kurze Übersicht, was die Messung erfasst und wo du nachsiehst. Nach rund 30 Tagen schauen wir uns, wenn du möchtest, gemeinsam die ersten Werte an.
Wie lange dauert das?Viel Besuch: Wochen, wenig Besuch: Monate
Die ersten Besuche erscheinen direkt nach dem Einbau in der Echtzeitansicht. Für die vollständige Verarbeitung der Berichte nennt Google eine mögliche Dauer von 24 bis 48 Stunden. Trauen kannst du den Werten erst bei ausreichend vielen Besuchen und Anfragen: Eine Website mit regem Besuch schafft das in einigen Wochen, eine ruhige Website braucht dafür Monate.
Kanäle mit wenig Besuch, ein einzelner Flyer etwa, ergeben erst nach längerer Zeit ein klares Bild.
Fehlen in Analytics Anfragen, die bei dir angekommen sind, suche ich die Ursache und behebe sie, sofern die Einrichtung schuld ist.
Lückenlose Daten sichere ich nicht zu.
Was kostet das?Festpreis und Leistungen
Das Einrichten kostet einmalig einen Festpreis. Wer danach laufend Auswertungen möchte, zahlt einen festen Betrag pro Monat.
EinrichtungFestpreis
Ohne Mindestlaufzeit: Den Monatsbetrag kündigst du formlos zum Monatsende.
Auswertungauf Wunsch, monatlich
Enthalten sind das Einrichten, die Ziele, alle Verknüpfungen und die Tests; nach etwa 30 Tagen kommt auf Wunsch eine erste Auswertung dazu. Zum Monatsbetrag gehört außerdem das Nachziehen der Messung, wann immer sich deine Website verändert; Berichte gibt es, wenn du sie möchtest.
Auch wenn du kündigst: Konten, Daten und Einstellungen bleiben deine.
Ein Fehler, den ich verursacht habe, kostet dich keinen neuen Preis.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot: kostenlos und ohne Verpflichtung.
Analytics, Clarity, Search Console und Tag Manager sind in ihrer Standardfassung gratis. Laufend kosten können höchstens Erweiterungen für Banner oder Shop, und die nenne ich dir im Voraus.
Einen eigenen Preis im Angebot haben: das Einrichten eines Banners, wenn keines da ist oder das vorhandene ohne Consent Mode arbeitet, die Erweiterung für Bestellwerte im Shop und das Entfernen größerer Mengen Altcode.
Ab der Bestandsaufnahme sind beide Preise fix, auch wenn der Einbau später mehr Arbeit macht; ein wenig Mehrarbeit gehört ohnehin dazu. Möchtest du mehr messen, etwa weitere Ziele, Kanäle oder Websites, oder soll sich Vereinbartes grundlegend ändern, bekommst du den Preis dafür im Voraus.
Selbst wenn eine andere Agentur für deine Website, deine Werbung oder deine SEO zuständig ist, kannst du die Einrichtung allein bei mir buchen; mit ihr stimme ich den Einbau ab.
Lehnt jemand am Banner ab, fehlt dieser Besuch ganz oder in Teilen. Auch der Kanal, der letztlich zur Anfrage geführt hat, lässt sich nicht jedes Mal eindeutig trennen.
Die Zugänge regeln wir einmal am Anfang. Danach meldest du neue Kampagnen, und das Maß der Abstimmung legst du fest.
Die vier Konten für Analytics, Tag Manager, Clarity und Search Console stehen auf deinem Namen. Zum Verwalten, auch des Ads-Kontos, lädst du mich ein, legst mir einen eigenen Nutzer an oder gibst mir Zugangsdaten, wie es dir lieber ist; herausnehmen kannst du mich jederzeit. Fehlt ein Konto, etwa für Clarity oder Analytics, eröffnen wir es beim Einbau gemeinsam auf dich. Ein Werbekonto musst du als Betrieb selbst eröffnen, eine Einladung an mich folgt danach. Mit Website-Zugang setze ich den Code selbst ein; ohne ihn übernimmt dein Webbetreuer den Einbau nach meiner Anleitung.
Den Absatz für deine Datenschutzerklärung schreibe ich mit, gestützt auf deine Angaben, sofern du ihn nicht selbst lieferst. Beim Banner und beim Consent Mode reicht meine Arbeit genau so weit, wie ich mich mit DSGVO und § 25 TDDDG auskenne; Rechtsberatung gehört nicht dazu.
Gemessen wird, was dich interessiert. Steht ein neuer Flyer, ein Newsletter oder eine Aktion an, brauche ich die Info vor Druck oder Versand, sonst fehlt den Links das Kennzeichen. Mit gebuchter Auswertung ist das abgedeckt; sonst klären wir den Preis vorher.
Ziele und Banner bekommst du auf Wunsch vorab zu sehen, und wie viel wir abstimmen, legst du fest. Notizen, über welchen Weg jemand angefragt hat, sind überflüssig, denn das steht in den Zahlen.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.