Bei Webanalyse und Tracking für Braunschweig kommen Google Analytics 4, der Tag Manager und Microsoft Clarity auf deine Website. Jede Anfrage über das Formular, jeder Tipp auf deine Telefonnummer und jede Bestellung zählt dann als Conversion, also als Ziel, das ein Besucher erreicht hat. Links in Kampagnen erhalten UTM-Parameter, ein Kennzeichen im Link, an dem du erkennst, welcher Kanal Anfragen liefert. Heatmaps färben ein, wohin geklickt wird, und Sitzungsaufzeichnungen zeigen, wo jemand abbricht oder ins Leere tippt. Dazu verbinde ich Search Console und Ads-Konto, und über den Consent Mode erfährt Google, wie sich ein Besucher am Banner entschieden hat. Stimmen Besucher nicht zu, bleiben Lücken in der Statistik.
Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen hast du meine Antwort. Im Erstgespräch, rund eine Stunde, klären wir, welche Fragen du an deine Besucherzahlen und Anfragen hast. Sprechen können wir per Videocall oder am Telefon, das entscheidest du. Wie viel es kostet, erfährst du nach der Bestandsaufnahme und vor dem Start der Arbeit.
Bei vielen Betrieben ist Analytics seit dem Start der Website eingebaut und zählt im Wesentlichen Besuche. Anfragen tauchen darin nicht auf, Kanäle sind nicht gekennzeichnet, und Abbrüche bemerkt keiner. Das betrifft die Steuerberatung ebenso wie das Restaurant, den Kfz-Betrieb oder die Arztpraxis.
Beispiel: Betrieb, Flyer, Klicks, Zahlen und Anfrage sind erfunden.
Solange niemand Ziele eingerichtet hat, ist für Analytics ein abgeschicktes Formular nur ein weiterer Seitenaufruf; dasselbe gilt für den Tipp auf deine Nummer und für Bestellungen. Du siehst dann, wie viele Menschen auf der Seite waren, aber nicht, wie viele davon Kontakt aufgenommen haben.
Der QR-Code auf deinem Firmenwagen, der Flyer, der Newsletter, der Link in WhatsApp: Ohne UTM-Parameter verrät keiner davon seine Herkunft. Analytics sortiert solche Besuche zu einem großen Teil unter „direkt“ ein, und ob gerade der Wagen oder der Newsletter Anfragen bringt, erfährst du nicht.
Besucher tippen auf ein Foto, hinter dem kein Link steckt, geben im Formular auf dem Handy auf oder scrollen nie bis zu deinen Preisen. An der Besucherzahl lässt sich nichts davon ablesen. Erst Heatmaps und Aufzeichnungen machen solche Stellen sichtbar; bis dahin wird über Änderungen an der Website nach Gefühl entschieden.
Analytics · Clarity · Tag Manager · Banner
Was dein Betrieb davon braucht, legen wir im Angebot fest.
Analytics
Als Ziel zählt, was dein Betrieb als Erfolg verbucht: ein gesendetes Formular, ein Tipp auf Telefonnummer, WhatsApp oder E-Mail-Adresse, eine Terminbuchung, eine Bewerbung, im Shop die Bestellung mit ihrem Betrag. Ruft jemand an, indem er deine Nummer abtippt, erfasse ich das nur für Besucher, die über Google-Anzeigen kamen; möglich macht das eine Weiterleitungsnummer von Google. Bucht man bei dir über ein fremdes Programm, ist mindestens der Klick auf den Buchungsknopf messbar; ob sich auch die fertige Buchung erfassen lässt, entscheidet das Programm.
Tag Manager
Statt verstreuter Einzelcodes im Quelltext gibt es bei mir einen zentralen Ort für alle Messcodes: den Google Tag Manager. In Analytics 4 stelle ich die Aufbewahrung der Daten auf 14 Monate; mehr erlaubt die kostenlose Fassung nicht. Wo es technisch geht, filtere ich deine eigenen Besuche und die deines Teams heraus.
Kampagnen
Ein UTM-Parameter ist ein Anhang am Link, der Analytics drei Dinge mitteilt: Quelle, Medium und Kampagne. Ich setze ihn für Links in Newsletter, WhatsApp, Social Media und Unternehmensprofil und für QR-Codes auf Flyern, Plakaten oder Fahrzeugen. Google-Anzeigen kennzeichnet Google selbst.
