Updates werden aus Sorge vermieden
Weil ein Update etwas lahmlegen könnte, wird es aufgeschoben, Woche um Woche. Dabei sind die offenen Sicherheitslücken bekannt, und die Korrektur liegt schon bereit.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Hildesheim
Website-Wartung für Hildesheim bekommst du bei mir für jede Website, Software oder KI-Anwendung, die ich selbst gebaut habe. Ab dem Launch wird die Technik dann komplett von mir betreut: Kleine Änderungen werden eingebaut, System und Erweiterungen aktualisiert, bekannte Sicherheitslücken geschlossen, Sicherungen angelegt, und auf Wunsch übernehme ich auch das Hosting. Wird eine rechtliche Vorgabe neu gefasst, zum Beispiel im Datenschutz, werden Technik und Rechtstexte daran angeglichen. Gesichert wird täglich, wenn die Website bei mir liegt; bei einem anderen Hoster so oft, wie dieser es anbietet.
Anfragen werden werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Rund eine Stunde nimmt das Erstgespräch in Anspruch; Thema sind deine Systeme und wer sie bislang betreut. Gesprochen wird per Video oder am Telefon, ganz nach deiner Wahl. Mit der Bestandsaufnahme steht auch der Monatsbetrag fest; du kennst ihn vor Arbeitsbeginn.
Warum die Website-Pflege nach dem Launch versandet
Der Pflegedienst sucht dringend Verstärkung, doch die Stellenanzeige ist noch immer nicht auf der Website. Solche Kleinigkeiten warten oft wochenlang, wenn die Technik nach dem Launch in keiner Hand mehr liegt. Gleichzeitig bleiben Updates liegen, und die letzte brauchbare Sicherung ist alt oder fehlt ganz. Betroffen sind Kfz-Werkstatt und Hautarztpraxis, Feinkostladen und Zulieferer für Gussteile genauso wie Onlineshop, Kundenportal und KI-Assistent.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Sicherungen ohne Datum, ohne Gewissheit
Irgendwo gibt es eine Sicherung, sagt man im Betrieb. Wann sie entstand, weiß keiner. Bricht nach einem Update oder Angriff etwas weg, fehlt ein aktueller Stand.
Wochenlang keine kleinen Änderungen
Die Stellenanzeige für Pflegekräfte, neue Telefonzeiten oder ein Foto der Pflegedienstleitung bleiben offline. Zuständig fühlt sich keiner, und für jede Kleinigkeit gäbe es erst ein eigenes Angebot. Wer die Seite besucht, stößt auf Überholtes, ruft umsonst an oder fragt extra nach.
Sicherung · Störung · Inhalte · KI
Website-Betreuung im Einzelnen: Backups, Updates, Inhalte, Hosting
Das Angebot hält fest, welche Punkte für dich gelten.
-
Sicherung
Tägliche Sicherung bei mir, sonst nach Hoster
Liegt die Website auf meinem Server, sichert ein Automatismus jeden Tag Dateien samt Datenbank. Bei anderen Hostern richtet sich die Häufigkeit nach deren Angebot. Geht etwas kaputt, wird der letzte fehlerfreie Stand zurückgespielt und die Ursache gesucht.
-
Fehler
Fehlerseiten und Ausfälle beheben
Nimmt das Bewerbungsformular keine Anhänge mehr an oder verdeckt das Menü auf dem Tablet den Inhalt, reicht eine Nachricht per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, egal ob dir oder einem Kunden das auffällt. Die Ursache wird gesucht und beseitigt; wenn es nötig ist, mit Unterstützung des Hosters.
-
Änderungen
Inhalte und Formulare aktuell halten
Eine Stellenanzeige für Pflegekräfte, neue Telefonzeiten, das Foto der neuen Pflegedienstleitung oder eine geänderte Leistungsliste: Was du schickst, wird eingebaut. Eine zusätzliche Auswahlmöglichkeit im Formular oder eine geänderte Bezeichnung in deiner Software zählt ebenfalls dazu. Auch der Link, über den ein KI-Assistent Ratlose zum Kontaktformular leitet, wird bei Bedarf geändert; neue Unterlagen sind Teil seiner eigenen Betreuung.
-
Updates
Monatliche Updates, nachts eingespielt
Bei einer WordPress-Website zum Beispiel werden System, Theme und Erweiterungen (Plugins) mindestens einmal im Monat aktualisiert. Eingespielt wird in der Nacht, nachdem frisch gesichert wurde; danach werden die wichtigsten Seiten und das Formular geprüft. Wird eine Schwachstelle in System oder Plugin öffentlich, kommt ihre Korrektur außerplanmäßig.
-
Datenschutz
Vorgaben im Datenschutz umsetzen
Gibt es neue Regeln, zum Beispiel beim Datenschutz, stelle ich das Banner für Einwilligungen, deine Formulare und eingebettete Dienste technisch um, und deine Rechtstexte schreibe ich neu. Das ersetzt keine Rechtsberatung.
