Die Frage, worüber du posten sollst, beantworte ich dir im Rahmen der Social-Media-Betreuung für Osnabrück: Die Themen suche ich aus deinem Betriebsalltag, gestalte daraus Beiträge und poste sie auf Instagram, Pinterest, Facebook und TikTok; in WhatsApp Business kommen Statusmeldungen hinzu. Fotos und Videos nimmst du selbst auf, ein Handy reicht. Ohne Material setze ich auf Grafik mit Text oder auf animierte Videos.
Spätestens 24 Stunden nach deiner Anfrage, werktags gerechnet, hast du meine Antwort. Etwa eine Stunde planen wir fürs Erstgespräch ein: Auf welchen Kanälen bist du unterwegs, und was aus deinem Betrieb lässt sich zeigen? Ob wir per Video oder Telefon sprechen, entscheidest du. Vor dem Start, gleich nach der Bestandsaufnahme, erfährst du den Monatspreis.
Woran es hängt, ist fast überall gleich: Ideen für Beiträge fehlen, vorzeigbare Bilder fehlen, und neben dem Tagesgeschäft fehlt die Zeit. Fliesenleger mit Bildern von der Baustelle kennen das, Restaurants, Praxen, Cafés, Läden und Dienstleister ebenso, und auch die Spedition, die Auszubildende sucht. Für mehr Besuche über Google gibt es zwei eigene Leistungen: SEO und Google-Anzeigen.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Fotos, Themen und Zeitraum sind erfunden.
Bislang tauchen im Feed fast nur Sonderangebote und Grüße zu den Festtagen auf. Wonach Kunden suchen, also wie eine Arbeit abläuft, wie sie fertig aussieht und wer im Team steckt, findet sich oft längst unter deinen Handyfotos.
Zu dunkel, schräg, nach dem Weiterleiten über WhatsApp verschwommen, dazu quer gefilmte Clips: So sehen viele Aufnahmen aus. Und weil jeder Post anders gestaltet ist, verbindet sie kaum jemand mit deinem Betrieb.
Im Alltag hat die Arbeit Vorrang, bis der letzte Beitrag Monate zurückliegt. Interessenten, die vor einer Anfrage im Profil nachsehen, erkennen dann nicht, ob der Betrieb noch arbeitet und was gerade läuft.
Plan · Bildbearbeitung · Bewegtbild
Was davon du buchst, legt das Angebot fest.
Redaktionsplan
Was in den nächsten Wochen erscheint, steht vorab im Redaktionsplan, für einen Monat oder länger, mit Datum, Kanal und Thema. Themen gibt es in jedem Betrieb genug: der Auftrag dieser Woche, ein Arbeitsschritt, eine Kollegin, ein Angebot, ein Termin, eine Frage, die Kunden immer wieder stellen.
Video
Clips vom Handy werden bei mir zu Reels und TikToks im Hochformat. Untertitel machen sie verständlich, auch wenn der Ton aus ist; Musik suche ich lizenzfrei aus oder setze eigens komponierte ein, App-Vorschläge kommen nicht infrage. Wer nicht gefilmt werden möchte, muss das auch nicht: Häufig trägt schon der Blick auf die Hände oder auf das Ergebnis ein Video. Für ein einzelnes Video ohne laufende Betreuung ist die Videoproduktion zuständig.
Gestaltung
Bevor ein Foto online geht, wähle ich den Ausschnitt, ziehe schräge Linien gerade und gleiche Helligkeit und Farbe aus. Beitragstext und Hashtags schreibe ich, gestaltet wird im Farb- und Schriftbild, das Kunden von deiner Website oder deinem Schild kennen. Fehlt ein Bild, wird der Beitrag eine Grafik mit Text, zum Beispiel zu einer Aktion, zu Öffnungszeiten oder zu einer häufigen Frage.
Kanäle
Bei Abläufen, die erst im Bewegtbild verständlich werden, und bei der Suche nach Azubis ist TikTok eine gute Wahl. Kannst du keine Videos liefern? Dann gestalte ich animierte Erklär- oder Vorstellungsfilme, wenn es sein muss mit Material aus Bilddatenbanken.
Kanäle
Freie Termine, eine Aktion, geänderte Öffnungszeiten: Solche Neuigkeiten landen bei mir im Status von WhatsApp Business. Sichtbar sind sie nach Angaben im WhatsApp-Hilfebereich nur für Kontakte, die ihrerseits deine Nummer gespeichert haben, also vor allem für Stammkunden.
Kanäle
Hier erscheinen von mir Beiträge im Feed, Reels und Storys. Eine Story hält 24 Stunden, danach ist sie verschwunden.
Kanäle
Massivholzmöbel, Pflasterarbeiten oder Kuchen: Was auf Fotos überzeugt, ist auf Pinterest gut aufgehoben. Die Bilder heißen dort Pins, und wenn du eine Website hast, verlinke ich jeden mit der passenden Unterseite. Gespeicherte Bilder sollen so zu Besuchen auf deiner Website führen.
Wie läuft das ab?
Für Absprachen nutzen wir Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Möchtest du vorab ein freigegebenes Arbeitsbeispiel sehen, lege ich dir eins vor.
