Webanalyse und Tracking für Oldenburg zeigen dir, an welcher Stelle Besucher deine Website verlassen und welcher Kanal dir Anfragen schickt. Ich baue dafür Microsoft Clarity, Google Analytics 4 und den Tag Manager ein. Clarity liefert Heatmaps, also Klickkarten in Farbe, und Aufzeichnungen einzelner Besuche, in denen Abbrüche und Klicks ins Leere auffallen. Analytics zählt Conversions, das heißt erreichte Ziele wie ein abgesendetes Formular, das Antippen deiner Nummer oder eine Bestellung. Kampagnenlinks kennzeichne ich mit UTM-Parametern, einem Zusatz am Ende des Links, damit klar ist, woher eine Anfrage kam. Außerdem koppele ich die Search Console und das Ads-Konto; Google erhält über den Consent Mode die Antwort, die jemand am Banner gegeben hat. Ohne Zustimmung entstehen Lücken in der Statistik.
Eine Antwort von mir hast du werktags innerhalb von 24 Stunden. Für das Erstgespräch planen wir ungefähr eine Stunde ein; Thema sind deine Fragen zu Besuchern und Anfragen. Wir sprechen über Telefon oder Video, ganz nach deiner Wahl. Den Preis nenne ich dir, sobald die Bestandsaufnahme steht, und noch vor dem Start.
Wo Besucher aufgeben, welcher Kanal sie geschickt hat und wie viele am Ende anfragen: Das bleibt oft offen, obwohl Analytics schon beim Bau der Website eingerichtet wurde. Gemessen werden dann vor allem Besuche. Das kennen die Bäckerei, das Ingenieurbüro, die Hörakustik, der Reitstall und der Onlineshop gleichermaßen.
Beispiel: Betrieb, Flyer, Klicks, Zahlen und Anfrage sind erfunden.
Damit Analytics eine Anfrage erkennt, muss sie als Conversion eingerichtet sein, ob Formular, angetippte Nummer oder Kauf. Solange das fehlt, ist die Zahl der Besuche bekannt und die der Anfragen eine Schätzung.
Ein Fahrradladen verlinkt seine Werkstatttermine in einem Social-Media-Beitrag, im Newsletter und über WhatsApp, dazu druckt er einen QR-Code auf seine Flyer. Ohne UTM-Parameter fehlt jedem dieser Links die Herkunftsangabe, und Analytics ordnet viele der Besuche „direkt“ zu. Welcher Weg die Anfragen bringt, kann so niemand sagen.
Ein Kunde bricht das Formular am Handy beim dritten Feld ab, eine andere Besucherin kommt nie bis zur Preistabelle, ein dritter tippt mehrmals auf ein Foto ohne Link. In der Besucherstatistik taucht nichts davon auf. Wer Heatmaps und Aufzeichnungen nicht hat, ändert die Website nach Bauchgefühl.
Clarity · Tag Manager · Banner · Analytics
Was davon bei dir nötig ist, lege ich im Angebot fest.
Kampagnen
UTM-Parameter sind ein Anhang am Link mit drei Feldern für Analytics: Quelle, Medium, Kampagne. Ich kennzeichne damit deine Social-Media-Beiträge, Newsletter, WhatsApp-Links und das Unternehmensprofil, dazu QR-Codes auf Plakaten, Fahrzeugen und Flyern. Anzeigen bei Google brauchen das nicht, die kennzeichnet Google automatisch.
Analytics
Welche Ziele zählen, hängt an deinem Betrieb: abgeschickte Formulare, Tipps auf Telefonnummer, WhatsApp-Symbol oder E-Mail-Adresse, Terminbuchungen, Bewerbungen und Bestellungen im Shop samt Bestellsumme. Wählt jemand die Nummer von Hand, kann ich den Anruf nur dann erfassen, wenn der Besuch von einer Google-Anzeige ausging, mithilfe einer Weiterleitungsnummer, die Google stellt. Läuft eine Buchung über ein Programm eines anderen Anbieters, zählt mindestens der Klick auf den Buchungsknopf; ob die abgeschlossene Buchung auch zählt, bestimmt das Programm.