-
Software & KI
Betreuung für Software und KI
Läuft bei dir eigene Software von mir, etwa ein Kundenportal, werden ihre Programmbausteine aktuell gehalten. Ändert sich ein angebundenes Programm, werden Verbindungen und Abläufe angepasst. Stellt ein Anbieter das KI-Modell ein, auf dem deine KI-Anwendung läuft, wechselt sie auf ein anderes; ihre Antworten prüfe ich anschließend. Den Umfang lege ich pro Software und pro KI-Anwendung fest; kleine Anpassungen sind enthalten, für größere gibt es vorher einen Preis.
-
Hosting
Hosting beim alten Anbieter, bei mir oder selbst gebucht
Bringt dein bisheriger Hoster die Technik mit, die nötig ist, kann die Website bleiben. Ist das nicht so, oder willst du wechseln, laufen Hosting und Domain künftig über mich; das klappt ebenso für Software, die selbst keinen Server hat. Beides kannst du auch selbst buchen. PHP heißt die Programmiersprache, mit der der Server arbeitet; ihre Version bringe ich regelmäßig auf den aktuellen Stand, denn für alte Versionen verlangen einige Hoster mittlerweile einen Zuschlag.
Wie läuft das ab?
Erst Bestandsaufnahme, dann Übernahme, dann Routine
Die Abstimmung läuft über Telefon, Mail oder WhatsApp. Wer ein Arbeitsbeispiel mit Freigabe des Kunden sehen möchte, fragt einfach.
-
Bestandsaufnahme: Was läuft, wie alt ist es?
Zuerst wird geklärt, was betreut werden soll: Website, Software, KI-Anwendungen. Wartung gibt es nur für Systeme aus meiner eigenen Entwicklung. Danach schaue ich, auf welchem Stand System und Plugins sind, wie gehostet wird und welche Sicherungen vorliegen. Gibt es Spuren eines Angriffs, steht zuerst die Hack-Soforthilfe an. Ist die Technik sehr alt und lohnt Wartung nicht mehr, hörst du das, bevor ein Angebot entsteht.
-
Festes Angebot, fester Betrag
Du erhältst ein Angebot über einen festen Monatsbetrag. Darin außerdem: die betreuten Systeme, der Sicherungstakt und kleine Änderungen ohne Aufpreis.
-
Übernahme, gesichert und dokumentiert
Als Erstes wird alles gesichert, Dateien wie Datenbank, damit ein Ausgangsstand existiert. Erst danach werden offene Updates nachgeholt. Ein Hosterwechsel bei der Übernahme kostet dich keinen Aufpreis für den Umzug. Hängen Postfächer an der Domain, wird vorab festgelegt, wie sie weiter funktionieren. Am Ende liegt eine schriftliche Übersicht vor: Systeme, Standorte, Zugänge.
-
Wartung im Takt
Danach greift der vereinbarte Rhythmus: Updates, Sicherungen und dazwischen deine Änderungen. Wer es dokumentiert haben möchte, bekommt ein knappes Protokoll: eingespielte Updates, Zeitpunkt der letzten Sicherung, aufgetretene Fehler, erledigte Änderungen.
Wie lange dauert das?Einmal übergeben, danach fortlaufend
Wann ich starte und wie lange du auf Antwort wartest
Die Übernahme startet, wenn du sie brauchst. Mit der ersten Sicherung entsteht ein Stand zum Zurückspielen; anschließend wird im vereinbarten Rhythmus gewartet. Meldungen werden werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Auch samstags und sonntags kannst du mich bei einem Ausfall erreichen, allerdings ohne verbindliche Reaktionszeit. Während ich im Urlaub bin, ist das nicht anders, und gesichert wird währenddessen automatisch weiter.
- VorabGespräch, dann Bestandsaufnahme
- AnschließendMonatsbetrag im Angebot
- DannErstsicherung, Übernahme
- Ab dannUpdates, Sicherungen, Wünsche
- Turnusgemäßweitere Aktualisierung
Ist eine Website seit Jahren ohne Updates, verlängert sich die Übernahme gegenüber einer gepflegten.
Ein Update geht schief
Geht ein Update schief, wird der vorherige Stand zurückgespielt, die Ursache gesucht und das Update erst danach erneut eingespielt.
Eine Verfügbarkeit in Prozent wird nicht garantiert.
Was kostet das?Feste Monatskosten, ohne Laufzeitbindung
Website-Wartung Hildesheim: monatliche Kosten und wie du kündigst
Berechnet wird ein fester Monatsbetrag. Seine Höhe ergibt sich aus der Bestandsaufnahme und steht im Angebot.
