Updates aus Sorge vertagt
Weil keiner riskieren will, dass nach einem Update etwas klemmt, wird es immer wieder verschoben. Damit bleiben Sicherheitslücken offen, die längst öffentlich bekannt sind und für die eine Korrektur schon bereitsteht.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting in Gifhorn
Website-Wartung in Gifhorn heißt bei mir: Nach dem Launch übernehme ich die gesamte Technik deiner Website, Software oder KI-Anwendung – sofern ich sie selbst gebaut habe. Ich lege Sicherungen an, aktualisiere System und Erweiterungen, schließe bekannt gewordene Sicherheitslücken, erledige kleine Änderungen und kümmere mich auf Wunsch ums Hosting. Treten neue rechtliche Vorgaben in Kraft, etwa im Datenschutz, ziehe ich Technik und Rechtstexte nach. Liegt die Website bei mir, entsteht jeden Tag eine Sicherung; bei einem anderen Hoster so häufig, wie er es vorsieht.
Werktags melde ich mich innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage. Im rund einstündigen Erstgespräch geht es darum, was bei dir in Betrieb ist und wer sich momentan darum kümmert. Das Gespräch führen wir per Video oder telefonisch, wie du möchtest. Den Monatsbetrag nenne ich dir nach der Bestandsaufnahme und vor dem Start.
Drei Gründe, warum die Technikpflege liegen bleibt
Die Frage „Wann wurde zuletzt gesichert?“ kann oft niemand beantworten – meist ein Zeichen, dass sich seit dem Start keiner mehr für die Technik verantwortlich fühlt. Dann stapeln sich auch die Updates, und kleine Änderungen bleiben wochenlang unerledigt. Das trifft eine Tischlerei, eine Zahnarztpraxis, einen Hofladen oder einen Zulieferbetrieb genauso wie einen Onlineshop, ein Kundenportal oder einen KI-Assistenten.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Unklar, ob es eine aktuelle Sicherung gibt
Ob überhaupt gesichert wird und von wann der letzte Stand ist, weiß keiner. Läuft ein Update schief oder greift jemand die Seite an, ist kein frischer Stand zur Hand.
Änderungen bleiben wochenlang unerledigt
Die Betriebsferien, ein neues Werkstattfoto oder eine Ausbildungsstelle gehen nicht online, weil sich niemand zuständig fühlt oder schon für eine Kleinigkeit ein eigenes Angebot fällig wäre. Besucher finden überholte Angaben, telefonieren vergeblich oder müssen nachhaken.
Sicherung · Updates · Hosting · Software
Was zur Website-Betreuung gehört – von der Sicherung bis zum Hosting
Was davon für deinen Betrieb nötig ist, halte ich im Angebot fest.
-
Sicherung
Tägliche Sicherung auf meinem Hosting
Liegt deine Website auf meinem Hosting, sichere ich Dateien und Datenbank automatisch jeden Tag. Bleibt sie bei einem anderen Anbieter, sichere ich so oft, wie dieser es erlaubt. Läuft etwas schief, spiele ich den letzten intakten Stand zurück und gehe der Ursache nach.
-
Updates
Updates, zum Beispiel bei WordPress
Das System, das Theme und die Erweiterungen (Plugins) – bei WordPress etwa – aktualisiere ich mindestens monatlich. Das passiert nachts und immer erst nach einer frischen Sicherung; im Anschluss sehe ich mir die wichtigsten Seiten und das Formular an. Taucht in System oder Plugin eine Sicherheitslücke auf, kommt die Korrektur außer der Reihe.
-
Fehler
Wenn etwas nicht funktioniert
Klappt auf dem Handy das Menü nicht mehr auf oder zeigt die Seite einen Datenbankfehler, sagst du mir per Telefon, E-Mail oder WhatsApp Bescheid – egal, ob du es bemerkt hast oder ein Kunde. Ich finde den Grund und behebe ihn, wo nötig zusammen mit dem Hoster.
-
Änderungen
Inhalte und Daten ändern
Ob Betriebsferien, eine neue Preisliste, ein neuer Mitarbeiter mit Foto oder eine Ausbildungsstelle: Schick es mir, und ich baue es ein. Genauso ergänze ich eine Auswahl im Formular oder ändere einen Text in deiner Software. Beim KI-Assistenten passe ich etwa den Link zum Kontaktformular an, den er nennt, wenn ihm die Antwort fehlt; neue Unterlagen fallen unter seine eigene Betreuung.
-
Datenschutz
Banner und Rechtstexte bei neuen Vorgaben
Ändern sich rechtliche Vorgaben, zum Beispiel im Datenschutz, passe ich Formulare, eingebundene Dienste und das Banner für die Einwilligung technisch an und schreibe deine Rechtstexte neu. Rechtsberatung leiste ich dabei nicht.
