Updates werden auf später geschoben
Keiner möchte schuld sein, wenn nach einem Update etwas nicht mehr geht, also wartet man lieber ab. Damit stehen bekannte Sicherheitslücken weiter offen, für die es seit Langem eine Korrektur gibt.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
Website-Wartung und Hosting für Hannover
Für Betriebe in Hannover übernehme ich die Website-Wartung nach dem Start, allerdings nur bei KI-Anwendungen, Software und Websites, die ich selbst entwickelt habe. Dann liegt die ganze Technik bei mir: Ich halte System und Erweiterungen mit Updates aktuell, schließe Sicherheitslücken, die bekannt werden, lege Sicherungen an, erledige kleine Änderungen und kümmere mich, wenn du willst, auch ums Hosting. Verlangt eine neue rechtliche Regel, etwa im Datenschutz, andere Technik, setze ich das um und überarbeite die Rechtstexte. Liegt deine Website auf meinem Server, sichere ich täglich, bei einem anderen Hoster im Abstand, den er anbietet.
Spätestens 24 Stunden nach deiner Anfrage hast du werktags eine Antwort. Danach nehmen wir uns ungefähr eine Stunde Zeit für das Erstgespräch: Was läuft bei dir, und wer betreut es zurzeit? Du wählst, ob wir per Video oder am Telefon reden. Wie hoch der Monatsbetrag ist, steht nach der Bestandsaufnahme fest, noch ehe ich loslege.
Wo die Website-Pflege nach dem Launch hängen bleibt
Eine Kollegin hat das Büro im Frühjahr verlassen, auf der Teamseite steht sie bis heute. Meist steckt dahinter: Seit dem Launch ist die Technik niemandes Aufgabe. Updates sammeln sich, Sicherungen fehlen oder sind veraltet, Kleinigkeiten warten wochenlang. Das kennen Malerbetrieb, Frauenarztpraxis, Laden in der City und Zulieferer der Fahrzeugindustrie ebenso wie Onlineshop, Kundenportal oder KI-Assistent.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Niemand kennt den Stand der Sicherung
Wie alt ist die letzte Sicherung, und wo liegt sie? Im Betrieb weiß das keiner. Zerstört dann ein Update oder ein Angriff etwas, gibt es nichts Aktuelles, worauf man zurückgreifen kann.
Kleine Änderungen stehen wochenlang an
Das Porträt der neuen Kollegin, geänderte Bürozeiten oder ein Ausbildungsplatz kommen nicht online: Niemand fühlt sich verantwortlich, oder selbst eine Kleinigkeit bräuchte ein eigenes Angebot. Kunden verlassen sich auf alte Angaben, rufen umsonst an oder melden sich mit Rückfragen.
Sicherung · Inhalte · Updates · Server
Website pflegen lassen: Sicherung, Inhalte, Updates und Hosting
Im Angebot halte ich fest, welche dieser Aufgaben dein Betrieb braucht.
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Sicherung
Tägliche Sicherung, wenn ich hoste
Hoste ich deine Website, läuft jeden Tag automatisch eine Sicherung von Dateien und Datenbank. Bei einem fremden Hoster bestimmt dessen Angebot, wie oft gesichert werden kann. Geht etwas verloren, hole ich den jüngsten fehlerfreien Stand zurück und kläre den Auslöser.
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Änderungen
Änderungen an Texten, Bildern und Formularen
Das Porträt einer neuen Kollegin, eine angepasste Preisliste, Bürozeiten zwischen den Jahren, ein Stellenangebot für Auszubildende: Du schickst die Angaben, ich trage sie ein. Ein weiteres Auswahlfeld im Formular oder eine neue Formulierung in deiner Software gehört genauso dazu. Für den KI-Assistenten ändere ich zum Beispiel den Link, über den er Besucher zum Kontaktformular schickt, wenn er passen muss; neue Unterlagen gehören zu seiner eigenen Betreuung.
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Updates
Updates mit Sicherung vorab, auch für WordPress
Mindestens einmal pro Monat bekommen System, Theme und Erweiterungen (Plugins) ihre Updates, zum Beispiel bei WordPress. Ich arbeite dafür nachts, und vorher muss eine frische Sicherung vorliegen; anschließend kontrolliere ich Startseite, wichtige Unterseiten und das Formular. Wird eine Sicherheitslücke in System oder Plugin öffentlich, spiele ich die Korrektur ein, ohne auf den nächsten Monat zu warten.
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Fehler
Fehler und Ausfälle kurz melden
Stehen statt Umlauten plötzlich Fragezeichen auf der Seite oder zeigt die Anfahrtskarte nur eine graue Fläche, schreib mir kurz per WhatsApp oder E-Mail oder ruf an. Ob dir das auffällt oder einem Kunden, spielt keine Rolle. Den Grund finde und beseitige ich, bei Bedarf zusammen mit dem Hoster.
