Social-Media-Betreuung für Göttingen bedeutet bei mir einen festen Plan, nach dem deine Kanäle regelmäßig neue Beiträge bekommen. Themen finden, Posts gestalten, veröffentlichen: Das liegt bei mir, und zwar auf Instagram, TikTok, Pinterest und Facebook sowie im Status von WhatsApp Business. Von dir brauche ich Bilder und Videos aus dem Betrieb, gern mit dem Handy gemacht. Sind keine da, entstehen Grafik-Text-Beiträge oder ein Animationsvideo.
Auf jede Anfrage reagiere ich werktags innerhalb von 24 Stunden. Rund eine Stunde dauert das Erstgespräch, in dem wir deine Kanäle sichten und sammeln, was dein Betrieb zeigen kann. Du wählst, ob wir per Video oder am Telefon sprechen. Erst wenn die Bestandsaufnahme gemacht ist, nenne ich dir den Monatspreis, und das vor dem ersten Arbeitsschritt.
Drei Engpässe treffen meist zusammen: Es gibt keine Themen, kaum brauchbare Bilder und keine Zeit, um neben der Arbeit regelmäßig etwas zu veröffentlichen. Heizungsbauer mit Baustellenbildern erleben das, Dienstleister, Praxen und Läden ebenso, Cafés und Restaurants auch, und besonders Betriebe, die Nachwuchs für die Ausbildung suchen. Sollen dir Besucher über Google zukommen, passen SEO oder Google-Anzeigen besser.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Fotos, Themen und Zeitraum sind erfunden.
Gepostet werden bislang Sonderangebote und Festtagswünsche, mehr kaum. Kunden interessieren sich eher für Arbeitsschritte, fertige Ergebnisse und die Menschen im Team, und genau dafür liegen meist schon Fotos auf dem Handy.
Die Bilder sind oft zu dunkel oder schief, nach dem Versand über WhatsApp unscharf, und Videos liegen quer. Weil jeder Post wieder anders aussieht, hat dein Profil kein Gesicht, das man sich merkt.
Aufträge und Kunden gehen vor, und irgendwann liegt der letzte Beitrag Monate zurück. Wer vor einer Anfrage dein Profil aufruft, erfährt nicht, ob der Betrieb noch aktiv ist und was dort gerade passiert.
Planung · Bild und Grafik · Video
Was davon du bekommst, steht im Angebot.
Redaktionsplan
Ein Monat im Voraus, gern auch mehr: So weit plane ich, welcher Kanal wann welches Thema zeigt. Ideen liefert dein normaler Arbeitsalltag: Aufträge, Arbeitsschritte, Menschen im Team, Angebote und Termine, dazu Fragen, die Kunden häufig haben.
Video
Reels und TikToks schneide ich aus deinen Handyclips, hochkant und untertitelt, damit man sie auch stumm versteht. Bei der Musik bleibe ich bei lizenzfreien oder eigens komponierten Stücken, Musikvorschläge aus den Apps verwende ich nicht. Ins Bild muss dafür niemand; die Arbeit selbst oder ihr Ergebnis reicht oft als Motiv. Für ein einzelnes Video, ganz ohne laufende Betreuung, ist die Videoproduktion da.
Gestaltung
Fotos bekommen bei mir einen besseren Ausschnitt, gerade Linien und die richtige Helligkeit und Farbe. Text und Hashtags schreibe ich, und optisch bleibt alles bei den Farben und Schriften deines bisherigen Auftritts, etwa von Website oder Firmenschild. Ohne Foto setze ich auf Grafik und Text, beispielsweise für eine häufige Frage, eine Aktion oder deine Öffnungszeiten.
Kanäle
Beiträge und Reels poste ich in den Feed, Storys kommen hinzu; die verschwinden nach 24 Stunden wieder.
Kanäle
TikTok lohnt sich, wo Bewegung mehr erklärt als ein Foto oder wo Auszubildende gesucht werden. Fehlen dir eigene Aufnahmen, erstelle ich animierte Videos zum Erklären oder Vorstellen, wo nötig mit Filmschnipseln aus Bilddatenbanken.
Kanäle
Lohnt sich Pinterest? Ja, wenn deine Arbeit auf Bildern etwas hermacht, zum Beispiel Fahrräder, Keramik oder Tattoos. Bilder heißen dort Pins. Mit einer Website verweist jeder Pin auf die Unterseite zum passenden Thema, damit Interessierte, die ein Bild merken, von Pinterest auf deine Website wechseln.
Kanäle
Für Bestandskontakte gibt es den Status in WhatsApp Business, etwa mit einer Aktion, geänderten Öffnungszeiten oder freien Terminen. Der WhatsApp-Hilfebereich sagt, dass ihn nur Kontakte sehen, die deine Nummer auch gespeichert haben.
Wie läuft das ab?
Unsere Abstimmung läuft über Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Auf Wunsch siehst du vorher ein freigegebenes Arbeitsbeispiel.