Gemeinsam entscheiden wir, ob deine Beiträge vor allem neue Kunden, deine Stammkundschaft oder Bewerber ansprechen sollen. Anschließend sichte ich deine Profile und das Bild- und Videomaterial, das es schon gibt. Wo ein Profil fehlt, richten wir es auf deinen Namen ein. Und gibt es noch keine Website, auf die verlinkt werden kann, baue ich sie dir als neue Website.
Vor jeder Planung steht das Angebot mit festem Monatspreis. Sagst du Ja, plane ich den ersten Monat.
Jeder Kanal hat sein Format, und darin gestalte ich deine Beiträge aus deinen Fotos und Videos. Du siehst jeden Beitrag vorher und gibst ihn frei; was dir nicht zusagt, ändere ich ab.
Zu den Terminen im Redaktionsplan veröffentliche ich die Beiträge auf deinen Kanälen. Reichweite und Aufrufe kannst du in deinen Konten abrufen, wann du willst. Sollen wir die Zahlen zusammen ansehen und den weiteren Plan danach ausrichten, machen wir das; einen Bericht gibt es auf Wunsch.
Wie lange dauert das?Erst der Startplan, dann jeden Monat neu
Mit deiner Freigabe für Plan und Beiträge startet die Veröffentlichung, Termin für Termin nach Plan. Ob Nachrichten und Anfragen folgen, lässt sich an einem einzigen Beitrag nicht ablesen, und eine feste Frist, bis sich etwas tut, sage ich nicht zu.
Startet dein Profil ohne Follower, brauchen die Beiträge unter Umständen länger, um gesehen zu werden, als bei einem Profil, das schon eine Gefolgschaft hat.
Wenig Reichweite oder ausbleibende Nachrichten erkennst du an deinen eigenen Konten. Sollen wir gegensteuern, bekommt der nächste Plan auf deinen Wunsch andere Themen, ein anderes Format oder einen anderen Kanal.
Ich verspreche keine bestimmte Zahl an neuen Followern, Likes oder Anfragen.
Was kostet das?Was es kostet und wie lange
Monatlich kostet die Betreuung einen festen Betrag, den ich dir nach der Bestandsaufnahme nenne.
Social-Media-Betreuungfester Monatspreis
Eine Mindestlaufzeit hat die Betreuung nicht; beenden kannst du sie formlos zum Ende des laufenden Monats.
Abgedeckt sind der Redaktionsplan, die Gestaltung jedes Posts mit Text und Hashtags sowie das Veröffentlichen.
Ebenso kümmere ich mich um Beschreibung, Bild, Link und Öffnungszeiten deiner Profile. Profile und Beiträge bleiben auch nach einer Kündigung in deiner Hand.
Ein Fehler von mir, der erst nach dem Posten auffällt, wird ohne neuen Preis behoben.
Fotos aus Bilddatenbanken trägt der Monatspreis; für Premium-Videos zahlst du selbst.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot bekommst du kostenlos und ohne Verpflichtung.
Werbeanzeigen auf deinen Kanälen kann ich mit übernehmen, wenn du das möchtest, gegen einen gesonderten Preis und nur innerhalb der laufenden Betreuung.
Fotos und Videos entstehen bei dir, gemacht von dir oder deinen Leuten, meist reicht ein Handy. Für Aufnahmen reise ich nicht an. Was gezeigt wird und wie, hält der Redaktionsplan fest, zum Beispiel „Lkw beim Beladen, kurzer Clip, Handy aufrecht“.
Steckt in einem Beitrag mehr Arbeit als geplant, zahlst du trotzdem nicht mehr. Für zusätzliche Kanäle oder Beiträge erfährst du vorher, was sie kosten, und ich setze sie nur mit deiner Zustimmung um.
Das Angebot führt jeden Kanal und die Zahl der Beiträge im Monat einzeln auf. Damit wählst du den Einstieg selbst, etwa nur TikTok und WhatsApp Business.
Ob häufiger angefragt wird, entscheiden Beiträge nicht allein; Angebot, Preise und deine Erreichbarkeit spielen mit. Bleibt eine Nachricht ohne Antwort, wird auch aus einem starken Beitrag keine zusätzliche Anfrage.
Zugänge sind nur zu Beginn nötig; Material, Freigaben und Antworten brauche ich fortlaufend.
Für den Zugang gibt es drei Wege: eine Einladung, einen eigenen Nutzer für mich oder deine Zugangsdaten; du wählst. Entfernen kannst du mich jederzeit, das Passwort ändern genauso. Wie das Veröffentlichen bei TikTok, Pinterest und WhatsApp Business läuft, legen wir im Erstgespräch fest.
Deine Fotos und Clips kommen per WhatsApp, E-Mail oder geteiltem Ordner zu mir, möglichst als Originaldatei. Bitte nur Aufnahmen schicken, die du auch veröffentlichen darfst. Neues aus dem Betrieb wandert in den nächsten Redaktionsplan. Kurzfristige Einzelposts setze ich nicht um; Dringendes veröffentlichst du selbst.
Nichts erscheint ohne deine Freigabe für Plan und Beiträge. Wie eng die Abstimmung sonst ist, bestimmst du.
Antworten auf Nachrichten und Kommentare kommen von euch selbst; Preise, freie Termine und die Einzelheiten des jeweiligen Falls kennt schließlich nur ihr. Technische Fragen nehme ich dir ab.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.