Wartungfester Monatsbetrag
Bei einem Neubau, ob Website oder Shop, ist das erste Wartungs- und Hostingjahr im Festpreis abgedeckt. Eine Mindestlaufzeit entfällt, und die Kündigung ist formlos, jeweils zum Ende des laufenden Monats.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Enthalten, auch die Bereinigung nach einem Hack
Der Monatsbetrag umfasst Sicherheitskorrekturen und Updates, Sicherungen, kleine Änderungen und die Übernahme mit Umzug.
Mit der Kündigung geht die letzte Sicherung an dich, ebenso eine Domain, die ich bisher verwaltet habe.
Unterläuft mir ein Fehler, wird er ohne neuen Preis korrigiert.
Kostenlos und ohne Verpflichtung: Erstgespräch, Bestandsaufnahme, Angebot.
Die laufenden Kosten von Hosting, Domain und Erweiterungen erfährst du vorab; hast du selbst gebucht, rechnet der Anbieter direkt mit dir ab. Ein Hack an einer gewarteten Website wird ohne neuen Preis bereinigt. Für das Vorbeugen sind Härtung und Zugriffsschutz zuständig, die ich separat anbiete.
Extra: Rückstand, Ersatz, größere Umbauten
Ein Rückstand von mehreren Jahren bei den Updates wird zum eigenen Festpreis nachgeholt, genauso wie der Ersatz nicht mehr gepflegter Erweiterungen und größere Umbauten nach neuen rechtlichen Vorgaben. Neue Seiten oder Funktionen gibt es auf Wunsch, jeweils mit eigenem Festpreisangebot.
Sechs Faktoren für den Betrag
- Ob außer der Website noch Shop, Software oder KI dazugehören
- Welches System mit wie vielen Erweiterungen läuft
- Bei wem die Website gehostet ist
- Die Zahl kleiner Änderungen
- Wie viele Websites betreut werden
- Wie lange nichts mehr aktualisiert wurde
Mehraufwand in einem Monat, etwa durch viele Updates, verändert den Betrag nicht. Kommt eine Software oder KI-Anwendung hinzu, werden die Kosten vorher genannt.
Für kleine Änderungen fällt nichts zusätzlich an, und es läuft kein Stundenzähler mit. Größere Arbeiten bekommen vorab ein eigenes Angebot.
Gute Website-Betreuung nachprüfen: Belege und Grenzen
Nachprüfbar
- Jeder Fehler, der gemeldet wurde, und wann er behoben war
- Die Liste der Updates und geschlossenen Lücken, dazu jedes Sicherungsdatum
- Den Schaden durch fehlende Anfragen bei einem Ausfall kannst nur du bemessen
Taugt allein nicht als Nachweis
- Eine Sicherung, deren Entstehungsdatum unbekannt ist
- Ein Sicherheits-Plugin, dessen Warnungen ins Leere laufen
- Updates im Automatikmodus ohne Nachkontrolle
- Eine hohe Verfügbarkeit in Prozent, obwohl keine Anfrage aus dem Formular ankommt
Wie viele Angriffe die Wartung abgehalten hat, weiß niemand. Ihr Nutzen liegt woanders: Bekannte Lücken sind zu, und eine aktuelle Sicherung liegt für den Ernstfall bereit.
Website-Betreuung: Was ich anfangs brauche und was später kommt
Die Zugänge werden einmal zu Beginn eingerichtet. Von da an bist du gefragt, sobald sich etwas ändern soll, etwas nicht funktioniert, eine Vorgabe neu ist oder bei einem Eingriff deine Entscheidung zählt.
Zugriffe, die du vergibst
Benötigt wird Zugang zu Website und Software, für selbst gebuchtes Hosting samt Domain ebenfalls. Die Art bestimmst du: eine Einladung, ein eigenes Benutzerkonto oder deine Zugangsdaten. Mich zu entfernen geht jederzeit, ebenso ein Passwortwechsel. Trennbares wird auf deinen Namen geführt.
Meldungen per Telefon, Mail, WhatsApp
Schick Änderungen samt Text und Bildern, wie es dir am leichtesten fällt: Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Inhalte darfst du weiter selbst pflegen. Fällt dir, einem Kunden oder einer Bewerberin ein Fehler auf, etwa im Formular, genügt eine Nachricht auf demselben Weg.
Impressum und Datenschutz: wer was liefert
Soweit mein Wissen reicht, prüfe ich, welche neuen Vorgaben für deinen Betrieb gelten; das bleibt eine Einschätzung und keine Rechtsberatung. Deine Angaben sind die Basis für Impressum und Datenschutzerklärung, die ich daraus schreibe; eigene Fassungen von dir gehen ebenso.
Mitreden, wo du willst
Den Umfang der Abstimmung bestimmst du, ebenso, welche Eingriffe vorher deine Zustimmung brauchen, etwa ein Wechsel des Hosters oder das Abschalten eines Plugins. Ist für deinen Server schon ein IT-Dienstleister da, binde ich ihn mit ein.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.