Verknüpfung
Die Search Console ist Googles Auswertung deiner Suchtreffer. Verbunden mit Analytics zeigt sie, über welche Suchanfragen Besucher kommen und wie viele Anfragen je Einstiegsseite entstehen; welcher Suchbegriff hinter einer bestimmten Anfrage stand, siehst du dort allerdings nicht. Im Ads-Konto kommen Anfragen als Conversions an, damit sich die Gebote daran ausrichten können. Für Rankings ist SEO zuständig, für die Anzeigen selbst Google Ads.
Clarity
Clarity sammelt in Heatmaps, wohin geklickt und wie weit gescrollt wird, und zeichnet einzelne Besuche als Ablauf auf. Damit findest du die Stellen, an denen Besucher abspringen oder auf etwas tippen, das keine Funktion hat, zum Beispiel ein Foto ohne Link. Was jemand in Formularfelder eingibt, blendet Clarity grundsätzlich aus.
Banner
Ob gemessen werden darf, entscheiden Besucher am Banner. Diese Entscheidung reicht der Consent Mode an Analytics und Ads durch. Ohne Zustimmung setzen beide keine Cookies und übertragen, je nach Einstellung, gar nichts oder nur cookielose Messdaten. Und Clarity? Heatmaps und Aufzeichnungen beginnen bei mir erst nach einem Ja.
Bestand
Ist schon Analytics eingebaut, sehe ich nach, ob Ziele doppelt zählen und wem die Konten gehören. Ich suche nach Altlasten wie Universal Analytics; Google hat diesen Dienst bis Juli 2024 abgeschaltet. Was falsch zählt, berichtige ich möglichst im vorhandenen Konto, damit die bisherigen Daten erhalten bleiben; Ungenutztes fliegt raus.
Wie läuft das ab?
Wir klären alles am Telefon, per E-Mail oder in WhatsApp; ein freigegebenes Arbeitsbeispiel bekommst du auf Wunsch zu sehen.
Zuerst klären wir, was bei dir eine Anfrage ist, zum Beispiel Anruf, Formular, Bestellung, WhatsApp-Nachricht, Bewerbung oder Buchung, und auf welchen Wegen du Werbung machst. Anschließend nehme ich mir vor, was schon gemessen wird, welches Banner im Einsatz ist und auf wen die Konten angemeldet sind. Was sich aus den Zahlen für die Website ergibt, setzt die Conversion-Optimierung um.
Im Angebot steht der Festpreis, auf Wunsch ergänzt um einen Monatsbetrag für die laufende Auswertung; falls nötig, planen wir dazu grobe Termine. Nach deiner Zusage lege ich die Einzelheiten selbst fest: wie Anfragen als Conversion zählen, welches Kennzeichen jeder Kanal bekommt und welche Werkzeuge auf eine Zustimmung warten.
Der Einbau läuft in deinen eigenen Konten: Tag Manager, Analytics 4 und Clarity, das Banner per Consent Mode angebunden, Search Console und Ads-Konto verknüpft. Danach spiele ich jedes Ziel einmal selbst durch und schaue in Analytics nach, ob es ankommt, und im Ads-Konto, ob es dort als Conversion steht. Die zweite Probe: Ich lehne am Banner ab und kontrolliere, dass Analytics, Ads und Clarity dann ohne Cookie bleiben. Am Schluss hast du für jede Kampagne Links und QR-Codes mit Kennzeichen.
Zum Abschluss erkläre ich dir in einer kurzen Übersicht, welche Werte gemessen werden und wo sie stehen. Wenn du willst, schauen wir nach etwa 30 Tagen gemeinsam auf die ersten Zahlen.
Wie lange dauert das?Wochen bis Monate, je nach Besucherzahl
Echtzeitbesuche zeigt Analytics sofort nach dem Einbau. Bis die Berichte fertig verarbeitet sind, können laut Google 24 bis 48 Stunden vergehen. Belastbar werden die Zahlen erst, wenn genug Besuche und Anfragen zusammengekommen sind: Bei viel Verkehr reichen wenige Wochen, bei wenig Verkehr braucht es Monate.
Kanäle mit wenigen Besuchen, zum Beispiel ein Flyer, brauchen länger, bis sich ein klares Bild ergibt.
