Aus Vorsicht passiert bei den Updates nichts
Ein Update könnte etwas zerstören, also bleibt es liegen. Das Ergebnis: Sicherheitslücken bleiben offen, obwohl sie bekannt sind und eine Korrektur längst bereitsteht.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Göttingen
Bei meiner Website-Wartung für Göttingen geht es um die Zeit nach dem Launch. Mein Teil ist dann alles Technische, vorausgesetzt, die Website, die Software oder die KI-Anwendung kommt aus meiner Hand. Kurz gesagt: Ich aktualisiere das System samt Erweiterungen, schließe Sicherheitslücken, sobald sie bekannt sind, sichere regelmäßig, ändere Kleinigkeiten und hoste auf Wunsch. Neue Rechtsvorgaben, etwa zum Datenschutz, setze ich technisch um und passe die Rechtstexte an. Die Sicherung läuft täglich, solange die Website bei mir liegt; bei anderen Hostern im Rhythmus ihres Angebots.
Werktags bekommst du binnen 24 Stunden eine Rückmeldung auf deine Anfrage. Im Erstgespräch, Dauer rund eine Stunde, klären wir, welche Technik du nutzt und wer sie bisher betreut. Ob per Video oder Telefon, bestimmst du. Der Monatsbetrag steht fest, sobald die Bestandsaufnahme gemacht ist, und du kennst ihn vor dem Start.
Warum Updates, Backups und Änderungen nach dem Launch warten
Im Hosting-Vertrag steht „Datensicherung inklusive“. Ob und wie man daraus eine Website zurückholt, hat aber nie jemand ausprobiert. Typisch, wenn nach dem Launch keiner die Technik als seine Aufgabe sieht: Sicherungen sind unklar oder veraltet, Updates bleiben liegen, kleine Änderungen warten wochenlang. Fliesenleger, Augenarztpraxis, Weinhandlung und Zulieferer für Messtechnik kennen das, Onlineshops, Kundenportale und KI-Assistenten ebenso.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Das Alter der Sicherung kennt keiner
Wann die letzte Sicherung entstand, weiß im Betrieb niemand sicher. Geht dann bei einem Update oder durch einen Angriff etwas kaputt, gibt es keinen aktuellen Stand.
Änderungswünsche liegen wochenlang
Sprechstunden in den Ferien, ein neuer Behandlungsraum mit Fotos oder eine neue Mitarbeiterin am Empfang bleiben liegen. Zuständig ist keiner, oder es bräuchte für jede Kleinigkeit ein eigenes Angebot. Patienten und Kunden sehen alte Angaben, telefonieren vergeblich oder fragen nach.
Updates · Fehler · Inhalte · Sicherung
Website-Wartung im Detail: Updates, Sicherungen, Hosting
Das Angebot legt fest, was davon dein Betrieb bekommt.
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Updates
Updates: monatlich, nachts, mit Sicherung
Bei WordPress etwa bekommen System, Theme und jede Erweiterung (jedes Plugin) spätestens nach einem Monat ihre Updates. Vorher lege ich eine frische Sicherung an, eingespielt wird in der Nacht, und hinterher kontrolliere ich die wichtigsten Seiten sowie das Formular. Wird zwischendurch eine Sicherheitslücke in System oder Plugin bekannt, schließe ich sie außer der Reihe.
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Fehler
Fehler im Betrieb beheben
Bleibt der Kalender für die Terminbuchung leer oder erscheinen die Bilder in der Galerie verzerrt, sagst du mir Bescheid, per Anruf, Mail oder WhatsApp. Es spielt keine Rolle, wer es zuerst sieht, du oder ein Kunde. Ich suche den Fehler und behebe ihn, wenn nötig mit dem Hoster zusammen.
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Änderungen
Neue Inhalte, wenn sie anfallen
Sprechstunden in den Ferien, Preise für Selbstzahler, ein Foto vom neuen Behandlungsraum, eine neue Mitarbeiterin: Du gibst Bescheid, ich trage es ein. Eine weitere Auswahl im Formular oder geänderte Texte in deiner Software gehören dazu. Beim KI-Assistenten gehört etwa der Link dazu, mit dem er ans Kontaktformular weitergibt, wenn er keine Antwort hat; um neue Unterlagen kümmert sich seine eigene Betreuung.
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Sicherung
Backups und Wiederherstellung
Liegt deine Website auf meinem Hosting, legt ein Automatismus jeden Tag eine Kopie von Dateien und Datenbank an. Bei anderen Hostern ist die Häufigkeit so hoch, wie deren Angebot es zulässt. Wenn etwas kaputtgeht, stelle ich den letzten guten Stand wieder her und suche nach dem Auslöser.