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Datenschutz
Neue Datenschutzvorgaben: Banner und Rechtstexte
Tritt eine neue rechtliche Vorgabe in Kraft, etwa beim Datenschutz, stelle ich die Technik darauf um: das Einwilligungsbanner, die Formulare und die eingebundenen Dienste. Deine Rechtstexte bekommen eine neue Fassung. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
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Hosting
Hosting nach Bedarf: bleiben, umziehen, selbst buchen
Hat dein Hoster alles, was die Website technisch braucht, kann sie bleiben. Sonst, oder auf deinen Wunsch, liegen Hosting und Domain bei mir, Software ohne eigenen Server eingeschlossen. Selbst buchen kannst du ebenso. Auf dem Server läuft PHP, eine Programmiersprache, deren Version ich aktuell halte; für veraltete Versionen berechnen manche Hoster inzwischen einen Aufpreis.
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Software & KI
Pflege für eigene Software und KI-Anwendungen
Bei eigener Software, etwa einem Kundenportal, erneuere ich die Programmbausteine und stimme Verbindungen und Abläufe neu ab, wenn sich ein angeschlossenes Programm ändert. Schaltet ein Anbieter ein KI-Modell ab, wechsle ich deine KI-Anwendung auf ein neues und kontrolliere ihre Antworten. Den Umfang dieser Betreuung bestimme ich für jede Software und KI-Anwendung getrennt; kleinere Anpassungen sind enthalten, für größere erfährst du den Preis vorher.
Wie läuft das ab?
Vom ersten Gespräch bis zur laufenden Wartung
Wir stimmen uns am Telefon, per E-Mail oder über WhatsApp ab. Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel siehst du, wenn du danach fragst.
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Gespräch und Bestandsaufnahme
Zuerst klären wir den Umfang: Website, Software, KI-Anwendungen. Betreut wird nur, was ich selbst gebaut habe. Im zweiten Schritt prüfe ich Versionsstand, installierte Erweiterungen, Hosting und bisherige Sicherungen. Finden sich Spuren eines Angriffs, rate ich dir als Erstes zur Hack-Soforthilfe. Rechnet sich Wartung bei einem sehr alten System nicht mehr, hörst du das von mir, bevor ein Angebot kommt.
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Angebot mit festem Betrag pro Monat
Du bekommst ein Angebot mit festem Monatsbetrag. Es führt auf, was in die Betreuung fällt, wie häufig ich sichere und dass kleine Änderungen nichts extra kosten.
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Übernahme, beginnend mit einer Sicherung
Ganz am Anfang lege ich eine Komplettsicherung von Dateien und Datenbank an, als Ausgangsstand; die liegen gebliebenen Updates kommen erst danach. Steht dabei ein Wechsel des Hosters an, berechne ich für den Umzug nichts extra. Laufen E-Mail-Postfächer über die Domain, legen wir vorab fest, was mit ihnen passiert. Zum Schluss bekommst du eine schriftliche Übersicht, wo welches System läuft und wer Zugang hat.
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Wartung im vereinbarten Rhythmus
Danach geht alles im vereinbarten Rhythmus weiter: Updates, Sicherungen und deine Änderungen. Willst du es schriftlich, bekommst du ein knappes Protokoll: was aktualisiert wurde, wann die letzte Sicherung lief, wo Fehler auftraten und was ich angepasst habe.
Wie lange dauert das?Übernahme nach Plan, danach laufend
Beginn der Wartung und meine Reaktionszeit
Wann ich die Website übernehme, legst du nach deinem Bedarf fest. Von der ersten Sicherung an habe ich einen Stand, den ich zurückspielen kann, und ab dann folgt die Wartung dem abgesprochenen Rhythmus. Auf Meldungen antworte ich werktags spätestens nach 24 Stunden. Samstag und Sonntag bin ich für Ausfälle ansprechbar, nur ohne zugesagte Frist. Auch wenn ich Urlaub habe, erreichst du mich bei Ausfällen, und die Sicherungen arbeiten automatisch weiter.
- Zu AnfangGespräch und Bestandsaufnahme
- Als ZweitesMonatsbetrag im Angebot
- DannÜbernahme, zuerst gesichert
- Ab daPflege und Änderungen
- Im Turnusdie nächste Aktualisierung
Je länger die Updates schon liegen, desto mehr Zeit kostet die Übernahme; bei einer regelmäßig gepflegten Website geht sie schneller.
Falls eine Aktualisierung Fehler auslöst
Bringt eine Aktualisierung etwas durcheinander, kehrt die Website zum vorherigen Stand zurück. Erst wenn ich die Ursache kenne, spiele ich die Aktualisierung erneut ein.
Zusagen zur Verfügbarkeit in Prozent mache ich nicht.
Was kostet das?Festbetrag im Monat, zum Monatsende kündbar
Website-Wartung Hannover: Monatskosten und Kündigung
Die Wartung rechne ich über einen festen Monatsbetrag ab; seine Höhe steht im Angebot, sobald die Bestandsaufnahme erledigt ist.
