Kontraste, die man kaum sieht
Hellgrau auf Weiß, Text über einem Urlaubsfoto oder Knöpfe, die allein durch ihre Farbe auffallen: Mit schwachen Augen oder in der Sonne am Handy ist das schwer zu lesen.
Ein Zimmer reservieren, ohne die Maus zu benutzen, oder sich die Speisekarte vorlesen lassen: Eine barrierefreie Website für Lüneburg macht das möglich. Ich passe deine Seiten dafür an, damit Kunden mit schwachen Augen oder ohne Maus ebenso ans Ziel kommen wie alle anderen. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit Juni 2025, allerdings nur für bestimmte Angebote. Mein erster Blick gilt darum Gesetz und amtlichen Leitlinien: Ist dein Angebot betroffen, und käme die Ausnahme für Kleinstunternehmen für dich infrage? Rechtsberatung leiste ich dabei keine. Im Anschluss teste ich fünf Dinge: Kontraste, die Bedienung nur mit der Tastatur, Alternativtexte, Beschriftungen in Formularen und ob Screenreader, also Vorleseprogramme, den Aufbau erfassen.
An Werktagen kommt meine Antwort spätestens nach 24 Stunden. Im rund einstündigen Erstgespräch klären wir, wofür Gäste und Kunden deine Website nutzen und an welcher Stelle es für sie heute endet. Ob per Video oder am Telefon: Du wählst. Was es kostet, weißt du nach der Bestandsaufnahme, bevor es losgeht.
Ein Hotel, ein Restaurant, ein Laden mit Onlineshop: Für Besucher mit Maus und guten Augen läuft dort meist alles glatt, und auch beim eigenen Test fällt nichts auf. Wer schlecht sieht, keine Maus benutzt oder sich die Seite vorlesen lässt, scheitert dagegen oft, ob bei der Bestellung im Shop oder bei der Zimmer- und Terminbuchung.
Beispiel: Seiten, Banner, Bild und Felder sind erfunden.
Hellgrau auf Weiß, Text über einem Urlaubsfoto oder Knöpfe, die allein durch ihre Farbe auffallen: Mit schwachen Augen oder in der Sonne am Handy ist das schwer zu lesen.
Das Menü, der Cookie-Banner oder der Bestell- und Buchungsknopf reagieren nicht auf die Tastatur, oder es ist nicht zu sehen, wo man gerade ist. Ohne Maus kommt man dann nicht bis zur Reservierung.
Screenreader lesen die Seite laut vor. Ohne Alternativtexte, also Beschreibungen von Bildern, ohne beschriftete Felder und ohne echte Überschriften hört man nur „Grafik“, „Eingabefeld“ und Text ohne Gliederung. Eine Reservierung abzuschließen, schafft so kaum jemand.
Prüfen · Bedienen · Vorlesen · Buchen
Welche dieser Punkte für dich nötig sind, steht im Angebot.
Prüfung
Als Prüfmaßstab nutze ich die EN 301 549. Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit hält sie derzeit für die zentrale technische Referenz. In ihrer neuen Fassung vom September 2026 gilt für Websites die Stufe AA nach WCAG 2.2, den internationalen Richtlinien für Webinhalte. Meine Prüfmittel: Werkzeuge, Tastatur, Screenreader.
Abläufe
Ob Zimmerbuchung oder Bestellung im Shop: Warenkorb, Konto, Zahlung und Bestätigung gehe ich ohne Unterbrechung durch, denn die Norm betrachtet hier den vollständigen Ablauf. Buchungs- und Zahlungsmodule anderer Anbieter teste ich mit, und was ich in ihnen nicht ändern kann, steht im Prüfbericht.
Screenreader
Bilder mit Inhalt bekommen einen Alternativtext zum Vorlesen. Steht die Speisekarte als Bild auf der Seite, gehört ihr Inhalt in den Text; beim Symbol beschreibe ich, was es tut. Schmückende Bilder bekommen eine Kennzeichnung, durch die Screenreader sie übergehen. Bildtexte, die eine Software vorschlägt, kontrolliere ich jedes Mal, denn welche Rolle ein Bild an seiner Stelle spielt, kann sie nicht wissen.