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Datenschutz
Rechtstexte und Einwilligung an neue Vorgaben anpassen
Bei neuen rechtlichen Vorgaben, etwa im Datenschutz, kümmere ich mich um drei Stellen: das Einwilligungsbanner, die Formulare und eingebettete Dienste. Dort passe ich die Technik an, und für deine Rechtstexte schreibe ich neue Fassungen. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
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Hosting
Hosting: alles bleibt, oder es zieht zu mir
Kann dein Hoster alles Nötige, muss nichts umziehen. Anderenfalls oder wenn du es willst, stelle ich Hosting und Domain bereit; Software ohne eigenen Server bringe ich dort ebenfalls unter. Selbst buchen geht auch. Veraltete PHP-Versionen (PHP ist die Programmiersprache des Servers) hebe ich auf einen aktuellen Stand; manche Hoster nehmen für alte Versionen inzwischen einen Zuschlag.
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Software & KI
Eigene Software und KI weiter betreuen
In deiner eigenen Software, etwa einem Kundenportal, tausche ich veraltete Programmbausteine gegen aktuelle. Wenn ein angebundenes Programm sich verändert, ziehen Verbindungen und Abläufe mit. Kündigt ein KI-Anbieter das Ende eines Modells an, sorge ich für den Umstieg auf ein Nachfolgemodell und prüfe danach, ob die Antworten deiner KI-Anwendung stimmen. Den Umfang vereinbaren wir je Software und je KI-Anwendung einzeln. Kleinere Anpassungen sind enthalten; was größer ist, bekommt vorher einen Preis.
Wie läuft das ab?
So wird aus der Bestandsaufnahme eine laufende Wartung
Abstimmen lässt sich alles am Telefon, per WhatsApp oder E-Mail; ein Arbeitsbeispiel, das der Kunde freigegeben hat, zeige ich auf Anfrage.
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Bestandsaufnahme nach dem Erstgespräch
Am Anfang steht die Liste: welche Website, welche Software, welche KI-Anwendungen. Wartung biete ich nur für Selbstgebautes an. Dann sehe ich mir an, wie aktuell System und Erweiterungen sind, wo die Website liegt und welche Sicherungen es gibt. Finde ich Hinweise auf einen Angriff, geht die Hack-Soforthilfe vor. Manchmal ist eine Website so veraltet, dass Wartung sich nicht mehr lohnt; das erfährst du vor dem Angebot.
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Ein Angebot, ein fester Betrag
Das Angebot nennt den festen Monatsbetrag und beschreibt, was ich betreue und wie häufig gesichert wird; kleine Änderungen sind darin eingeschlossen.
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Übernahme, Sicherung, offene Updates
Die Übernahme beginnt damit, dass ich alles sichere, Dateien und Datenbank, vollständig. Auf diesem Ausgangsstand spiele ich danach die offenen Updates ein. Falls du dabei den Hoster wechselst, gehört der Umzug ohne Aufpreis dazu. E-Mail-Adressen, die über die Domain laufen, besprechen wir vor dem Umzug, damit klar ist, wie sie weiterlaufen. Am Ende steht eine Dokumentation: welche Systeme wo laufen und wer Zugang hat.
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Pflege nach Plan
Danach kommen Updates und Sicherungen nach dem vereinbarten Rhythmus, und Änderungen setze ich um, wenn du sie schickst. Möchtest du einen Nachweis, bekommst du ein kurzes Protokoll mit allen Updates, dem letzten Sicherungsdatum, gemeldeten Fehlern und erledigten Änderungen.
Wie lange dauert das?Erst sichern, dann regelmäßig pflegen
Zeitplan der Übernahme und Antwort auf Meldungen
Den Starttermin der Übernahme richte ich nach deinem Bedarf. Nach der ersten Sicherung lässt sich bei Problemen ein Stand zurückspielen, und die Wartung läuft im vereinbarten Rhythmus. Gemeldete Fehler beantworte ich an jedem Werktag innerhalb von 24 Stunden. Bei einem Ausfall am Samstag oder Sonntag bin ich erreichbar, sage aber keine bestimmte Reaktionszeit zu. Im Urlaub bin ich bei Ausfällen ebenso erreichbar, während die Sicherungen automatisch weiterlaufen.
- Schritt 1Gespräch, Bestandsaufnahme
- Schritt 2Angebot, fester Betrag
- Schritt 3Sicherung, dann Übernahme
- Schritt 4Wartung und Wünsche
- Später erneutnächstes Update
Hat eine Website jahrelang keine Updates bekommen, ist die Übernahme aufwendiger und braucht mehr Zeit, als wenn sie laufend gepflegt wurde.
Ein Update bringt etwas aus dem Tritt
Bringt ein Update etwas aus dem Tritt, gehe ich auf den Stand vor dem Update zurück, suche den Grund und spiele es erst danach noch einmal ein.
Für die Verfügbarkeit gebe ich keine Garantie in Prozent.
Was kostet das?Pro Monat gleich, jeden Monat kündbar
Website-Wartung Göttingen: was sie kostet und wie lange sie läuft
Wartung rechne ich als festen Monatsbetrag ab. Seine Höhe erfährst du mit dem Angebot, das auf die Bestandsaufnahme folgt.