Wartungfester Monatsbetrag
Du gehst keine Mindestlaufzeit ein; eine formlose Kündigung wirkt zum Ende des Monats, in dem du sie schickst. Stammt deine Website oder dein Shop als Neubau von mir, sind Wartung und Hosting für die ersten zwölf Monate mit dessen Festpreis bezahlt.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Im Betrag: Pflege, Änderungen und die Bereinigung nach einem Hack
Enthalten sind Sicherungen, Updates und Sicherheitskorrekturen, kleine Änderungen sowie die Übernahme einschließlich Umzug.
Nach einer Kündigung bekommst du die letzte Sicherung; verwalte ich deine Domain, wechselt sie auf deinen Namen.
Habe ich etwas falsch gemacht, bringe ich es in Ordnung, ohne neu abzurechnen.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und das Angebot selbst kosten nichts und binden dich nicht.
Was Hosting, Domain und Erweiterungen an Fremdkosten verursachen, erfährst du im Voraus; buchst du selbst, kommt die Rechnung direkt vom Anbieter. Trifft ein Hack eine von mir gewartete Website, räume ich sie ohne neuen Preis auf. Härtung und Zugriffsschutz laufen als eigene Leistung.
Extra berechnet: Altlasten und größere Umbauten
Liegen die Updates Jahre zurück, hole ich sie zu einem eigenen Festpreis nach. Gleiches gilt, wenn Erweiterungen ersetzt werden müssen, um die sich ihr Hersteller nicht mehr kümmert, und wenn eine neue rechtliche Vorgabe einen größeren Umbau verlangt. Neue Seiten oder Funktionen? Die baue ich gern, jeweils zu einem eigenen Festpreisangebot.
Was den Monatsbetrag beeinflusst
- Wie viel außer der Website dazukommt: Shop, Software, KI-Anwendungen
- Das System und wie viele Erweiterungen darin stecken
- Ob ich hoste oder dein bisheriger Anbieter
- Wie häufig kleine Änderungen anstehen
- Die Anzahl deiner Websites
- Wie lange die letzten Updates schon zurückliegen
Der Betrag bleibt auch in einem Monat gleich, in dem besonders viele Updates anfallen. Nimmst du Software oder eine KI-Anwendung neu in die Wartung auf, nenne ich dir die zusätzlichen Kosten vorher.
Für kleine Änderungen zähle ich keine Stunden, sie gehören zum Monatsbetrag. Was darüber hinausgeht, bekommt vorher ein eigenes Angebot.
Wie du prüfst, ob deine Website gut gepflegt ist
Diese Angaben lassen sich vorlegen
- Jeder gemeldete Fehler und der Tag, an dem er behoben war
- Das Datum jeder Sicherung, dazu alle Updates und jede geschlossene Lücke
- Wie viele Anfragen dir während eines Ausfalls fehlen, weißt nur du
Klingt gut, belegt aber wenig
- Eine Sicherung, deren Alter keiner kennt
- Ein Sicherheits-Plugin, das Warnungen in ein Postfach schickt, in das keiner schaut
- Updates im Automatikbetrieb, ohne dass danach jemand die Seite öffnet
- Eine hohe Verfügbarkeit in Prozent, während Anfragen aus dem Formular nie ankommen
Für einen Angriff, der nie stattfand, gibt es keinen Beleg. Die Wartung macht bekannte Lücken zu und hält für den Ernstfall einen aktuellen Sicherungsstand vor.
Dein Teil der Website-Betreuung: Zugänge zum Start, später Hinweise
Die Zugänge richtest du mir einmal am Anfang ein. Danach kommen von dir nur noch Änderungswünsche, Hinweise auf Fehler, neue Vorgaben und deine Entscheidung, sobald ein Eingriff ansteht, bei dem du mitreden willst.
Zugänge zu Website, Software, Hosting und Domain
Für Website und Software richtest du mir einen Zugang ein, bei selbst gebuchtem Hosting auch dafür und für die Domain. Ob du mich einlädst, einen eigenen Nutzer anlegst oder Zugangsdaten weitergibst, liegt bei dir. Du kannst mich jederzeit entfernen, ein neues Passwort genügt. Alles Trennbare läuft auf deinen Namen.
Was geändert werden soll, was nicht funktioniert
Änderungswünsche schickst du am einfachsten mit Text und Bildern, ob per WhatsApp, Mail oder Anruf. Inhalte kannst du weiter selbst eintragen. Bemerkt jemand einen Fehler, etwa im Formular, ob du oder ein Kunde, landet die Meldung genauso bei mir.
Impressum, Datenschutzerklärung, neue Vorgaben
Bei jeder neuen Vorgabe sehe ich nach, ob sie für dich gilt. Das geht so weit, wie mein Wissen reicht, und ist keine Rechtsberatung. Impressum und Datenschutzerklärung stelle ich aus deinen Angaben zusammen; du kannst sie mir auch fertig liefern.
Abstimmung so eng, wie du willst
Wie oft wir uns austauschen und vor welchen Eingriffen du gefragt werden willst, entscheidest du, etwa vor einem Hosterwechsel oder dem Abschalten einer Erweiterung. Ist ein IT-Dienstleister für deinen Server zuständig, beziehe ich ihn ein.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.