Tastatur
Mit Tabulator, Pfeiltasten und Eingabetaste erreicht man Menü, Cookie-Banner, Filter, Kalender und Bestellknopf, in sinnvoller Reihenfolge, und eine gut sichtbare Markierung zeigt jederzeit die Position. Fenster lassen sich ohne Maus schließen.
Screenreader
Überschriften stehen in der richtigen Rangfolge, Navigation und Hauptinhalt sind als Bereiche ausgezeichnet, Linktexte wie „Klick“ ersetze ich durch Texte mit Aussage, und die Sprache der Seite ist richtig gesetzt. So versteht ein Screenreader, wie die Seite aufgebaut ist, und wer ihn nutzt, landet ohne Umweg bei dem, was er sucht.
Kontrast
Schrift, Schaltflächen und Felder bekommen den Kontrast, den sie brauchen, damit man sie gut lesen kann. Keine Information hängt nur an der Farbe, etwa Saisonpreise in einer Tabelle, die man allein am Farbton unterscheidet. Die Markenfarben behalten ihren Charakter; ich verändere sie nur dort, wo der Kontrast es erfordert. Auch mit stark vergrößerter Schrift bleibt alles sichtbar.
Formulare
Im Reservierungs- wie im Bestellformular trägt jedes Feld eine sichtbare, dauerhafte Beschriftung, die auch Screenreader mitlesen; ein grauer Platzhalter allein reicht nicht. Pflichtfelder sind klar erkennbar. Bei Fehlern erklärt die Meldung, was nicht stimmt und wie man es richtig eingibt, im Bestellweg ebenso wie bei Buchungen.
Wie läuft das ab?
Abstimmung per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, ganz wie du magst; auf Anfrage siehst du ein freigegebenes Arbeitsbeispiel.
Im Erstgespräch schauen wir, was das BFSG und die Leitlinien des Bundesarbeitsministeriums für dein Angebot bedeuten. Zwei Punkte klären wir: Buchen oder kaufen Verbraucher über deine Website, schließen dort also Verträge? Und erfüllst du womöglich die Bedingungen der Ausnahme für Kleinstunternehmen? Meine Antworten, soweit mein Wissen reicht, schicke ich dir schriftlich. Zum Schluss dieses Schritts gehe ich die wichtigsten Seiten per Tastatur und mit einem Prüfprogramm durch.
Das Angebot enthält den Festpreis und, Seite für Seite, den Umfang von Prüfung und Umbau, einschließlich der Abläufe. Hast du zugestimmt, startet die Prüfung nach der Europäischen Norm EN 301 549, und anschließend hält der Prüfbericht jede Barriere fest: wo sie auftritt, was sie für deine Kunden heißt und wie ich sie beheben würde.
Ich ändere Vorlagen, Code und Inhalte selbst. Vorrang haben Buchung, Bestellung und Kontakt, denn dort sollen Kunden ihr Ziel erreichen; der Rest richtet sich nach dem Prüfbericht. Was ich an Vorlagen und Erweiterungen anpasse, übersteht spätere Updates. Alternativtexte und Beschriftungen formuliere ich selbst; auf Wunsch schicke ich sie dir vorher zum Lesen.
Jede Änderung kommt noch einmal auf den Prüfstand, mit Tastatur und Screenreader. Du erhältst den aktualisierten Prüfbericht und eine Kurzanleitung fürs Einpflegen; sie zeigt, worauf es bei neuen Bildern und Seiten ankommt. Die Angaben zur Barrierefreiheit sind für Dienstleister Pflicht, die das BFSG erfasst; ich leite sie aus dem Prüfbericht ab oder übernehme deine eigenen und stelle sie auf deine Website.
Wie lange dauert das?Seiten und Abläufe bestimmen das Tempo
Tage bis Wochen für die Prüfung, ähnlich viel für den Umbau: Wie lange es genau dauert, hängt an der Zahl der Seiten und Abläufe. Einen Zeitplan mit ungefähren Terminen machen wir, wenn du einen möchtest. Bei späteren Ergänzungen, also neuen Seiten, Bildern oder Erweiterungen, können Barrieren zurückkommen, und ein Angebot unter dem BFSG muss dauerhaft barrierefrei sein. Neue Inhalte kontrolliere ich nach, wenn du mich darum bittest.
Mit Kundenkonto, Warenkorb und Zahlung braucht ein Shop meist mehr Zeit als eine Seite, die nichts verkauft.