Tag Manager
Den Google Tag Manager nutze ich als Sammelstelle für alle Messcodes, damit nichts einzeln im Quelltext steckt. Analytics 4 hält die Daten 14 Monate vor, länger bietet die kostenlose Version nicht. Wo es machbar ist, tauchen deine Besuche und die deines Teams nicht in der Statistik auf.
Clarity
Microsoft Clarity bündelt in Heatmaps, wohin geklickt und wie tief gescrollt wird, und spielt in Aufzeichnungen einzelne Besuche nach. Daran siehst du, wo Besucher aufhören oder auf ein Foto ohne Link tippen. Eingaben in Formularen zeigt Clarity nie, sie werden immer ausgeblendet.
Banner
Ob gemessen werden darf, fragt das Banner jeden Besucher. Der Consent Mode überträgt die Antwort an Analytics und Ads: Ohne Zustimmung entstehen keine Cookies, und je nach Einstellung geht nichts oder nur eine cookielose Messung raus. Heatmaps und Aufzeichnungen von Clarity laufen bei mir erst nach einer Zustimmung.
Verknüpfung
In der Search Console wertet Google aus, wie deine Website in der Suche erscheint. Gekoppelt mit Analytics erkennst du die Suchanfragen, mit denen Besucher eintreffen, und die Zahl der Anfragen je Einstiegsseite. Den einzelnen Suchbegriff hinter einer Anfrage liefert das nicht. Das Ads-Konto bekommt die Anfragen als Conversions geliefert, und Gebote lassen sich daran ausrichten. Rankingarbeit gehört zur SEO, Anzeigenbetreuung zu Google Ads.
Bestand
Ist bereits Analytics eingebaut, kontrolliere ich, ob Ziele mehrfach zählen und wer die Konten besitzt, und spüre veraltete Codes auf, zum Beispiel Reste von Universal Analytics. Dieses alte System gibt es nicht mehr: Google hat es bis Juli 2024 abgeschaltet. Fehlerhafte Zählungen repariere ich, wenn möglich, im laufenden Konto, damit die Historie erhalten bleibt; Unnötiges kommt weg.
Wie läuft das ab?
Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel bekommst du gern zu sehen, frag einfach danach. Abstimmen können wir uns telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp.
Im Gespräch klären wir, was für dich eine Anfrage ist, zum Beispiel eine Buchung, ein Anruf, eine Bestellung, eine Bewerbung, eine WhatsApp-Nachricht oder ein Formular, und wo du Werbung machst. Danach prüfe ich die vorhandene Messung, das laufende Banner und die Inhaber der Konten. Wie die Website mit den Zahlen besser wird, ist Thema der Conversion-Optimierung.
Mein Angebot enthält den Festpreis und, wenn du die laufende Auswertung möchtest, einen Monatsbetrag; einen Zeitplan mit groben Terminen gibt es bei Bedarf. Ist der Auftrag erteilt, entscheide ich die Details: Zähllogik der Conversions, Kennzeichen je Kanal und welche Werkzeuge auf die Zustimmung warten.
Ich richte Clarity, Analytics 4 und den Tag Manager in deinen Konten ein, binde das Banner per Consent Mode an die Messung an und verknüpfe auch Search Console und Ads-Konto. Dann löse ich jedes Ziel einmal aus und schaue, ob Analytics es erfasst und das Ads-Konto es als Conversion führt. Im zweiten Test verweigere ich am Banner die Zustimmung und prüfe, ob Analytics, Ads oder Clarity trotzdem Cookies anlegen; das darf nicht passieren. Für Kampagnen erhältst du Links und QR-Codes, die schon ihr Kennzeichen tragen.
Zur Übergabe gehört eine kurze Übersicht darüber, was gemessen wird und wo die Zahlen stehen. Wenn du magst, gehen wir die ersten Ergebnisse gemeinsam durch, sobald rund 30 Tage vergangen sind.
Wie lange dauert das?Wochen bei viel, Monate bei wenig Besuch
Sofort nach dem Einbau zeigt die Echtzeitansicht erste Besuche. Vollständig verarbeitet sind die Berichte nach Googles Angaben unter Umständen erst nach 24 bis 48 Stunden. Belastbar werden die Werte, wenn genügend Besuche und Anfragen vorliegen: bei starkem Verkehr nach einigen Wochen, bei schwachem nach Monaten.
Ein Flyer oder ein anderer Kanal, über den nur wenige kommen, liefert erst später ein klares Bild.
