Updates werden verschoben, Lücken bleiben
Die Sorge, dass ein Update etwas zerstört, lässt die Aktualisierungen ruhen. Gegen bekannte Sicherheitslücken gibt es dann zwar längst eine Korrektur, eingespielt ist sie aber nicht.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Celle
Wer bei mir Website-Wartung für Celle bucht, gibt die Technik nach dem Start komplett ab – vorausgesetzt, Website, Software oder KI-Anwendung stammen von mir. Ich ändere Kleinigkeiten, bringe System und Erweiterungen auf den aktuellen Stand, schließe bekannte Sicherheitslücken, sichere regelmäßig und übernehme, wenn du willst, auch das Hosting. Ändert sich eine rechtliche Vorgabe, zum Beispiel beim Datenschutz, ziehe ich die Technik nach und überarbeite die Rechtstexte. Hostest du bei mir, wird täglich gesichert; sonst in dem Takt, den dein Hoster anbietet.
Eine Antwort auf deine Anfrage bekommst du werktags binnen 24 Stunden. Etwa eine Stunde nehmen wir uns im Erstgespräch Zeit für die Frage, was bei dir läuft und wer sich aktuell kümmert. Ob per Video oder am Telefon, entscheidest du. Vor dem Start nenne ich dir nach der Bestandsaufnahme den Monatsbetrag.
Ohne Zuständigen bleibt die Pflege liegen
Die Telefonnummer hat sich geändert, auf der Website steht seit Wochen die alte. Ist nach dem Start niemand für die Technik zuständig, geht es Updates und Sicherungen nicht besser: Die einen stauen sich, die anderen fehlen oder sind veraltet. Ob Dachdeckerei, Physiotherapiepraxis, Modegeschäft oder Industriezulieferer, ob Onlineshop, Kundenportal oder KI-Assistent – das Muster ist überall dasselbe.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Keiner weiß, wie alt die Sicherung ist
Gibt es eine Sicherung, und wenn ja, von wann? Darauf hat niemand eine sichere Antwort. Macht ein Update oder ein Angriff etwas kaputt, steht kein aktueller Stand zur Verfügung.
Kleine Änderungen bleiben wochenlang hängen
Eine neue Leistung, ein aktuelles Foto oder eine offene Stelle wandern nicht auf die Website, weil keiner zuständig ist oder schon für eine Zeile Text ein eigenes Angebot nötig wäre. Wer die Seite aufruft, sieht alte Angaben, telefoniert ins Leere oder muss nachfragen.
Änderung · Störung · Update · Hosting
Website-Betreuung im Überblick: Änderungen, Updates, Hosting
Welche Bausteine du brauchst, legen wir im Angebot fest.
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Änderungen
Änderungen an Inhalten, Formular und Software
Du schickst mir eine neue Leistung, aktualisierte Preise, ein Foto, die Vorstellung einer neuen Kollegin oder eine offene Stelle – ich baue sie ein. Gleiches gilt, wenn das Formular eine weitere Auswahl braucht oder in deiner Software ein Text anders lauten soll. Für den KI-Assistenten gehört dazu etwa, den Verweis aufs Kontaktformular zu ändern, den er bei unbeantworteten Fragen gibt; neue Unterlagen laufen über seine eigene Betreuung.
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Fehler
Fehlermeldungen und Ausfälle
Hängt das Buchungsformular oder führt ein Link ins Leere, meldest du dich per Telefon, E-Mail oder WhatsApp – ganz gleich, ob es dir oder einem Kunden aufgefallen ist. Ich suche die Ursache und behebe sie, bei Bedarf mit dem Hoster zusammen.
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Updates
Updates mit Sicherung vorab
Mindestens einmal im Monat aktualisiere ich System, Theme und Erweiterungen (Plugins), bei WordPress zum Beispiel. Ich tue das nachts und erst, nachdem eine frische Sicherung angelegt ist; danach teste ich die zentralen Seiten und das Kontaktformular. Sobald für System oder Erweiterung eine Lücke bekannt ist, spiele ich die Korrektur außerhalb des Rhythmus ein.
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Sicherung
Sicherung jeden Tag oder im Hoster-Takt
Bei mir gehostet, werden Dateien und Datenbank Tag für Tag automatisch gesichert. Liegt die Website bei einem anderen Hoster, sichere ich so häufig, wie er es anbietet. Ist etwas beschädigt, spiele ich den letzten einwandfreien Stand zurück und kläre, was passiert ist.
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Datenschutz
Rechtstexte und Einwilligungsbanner nachziehen
Kommen neue rechtliche Vorgaben, beispielsweise zum Datenschutz, bringe ich Banner, Formulare und eingebettete Dienste technisch auf Linie und erstelle aktualisierte Fassungen deiner Rechtstexte – ohne Rechtsberatung.