Wartungfester Monatsbetrag
Kündigen kannst du jederzeit formlos; die Wartung endet dann mit dem laufenden Monat. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Bei einem Neubau von mir ist das erste Jahr inklusive: Wartung und Hosting bezahlt der Festpreis der Website oder des Shops.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Inklusive: Pflege, Änderungen, Hilfe nach einem Hack
Abgedeckt sind kleine Änderungen und Sicherungen, Updates und Sicherheitskorrekturen, außerdem die Übernahme samt Umzug.
Endet die Wartung, übergebe ich dir die letzte Sicherung. Läuft deine Domain über mich, wechselt sie zu dir.
Fehler in meiner Arbeit korrigiere ich ohne neuen Preis.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme kosten nichts, das Angebot ebenso; verbindlich wird erst dein Auftrag.
Hosting, Domain und Erweiterungen kosten laufend Geld; wie viel, sage ich dir vorab, und buchst du selbst, bezahlst du die Anbieter direkt. Wird eine Website, die ich warte, gehackt, bereinige ich sie ohne Aufpreis. Vorbeugende Härtung und Zugriffsschutz sind eine getrennte Leistung.
Kostet extra: große Rückstände und Umbauten
Wenn die Updates seit Jahren ausstehen, ist das Nachholen ein eigener Posten mit Festpreis. Das betrifft auch den Austausch von Erweiterungen ohne Pflege und Umbauten, die wegen einer neuen rechtlichen Vorgabe größer ausfallen. Neue Seiten oder Funktionen kalkuliere ich jeweils mit einem eigenen Festpreis.
Was in den Betrag einfließt
- Ob es bei der Website bleibt oder Shop, Software und KI-Anwendungen dazukommen
- System und Anzahl der Erweiterungen
- Hosting: bei mir oder bei deinem Hoster
- Wie häufig Änderungen nötig sind
- Ob es eine Website ist oder mehrere
- Wie alt der Stand der Updates ist
Daran ändert sich nichts, wenn ein Monat mehr Arbeit bringt, zum Beispiel weil viele Updates erscheinen. Für neu hinzukommende Software oder KI-Anwendungen bekommst du die Kosten vorab genannt.
Kleine Änderungen laufen ohne festes Stundenkontingent über den Monatsbetrag; was größer ist, bekommt ein eigenes Angebot, bevor ich anfange.
Was eine gute Website-Wartung belegt – und was nicht
Was sich dokumentieren lässt
- Gemeldete Fehler mit dem Zeitpunkt ihrer Behebung
- Welche Updates kamen, welche Lücken zu sind und wann jede Sicherung lief
- Den Wert der Anfragen, die bei einem Ausfall fehlen, kennst nur du
Darauf solltest du dich nicht verlassen
- Ein Backup ohne erkennbares Datum
- Ein Sicherheits-Plugin, dessen Warnungen niemand zur Kenntnis nimmt
- Updates, die sich selbst einspielen und hinterher keiner ansieht
- Eine Verfügbarkeitsquote in Prozent, während das Kontaktformular keine Mail versendet
Ein Angriff, der wegen der Wartung ausbleibt, taucht in keiner Statistik auf. Belegen lässt sich etwas anderes: Bekannte Lücken sind geschlossen, und eine aktuelle Sicherung steht für den Ernstfall bereit.
Website-Betreuung: zum Start deine Zugänge, dann deine Wünsche
Ich brauche deine Zugänge einmal, beim Start. Danach meldest du dich mit Änderungswünschen oder Fehlern; gefragt bist du außerdem bei neuen Vorgaben und wenn du über einen Eingriff mitentscheiden willst.
Zugänge zu Website, Hosting und Domain
Für die Arbeit brauche ich Zugriff: auf die Website, auf die Software und, falls du Hosting und Domain selbst gebucht hast, auch dort. Du kannst mich einladen, mir einen eigenen Nutzer geben oder deine Zugangsdaten teilen. Entfernen kannst du mich jederzeit, auch durch ein neues Passwort. Konten, die sich trennen lassen, gehören dir und laufen auf deinen Namen.
Wünsche, Fehler, Texte und Bilder
Schreib mir deine Änderungswünsche per E-Mail oder WhatsApp oder ruf an; Text und Bilder kannst du gleich mitschicken. Inhalte weiter selbst zu pflegen, ist kein Problem. Fehler, etwa im Formular, meldest du mir genauso, egal wer sie entdeckt.
Impressum, Datenschutz, Vorgaben
Kommt eine neue Vorgabe, prüfe ich nach bestem Wissen, ob sie deinen Betrieb betrifft; das ist keine Rechtsberatung. Für Impressum und Datenschutzerklärung brauche ich deine Angaben, daraus entstehen die Texte, es sei denn, du lieferst eigene.
Wer was entscheidet
Du bestimmst den Takt der Abstimmung. Ebenso entscheidest du, was nur mit deinem Okay passiert, zum Beispiel ein Wechsel des Hosters oder das Deaktivieren einer Erweiterung. Ist für den Server ein IT-Dienstleister zuständig, ziehe ich ihn hinzu.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.