Landen in deinem Postfach mehr Anfragen, als Analytics zählt, gehe ich der Ursache nach und behebe sie, falls sie in der Einrichtung liegt.
Vollständige Daten kann ich dir nicht garantieren.
Was kostet das?Preise und Leistungsumfang
Die Einrichtung gibt es zum Festpreis; wer die Zahlen laufend auswerten lassen will, zahlt dafür einen festen Monatsbetrag.
EinrichtungFestpreis
Den Monatsbetrag kannst du ohne Mindestlaufzeit formlos zum Ende eines Monats kündigen.
Auswertungauf Wunsch, monatlich
Im Preis stecken das Einrichten samt Zielen, Verknüpfungen und Tests und, wenn du möchtest, nach etwa 30 Tagen eine erste Auswertung. Mit dem Monatsbetrag hältst du die Messung aktuell: Ändert sich deine Website, ziehe ich sie nach; einen Bericht bekommst du, sobald du einen möchtest.
Nach einer Kündigung gehören dir Konten, Daten und Einstellungen weiterhin.
Für Fehler, die ich gemacht habe, zahlst du bei der Korrektur keinen neuen Preis.
Das Erstgespräch, die Bestandsaufnahme und das Angebot sind kostenlos und unverbindlich.
Search Console, Analytics, Clarity und Tag Manager kosten in der Standardfassung nichts. Laufende Gebühren fallen höchstens für Erweiterungen von Banner oder Shop an, und die erfährst du vorher.
Braucht es ein neues Banner, weil keines da ist oder das alte den Consent Mode nicht kann, eine Shop-Erweiterung für Bestellwerte oder eine größere Aufräumaktion bei altem Code, steht dafür ein eigener Preis im Angebot.
Beide Beträge stehen fest, sobald die Bestandsaufnahme gemacht ist, und gelten auch dann, wenn der Einbau mehr Zeit braucht; etwas Mehrarbeit ist abgedeckt. Kommen weitere Ziele, Kanäle oder Websites hinzu oder änderst du das Vereinbarte grundlegend, sage ich dir die Kosten im Voraus.
Du kannst die Einrichtung auch einzeln beauftragen, wenn eine Agentur deine Website, Werbung oder SEO macht; ich spreche den Einbau dann mit ihr ab.
Wer die Messung am Banner ablehnt, taucht nur zum Teil oder gar nicht auf. Den einen Kanal, der eine Anfrage ausgelöst hat, kann die Messung nicht immer sicher benennen.
Zugänge richtest du mir einmal zu Beginn ein. Später meldest du dich, wenn Kampagnen anstehen, und stimmst so viel mit mir ab, wie du möchtest.
Tag Manager, Search Console, Analytics und Clarity gehören deinem Betrieb. Für die Arbeit brauche ich Verwaltungsrechte, das Ads-Konto inklusive; ob du mich einlädst, mir einen eigenen Nutzer anlegst oder Zugangsdaten gibst, entscheidest du, und du kannst mich jederzeit wieder herausnehmen. Fehlt noch ein Konto, zum Beispiel bei Clarity, eröffnen wir es während des Einbaus gemeinsam auf deinen Namen. Ein Werbekonto eröffnest du selbst, anschließend gibst du mir Zugriff per Einladung. Habe ich Zugang zur Website, baue ich den Code selbst ein; ansonsten erledigt das dein Webbetreuer mit meiner Anleitung.
Den Datenschutztext verfasse ich anhand deiner Angaben mit, oder du stellst ihn selbst. Für Banner und Consent Mode ziehe ich heran, was ich zu DSGVO und § 25 TDDDG weiß; wo dieses Wissen endet, höre ich auf. Rechtsberatung leiste ich nicht.
Deine Fragen an die Zahlen bestimmen den Messumfang. Bevor ein Flyer gedruckt oder ein Newsletter verschickt wird, sollte ich davon wissen, damit die Links schon ihr Kennzeichen haben. Gebucht als laufende Auswertung, ist das inbegriffen; andernfalls steht der Preis vorher fest.
Auf Wunsch siehst du Ziele und Banner, bevor sie live gehen, und wie eng wir uns abstimmen, bestimmst du. Du musst mir nicht berichten, woher Anfragen kamen; das lese ich aus den Zahlen.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.