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Hosting
Hosting: dein Hoster oder meiner
Bringt dein Hoster die nötige Technik mit, bleibt die Website bei ihm. Ist das nicht der Fall oder möchtest du es anders, übernehme ich Hosting und Domain – das geht auch für Software ohne eigenen Server. Wenn du lieber selbst buchst, ist das genauso möglich. PHP, die Programmiersprache auf dem Server, bleibt bei mir aktuell; einige Hoster berechnen für veraltete Versionen inzwischen Zuschläge.
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Software & KI
Software und KI im laufenden Betrieb
In deiner eigenen Software, beispielsweise einem Kundenportal, aktualisiere ich die Programmbausteine und stelle Verbindungen und Abläufe um, wenn ein angebundenes Programm sich ändert. Nimmt ein KI-Anbieter ein Modell aus dem Angebot, stelle ich die Anwendung auf ein anderes um und teste anschließend, was sie antwortet. Wie weit die Betreuung reicht, wird für jede Software und KI-Anwendung gesondert festgelegt; kleine Anpassungen sind eingeschlossen, größere preise ich vorher an.
Wie läuft das ab?
Vier Schritte bis zur laufenden Wartung
Die Abstimmung läuft per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Gern zeige ich dir auf Anfrage ein freigegebenes Arbeitsbeispiel.
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Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Wir bestimmen, welche Website, welche Software und welche KI-Anwendungen ich betreuen soll. Wartung gibt es bei mir nur für das, was ich selbst gebaut habe. Ich kontrolliere Versionsstände, Erweiterungen, Hosting und vorhandene Sicherungen. Zeigen sich Spuren eines Angriffs, ist zuerst die Hack-Soforthilfe dran. Lohnt sich die Wartung bei sehr alter Technik nicht mehr, sage ich dir das noch vor dem Angebot.
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Angebot zum festen Monatsbetrag
Du erhältst ein Angebot mit festem Monatsbetrag. Darin steht außerdem, welche Systeme ich betreue, in welchem Abstand gesichert wird und dass kleine Änderungen inklusive sind.
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Übernahme: erst sichern, dann aktualisieren
Als Erstes entsteht eine vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank als Ausgangsstand; offene Updates spiele ich erst danach ein. Kommt dabei ein neuer Hoster ins Spiel, erledige ich den Umzug ohne Aufpreis. Hängen Mail-Adressen an der Domain, sprechen wir vorab ab, wie sie danach weiterlaufen. Anschließend halte ich schriftlich fest, was wo läuft und wer welchen Zugang besitzt.
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Wartung und Änderungen im Takt
Im vereinbarten Rhythmus folgen ab dann Updates und Sicherungen, und deine Änderungen setze ich um. Möchtest du, bekommst du ein kurzes Protokoll über Updates, letzte Sicherung, Fehler und Änderungen.
Wie lange dauert das?Einmal einrichten, dann regelmäßig
Startzeitpunkt und Antwortzeiten der Wartung
Den Beginn der Übernahme richten wir nach deinem Bedarf aus. Mit der ersten Sicherung existiert ein Stand, den ich zurückspielen kann; danach folgt die Wartung dem vereinbarten Rhythmus. Werktags reagiere ich auf Meldungen innerhalb von 24 Stunden. Am Wochenende erreichst du mich bei Ausfällen, allerdings ohne zugesagte Reaktionszeit. Mein Urlaub ändert daran nichts: Bei Ausfällen bin ich auch dann ansprechbar, und die automatischen Sicherungen gehen ihren Gang.
- Am StartErstgespräch und Bestandsaufnahme
- Als NächstesAngebot zum Monatsbetrag
- DannÜbernahme und Erstsicherung
- DanachWartung und Änderungen
- Späternächstes Update
Ein Rückstand von mehreren Jahren macht die Übernahme länger als bei einer gut gepflegten Website.
Falls ein Update Probleme macht
Macht ein Update Probleme, kehre ich zum vorherigen Stand zurück, kläre die Ursache und spiele das Update anschließend erneut ein.
Prozentangaben zur Verfügbarkeit garantiere ich nicht.
Was kostet das?Monatlich, ohne Mindestlaufzeit
Website-Wartung Celle: Kosten pro Monat, monatlich kündbar
Die Wartung kostet einen festen Monatsbetrag, den du nach der Bestandsaufnahme im Angebot findest.