-
Hosting
Hosting beim bisherigen Anbieter oder bei mir
Erfüllt dein jetziger Hoster die technischen Anforderungen, darf die Website bleiben. Andernfalls oder auf Wunsch übernehme ich Hosting und Domain; das klappt auch bei Software ohne eigenen Server. Du kannst beides aber auch selbst buchen. PHP – die Sprache, in der der Server Programme ausführt – halte ich auf aktuellem Stand; für alte Versionen berechnen manche Hoster inzwischen mehr.
-
Software & KI
Pflege für Software und KI
Bei Software, die ich für dich gebaut habe, zum Beispiel einem Kundenportal, aktualisiere ich die Programmbausteine. Ändert sich ein angeschlossenes Programm, ziehe ich Verbindungen und Abläufe nach. Verschwindet ein KI-Modell beim Anbieter, ziehe ich deine KI-Anwendung um und kontrolliere danach, was sie antwortet. Wie viel dazugehört, lege ich je Anwendung einzeln fest: Kleine Anpassungen sind drin, für größere nenne ich dir vorher einen Preis.
Wie läuft das ab?
Schritt für Schritt in die laufende Website-Wartung
Absprachen laufen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel bekommst du auf Anfrage zu sehen.
-
Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Gemeinsam klären wir, was ich übernehmen soll: Website, Software, KI-Anwendungen. Dabei gilt: Ich warte ausschließlich, was ich selbst gebaut habe. Anschließend nehme ich Versionen, Erweiterungen, Hosting und bestehende Sicherungen unter die Lupe. Deuten Spuren auf einen Angriff hin, rate ich zuerst zur Hack-Soforthilfe. Und wenn sich Wartung bei sehr alter Technik nicht mehr lohnt, sage ich dir das, bevor du ein Angebot bekommst.
-
Angebot mit Monatsbetrag
Das Angebot nennt einen festen Monatsbetrag und listet auf, was ich betreue, wie oft gesichert wird und dass kleine Änderungen enthalten sind.
-
Übernahme, erste Sicherung zuerst
Mein erster Schritt ist eine vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank, damit der Ausgangsstand festgehalten ist. Erst dann folgen die ausstehenden Updates. Steht ein Hosterwechsel an, ziehe ich die Website ohne Aufpreis um. Laufen E-Mail-Adressen über die Domain, klären wir vorher, wie es mit ihnen weitergeht. Zum Schluss dokumentiere ich, welches System wo läuft und wer welche Zugänge hat.
-
Laufende Wartung
Danach halte ich Updates und Sicherungen im vereinbarten Rhythmus und erledige, was du ändern möchtest. Ein kurzes Protokoll gibt es auf Wunsch: eingespielte Updates, Datum der letzten Sicherung, aufgetretene Fehler, umgesetzte Änderungen.
Wie lange dauert das?Einmal übernehmen, dann laufend pflegen
Ab wann ich übernehme und wie schnell du Antwort bekommst
Mit der Übernahme fange ich an, wann es für dich passt. Steht die erste Sicherung, gibt es einen Stand, auf den ich zurückgehen kann; von da an läuft die Wartung im abgesprochenen Rhythmus. Meldungen beantworte ich werktags binnen 24 Stunden. Samstags und sonntags bin ich für Ausfälle da, eine feste Reaktionszeit sage ich dafür aber nicht zu. Im Urlaub gilt das für Ausfälle ebenso, und die automatischen Sicherungen setzen nicht aus.
- Zu BeginnErstgespräch und Bestandsaufnahme
- Im AnschlussAngebot mit Monatsbetrag
- DannÜbernahme samt erster Sicherung
- FortanWartung und Änderungen
- Wiederkehrenddas nächste Update
Wurde jahrelang nichts aktualisiert, braucht die Übernahme länger als bei einer regelmäßig gepflegten Website.
Ein Update verursacht einen Fehler
Verursacht ein Update einen Fehler, stelle ich den vorherigen Stand wieder her und gehe der Ursache nach; ein zweites Mal eingespielt wird das Update erst, wenn sie geklärt ist.
Garantierte Verfügbarkeit in Prozent gibt es bei mir nicht.
Was kostet das?Ein Betrag pro Monat, keine Bindung
Website-Wartung Gifhorn: Monatsbetrag und Laufzeit
Du zahlst für die Wartung einen festen Betrag im Monat. Wie hoch er ist, steht nach der Bestandsaufnahme im Angebot.
Wartungfester Monatsbetrag
Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht: Du kannst formlos zum Ende des laufenden Monats kündigen. Entsteht deine Website oder dein Shop bei mir neu, steckt das erste Jahr Wartung samt Hosting schon im Festpreis.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Inklusive: Übernahme, Pflege, Bereinigung
Im Monatsbetrag enthalten sind Übernahme und Umzug, Updates, Sicherheitskorrekturen, Sicherungen und kleine Änderungen.