Im ersten Gespräch bestimmen wir die Zielgruppe deiner Beiträge, also Neukunden, Stammkunden oder Leute, die bei dir anfangen wollen. Dann sehe ich deine Profile durch und prüfe, welches Material bereits vorhanden ist. Fehlt ein Profil, wird es neu angelegt, und zwar auf deinen Namen. Gibt es keine Website, zu der die Profile führen, baue ich dir eine neue Website.
Am Anfang erhältst du das Angebot zum festen Monatspreis; hast du zugestimmt, plane ich die Posts deines ersten Monats.
Dein Material setze ich für jeden Kanal in dessen Format um. Ein Beitrag erscheint erst, wenn du ihn freigegeben hast, und was dir nicht zusagt, überarbeite ich.
Was der Plan für einen Tag vorsieht, geht an diesem Tag auf deinen Kanälen online. Die Zahlen hast du in deinen Konten jederzeit im Blick. Wenn du magst, werten wir sie gemeinsam aus und planen danach weiter; einen Bericht gibt es ebenso auf Wunsch.
Wie lange dauert das?Startplan zuerst, dann der Monatstakt
Nach deiner Freigabe von Plan und Beiträgen startet das Posten an den vorgesehenen Tagen. Ob daraus Nachrichten und Anfragen werden, sieht man an einem einzelnen Beitrag nicht; wie lange es bis zur Wirkung dauert, kann ich nicht festlegen.
Ein ganz neues Profil braucht womöglich mehr Zeit, bis die Beiträge gesehen werden, als ein Profil, das schon Follower hat.
Bringen die Beiträge kaum Reichweite oder Nachrichten, erkennst du das in deinen Konten. Möchtest du etwas ändern, nehmen wir uns im nächsten Plan Themen, Format oder Kanal neu vor.
Eine Garantie für bestimmte Follower-, Like- oder Anfragezahlen gebe ich nicht.
Was kostet das?Preis im Monat, Umfang im Angebot
Vereinbart wird ein fester Monatspreis, der nach der Bestandsaufnahme steht.
Social-Media-Betreuungfester Monatspreis
Die Betreuung kommt ohne Mindestlaufzeit aus; formlos gekündigt wird sie zum Ende des laufenden Monats.
Inbegriffen sind der Redaktionsplan, die Gestaltung aller Beiträge samt Text und Hashtags und das Posten.
Daneben pflege ich Bild und Beschreibung, Link und Öffnungszeiten in deinen Profilen. Profile und sämtliche Beiträge bleiben bei dir, auch wenn die Betreuung endet.
Für die Korrektur eigener Fehler, die nach dem Veröffentlichen auffallen, berechne ich nichts.
Im Monatspreis stecken auch Fotos aus Bilddatenbanken. Premium-Videos schaffst du dir selbst an.
Für Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot fallen keine Kosten an, und du verpflichtest dich zu nichts.
Bezahlte Anzeigen auf deinen Kanälen übernehme ich auf Wunsch gegen gesonderten Preis, aber nur zusammen mit der laufenden Betreuung.
Aufnahmen macht dein Betrieb selbst, oft reicht dafür ein Handy. Ich komme weder zum Fotografieren noch zum Filmen vorbei. Was aufgenommen werden soll und wie, regelt der Redaktionsplan, zum Beispiel „das Team beim Aufbau am Messestand, ein Gruppenfoto, ein kurzer Clip“.
Kostet mich ein Beitrag mehr Zeit als gedacht, ändert sich am Preis nichts. Sollen weitere Kanäle oder Beiträge dazukommen, sage ich dir vorab, was das kostet, und fange erst an, wenn du zugestimmt hast.
Kanäle und die monatliche Beitragszahl findest du im Angebot einzeln. Den Einstieg bestimmst du; denkbar sind etwa TikTok und Pinterest als erste Kanäle.
Mehr Anfragen entstehen nicht durch Beiträge allein; Angebot, Preise und Erreichbarkeit entscheiden mit. Kommt auf Nachrichten keine Antwort, bringt auch ein gelungener Post keine weitere Anfrage.
Zugänge sind einmal zum Start gefragt, Material, Freigaben und Antworten begleiten die Betreuung.
Den Zugang regelst du, wie du magst: Einladung, eigener Nutzer oder Zugangsdaten. Mich zu entfernen oder ein neues Passwort zu setzen, ist jederzeit möglich. Auf welchem Weg ich in TikTok, Pinterest und WhatsApp Business veröffentliche, besprechen wir im Erstgespräch.
Neues Material lädst du in einen geteilten Ordner oder schickst es per WhatsApp oder E-Mail, möglichst unverändert im Original. Schick nur Material, das du veröffentlichen darfst. Neuigkeiten aus dem Betrieb landen im nächsten Redaktionsplan. Einzelne Beiträge zwischendurch übernehme ich nicht; was dringend ist, stellst du selbst online.
Vor dem Erscheinen gibst du Plan und Beiträge frei. Ob wir uns darüber hinaus oft oder selten abstimmen, legst du fest.
Nachrichten und Kommentare beantwortet bei dir der Betrieb selbst; nur ihr kennt eure Preise, die freien Termine und das, was im Einzelfall gilt. Bei technischen Fragen unterstütze ich.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.