Wartungfester Monatsbetrag
Mindestlaufzeit gibt es keine, gekündigt wird formlos zum Ende des laufenden Monats. Wenn ich Website oder Shop für dich neu baue, ist im Festpreis das erste Jahr Wartung und Hosting schon inbegriffen.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Im Monatsbetrag: Änderungen und Bereinigung
Übernahme samt Umzug, Updates, Sicherheitskorrekturen, Sicherungen und kleine Änderungen gehören dazu.
Bei Kündigung erhältst du die letzte Sicherung, und eine Domain, die über mich läuft, geht an dich über.
Passiert mir ein Fehler, korrigiere ich ihn, ohne neu zu berechnen.
Kostenlos und unverbindlich sind Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Laufende Kosten für Hosting, Domain oder Erweiterungen kennst du vorher; buchst du sie selbst, zahlst du direkt an den Anbieter. Gehackt werden kann auch eine gewartete Website – dann bereinige ich sie, ohne dass ein neuer Preis anfällt. Für vorbeugende Härtung und Zugriffsschutz gibt es eine eigene Leistung.
Extra: alte Technik und neue Funktionen
Ein Rückstand von Jahren wird mit eigenem Festpreis aufgeholt; das gilt auch für den Ersatz nicht mehr gepflegter Erweiterungen und für größere Umbauten, zu denen dich neue rechtliche Regeln zwingen. Wünschst du neue Seiten oder Funktionen, bekommst du dafür jeweils ein eigenes Festpreisangebot.
Aufwand: Systeme, Erweiterungen, Hosting
- Ob Shop, Software oder KI-Anwendungen mitbetreut werden
- Welches System genutzt wird und wie viele Plugins dranhängen
- Ob die Website auf meinem Hosting läuft oder bei deinem Hoster
- Wie häufig kleine Änderungen nötig sind
- Wie viele Websites zu betreuen sind
- Wie weit die Updates heute hinterherhängen
Steckt in einem Monat mehr Arbeit, weil viele Updates erscheinen, ändert sich am Betrag nichts. Kommt Software oder eine KI-Anwendung hinzu, nenne ich die Kosten im Voraus.
Kleine Änderungen gehören ohne festgelegte Stundenzahl zum Monatsbetrag; was größer ist, bekommt vorher ein eigenes Angebot.
Woran sich ordentliche Wartung zeigt
Belegbar: Updates, Sicherungen, Fehler
- Jeder gemeldete Fehler mit dem Zeitpunkt, an dem er behoben war
- Jedes eingespielte Update, jede geschlossene Lücke und das Datum jeder Sicherung
- Wie teuer ein Ausfall für dich wird, weil Anfragen ausbleiben, weißt nur du
Kein Beleg für gute Wartung
- Eine Sicherung, bei der niemand das Datum kennt
- Ein Sicherheits-Plugin, das warnt, ohne dass jemand hinsieht
- Updates, die von selbst laufen und nie überprüft werden
- Eine Erreichbarkeit in Prozent, während keine Formular-Mail ankommt
Niemand kann zeigen, welchen Angriff die Wartung verhindert hat. Was sie leistet: Bekannte Lücken werden geschlossen, und für den Notfall liegt ein aktueller Sicherungsstand bereit.
Website-Betreuung: was ich von dir brauche
Einmal zu Beginn brauche ich die Zugänge. Später bist du nur gefragt, wenn du eine Änderung möchtest, dir ein Fehler auffällt, eine Vorgabe sich ändert oder du bei einem Eingriff ein Wort mitreden möchtest.
Deine Zugänge: Systeme, Hosting, Domain
Die Zugänge zu Website und Software sowie zu Hosting und Domain, wenn du diese selbst gebucht hast, bekomme ich so, wie es dir lieber ist: als Einladung, als eigener Nutzer oder über deine Zugangsdaten. Entfernen kannst du mich jederzeit, ebenso das Passwort ändern. Was sich trennen lässt, steht auf deinem Namen.
Änderungen und Fehler melden
Änderungswünsche erreichen mich per Anruf, Mail oder WhatsApp, gern mit passenden Texten und Fotos. Willst du Inhalte selbst pflegen, geht das weiterhin. Fehler, die dir oder einem Kunden auffallen, etwa im Formular, meldest du genauso.
Neue Vorgaben und deine Angaben
Trifft eine neue Vorgabe auch deinen Betrieb? Das beurteile ich, so weit mein Wissen reicht – als Rechtsberatung gilt das nicht. Impressum und Datenschutzerklärung entstehen aus deinen Angaben, oder du gibst mir fertige Texte.
Abstimmung und IT-Dienstleister
Den Takt unserer Abstimmung bestimmst du, ebenso die Punkte, die du vorher absegnen willst – einen Hosterwechsel etwa oder das Abschalten einer Erweiterung. Liegt dein Server bei einem IT-Dienstleister, kläre ich Eingriffe mit ihm.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.