Manchmal lässt ein System eine Stelle nicht zu; das sage ich dir offen, und gemeinsam finden wir eine Ausweichlösung, etwa mit einer anderen Erweiterung.
Eine Website, an der keinerlei Barrieren mehr bleiben, garantiere ich nicht.
Was kostet das?Einmalige Kosten, keine Bindung
Der Preis für Prüfung und Umbau ist fest. Nachprüfungen neuer Inhalte gibt es später nur auf Anfrage, und für jede bekommst du ein eigenes Angebot.
Prüfung und UmbauFestpreis
Keine Vertragslaufzeit: Du beauftragst einmal, und auch Nachprüfungen sind immer Einzelaufträge.
Nachprüfung neuer Inhalteauf Anfrage, eigenes Angebot
Der Festpreis schließt den Prüfbericht ein, den Umbau der Stellen laut Angebot und die anschließende Nachprüfung per Tastatur und Screenreader.
Die Änderungen sind dauerhaft im Code verankert; ein weiterer Auftrag ist dafür nicht nötig.
Fehler, die mir unterlaufen, behebe ich, ohne dir dafür etwas zu berechnen.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot sind gratis und für dich ohne Verpflichtung.
Lizenzkosten, wie für eine Formular-Erweiterung, kennst du vorher. Overlay-Abos, also Programme, die mit eigenem Symbol über deiner Seite eingeblendet werden, gehören bei mir nicht zum Angebot.
Wenn eine Website oder ein Shop so alt ist, dass ein Umbau nicht mehr lohnt, empfehle ich stattdessen eine neue Website beziehungsweise einen neuen Onlineshop; Barrierefreiheit kommt dort als eigener Baustein hinzu. Barrierefreie PDF-Dateien und Untertitel für bestehende Videos berechne ich gesondert, mit eigenem Preis im Angebot.
Nach der Bestandsaufnahme liegt er fest. Kostet eine Stelle mehr Mühe, bleibt er unverändert, und leichte Mehrarbeit ist eingeplant. Mehrkosten gibt es nur mit Ankündigung vorab, in drei Fällen: zusätzliche Seiten oder Abläufe, ein grundlegend geändertes Vorhaben oder Barrieren, die bei einer späteren Nachprüfung in neuen Inhalten auftauchen.
Nicht alles muss bei mir liegen: Prüfbericht oder einzelne Arbeiten kannst du auch separat buchen, zum Beispiel wenn eine Agentur umbaut oder du zuerst Kontraste und Formulare anpacken willst.
Eine rechtliche Bewertung steht nicht im Prüfbericht. Darin steht, welche Prüfpunkte erfüllt und welche offen sind. Ob das für dein Angebot rechtlich ausreicht, kann ich nur einschätzen, so weit mein Wissen geht.
Angaben und Zugänge brauche ich nur am Anfang. Später melde ich mich höchstens, wenn ich bei Bildern oder Abläufen etwas wissen muss; eine Freigabe holen wir nur ein, wenn du das wünschst.
Buchen oder kaufen Privatleute bei dir, oder hast du nur Geschäftskunden? Und was lässt sich auf deiner Website abschließen? Das klären wir für den Abgleich, dazu Beschäftigtenzahl, Jahresumsatz und Bilanzsumme. Kleinstunternehmen sind ausgenommen, wenn sie weniger als zehn Beschäftigte haben und Jahresumsatz oder Bilanzsumme höchstens 2 Millionen Euro betragen. Niemand außer mir bekommt diese Zahlen zu sehen.
Wie ich hineinkomme, ob über eine Einladung, ein eigenes Nutzerkonto oder deine Zugangsdaten, bestimmst du. Mich zu entfernen oder ein neues Passwort zu vergeben, ist jederzeit möglich, und Trennbares bleibt auf deinem Namen.
Manche Alternativtexte gelingen nur mit deiner Hilfe, zum Beispiel wenn es darum geht, was auf einem Bild deines Gastraums für Gäste zählt.
Du legst den Takt der Abstimmung fest und wählst, was du vorher sehen willst, zum Beispiel neue Farbtöne oder die Alternativtexte. Ist eine Agentur dabei, bespreche ich jede Änderung auch mit ihr.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Alle drei kosten dich nichts.