Kommen in deinem Postfach mehr Anfragen an, als Analytics zählt, gehe ich dem nach und korrigiere, was an der Einrichtung hakt.
Vollständige Daten ohne Lücken kann ich nicht garantieren.
Was kostet das?Preis und Umfang
Einrichten berechne ich einmalig zum Festpreis; wer laufend Auswertungen möchte, zahlt dafür einen festen Monatsbetrag.
EinrichtungFestpreis
Eine Mindestlaufzeit hat der Monatsbetrag nicht; kündigen lässt er sich formlos, jeweils zum Monatsende.
Auswertungauf Wunsch, monatlich
Für den Festpreis bekommst du Einrichtung, Ziele, Verknüpfungen und Tests. Wenn du willst, werfen wir nach etwa 30 Tagen einen ersten Blick auf die Auswertung. Der Monatsbetrag deckt außerdem ab, dass ich die Messung nachziehe, wenn sich deine Website ändert; einen Bericht schreibe ich dir, wenn du ihn möchtest.
Konten, Daten und Einstellungen bleiben bei dir, auch wenn du kündigst.
Liegt ein Fehler bei mir, behebe ich ihn ohne neuen Preis.
Kostenlos und ohne Verpflichtung: Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos in der Standardfassung sind alle vier Werkzeuge: Analytics, Tag Manager, Search Console und Clarity. Laufende Kosten entstehen höchstens für Erweiterungen am Banner oder im Shop, und die nenne ich dir vorher.
Fehlt ein Einwilligungsbanner oder beherrscht dein vorhandenes den Consent Mode nicht, berechne ich die Einrichtung extra; der Preis steht im Angebot. Das gilt auch für eine Shop-Erweiterung, die Bestellwerte überträgt, und wenn größere Mengen alter Messcodes aufzuräumen sind.
Nach der Bestandsaufnahme sind beide Beträge fix und bleiben es, auch wenn der Einbau aufwendiger wird. Leichte Mehrarbeit ist eingeschlossen. Sollen weitere Ziele, Kanäle oder Websites dazukommen oder wird Vereinbartes grundlegend geändert, sage ich dir die Kosten vorab.
Läuft deine Website, Werbung oder SEO über eine Agentur, kannst du die Einrichtung trotzdem einzeln bei mir buchen; den Einbau spreche ich mit ihr ab.
Wer am Banner ablehnt, taucht in deinen Zahlen gar nicht oder nur teilweise auf. Und welcher Kanal am Ende den Ausschlag gegeben hat, lässt sich nicht in jedem Fall sicher sagen.
Deine Zugänge brauche ich einmal zu Beginn. Danach kommst du ins Spiel, wenn neue Kampagnen anstehen, und für so viel Abstimmung, wie du möchtest.
Du bist Inhaber von Analytics, Tag Manager, Search Console und Clarity. Für Verwaltungsrechte, auch im Ads-Konto, wählst du den Weg: Einladung, eigener Nutzer oder Zugangsdaten. Aus den Konten entfernen kannst du mich, wann immer du willst. Gibt es eines der Konten noch nicht, etwa Analytics oder Clarity, eröffnen wir es beim Einbau gemeinsam für dich. Das Werbekonto eröffnest du selbst und gibst mir per Einladung Zugriff. Mit einem Zugang zur Website baue ich selbst ein; ohne ihn übernimmt das dein Webbetreuer, und ich sage ihm, was wohin gehört.
Deinen Text für die Datenschutzerklärung schreibe ich auf Grundlage deiner Angaben mit; du kannst ihn aber auch selbst beisteuern. Banner und Consent Mode setze ich nach bestem Wissen zu DSGVO und § 25 TDDDG um, so weit dieses Wissen reicht. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
Die Messung folgt deinen Fragen: Was willst du über Besucher und Anfragen wissen? Kennzeichnen kann ich Links nur, bevor sie gedruckt oder verschickt sind; kündige mir neue Flyer, Newsletter oder Aktionen deshalb frühzeitig an. In der laufenden Auswertung ist das enthalten, ohne sie nenne ich dir den Preis vorher.
Die Abstimmung bestimmst du: wie eng sie ist und ob du Ziele oder Banner vorher anschauen willst. Eine Meldepflicht hast du nicht: Die Zuordnung von Anfrage und Kanal liefern die Zahlen von selbst.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.