Hörst du auf, gebe ich dir die letzte Sicherung; läuft die Domain über mich, übertrage ich sie dir.
Fehler in meiner Arbeit behebe ich, ohne dafür einen neuen Preis zu verlangen.
Das Erstgespräch, die Bestandsaufnahme und das Angebot sind für dich kostenlos und unverbindlich.
Was Hosting, Domain und Erweiterungen laufend kosten, sage ich dir vorher; buchst du selbst, rechnest du direkt mit dem Anbieter ab. Wird eine Website gehackt, um die ich mich kümmere, ist die Bereinigung im Monatsbetrag abgedeckt. Härtung und Zugriffsschutz sind dagegen eine eigene Leistung.
Was extra berechnet wird
Hängt die Technik Jahre hinterher, bekommt das Aufholen der Updates einen eigenen Festpreis. Ebenso der Austausch von Erweiterungen, die nicht mehr gepflegt werden, und größere Umbauten, die eine neue rechtliche Vorgabe erzwingt. Neue Seiten oder Funktionen baue ich gern, jeweils mit eigenem Festpreisangebot.
Was den Aufwand bestimmt
- Ob zusätzlich ein Shop, Software oder KI-Anwendungen betreut werden
- Das System und die Zahl seiner Erweiterungen
- Ob du bei mir hostest oder bei einem eigenen Anbieter
- Wie oft kleine Änderungen anfallen
- Die Zahl deiner Websites, die ich betreue
- Wie viele Updates aufzuholen sind
Auch wenn ein Monat aufwendiger wird als geplant, etwa wegen vieler Updates, bleibt der Betrag, wie er ist. Soll ich zusätzlich Software oder eine KI-Anwendung betreuen, erfährst du die Kosten vorher.
Für kleine Änderungen gibt es kein festes Stundenkontingent – sie sind im Monatsbetrag enthalten. Größere Vorhaben bekommen vorab ein eigenes Angebot.
So erkennst du, ob die Wartung taugt
Was sich belegen lässt
- Wann ein gemeldeter Fehler auftrat und wann er behoben war
- Eingespielte Updates und geschlossene Lücken, dazu das Datum jeder einzelnen Sicherung
- Welche Anfragen dir bei einem Ausfall entgehen, weißt nur du
Was allein wenig aussagt
- Eine Sicherung, deren Datum unbekannt ist
- Ein Sicherheits-Plugin, dessen Hinweise keiner öffnet
- Automatische Updates ohne anschließende Kontrolle
- Eine hohe Prozentzahl bei der Erreichbarkeit, obwohl das Kontaktformular keine Mail abschickt
Einen abgewehrten Angriff kann niemand vorzeigen. Wartung schließt die bekannten Lücken und hält für den Ernstfall eine frische Sicherung bereit.
Website-Betreuung: zu Beginn die Zugänge, später kurze Meldungen
Zu Beginn brauche ich einmalig die Zugänge. Danach kommst du nur ins Spiel, wenn sich etwas ändern soll, ein Fehler auftaucht, eine neue Vorgabe ansteht oder du bei einem Eingriff mitentscheiden möchtest.
Zugänge für Website, Software und Hosting
Zugang zu Website und Software – und zu Hosting und Domain, falls du sie selbst gebucht hast – gibst du mir auf dem Weg, der dir lieber ist: per Einladung, mit eigenem Nutzer oder über deine Zugangsdaten. Entziehen kannst du ihn mir jederzeit, auch einfach mit einem neuen Passwort. Was trennbar ist, läuft auf deinen Namen.
Änderungen und Fehler durchgeben
Was geändert werden soll, schickst du mir am besten samt Texten und Bildern, ob am Telefon, per Mail oder über WhatsApp. Wenn du magst, pflegst du Inhalte weiter selbst. Entdeckt ein Kunde oder du selbst einen Fehler, etwa im Formular, geht die Meldung denselben Weg.
Impressum und Datenschutz
Ob dich eine neue Vorgabe betrifft, schätze ich ein, soweit mein Wissen reicht; eine Rechtsberatung ersetzt das nicht. Für Impressum und Datenschutzerklärung reichen mir deine Angaben, daraus erstelle ich beides – alternativ lieferst du fertige Texte.
Abstimmung nach deinem Wunsch
Wie eng wir uns abstimmen und welche Entscheidungen du vorher treffen willst, etwa zum Hosterwechsel oder zum Abschalten einer Erweiterung, legst du fest. Hat ein IT-Dienstleister deinen Server in der Hand, stimme ich mich mit ihm ab.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.