Für Betriebe in Salzgitter übernehme ich die Social-Media-Betreuung von der Themenwahl über die Gestaltung bis zum fertigen Post: auf TikTok, Instagram, Facebook und Pinterest, dazu Statusmeldungen in WhatsApp Business. Die Aufnahmen kommen von dir und dürfen ruhig mit dem Handy entstehen. Ohne Bildmaterial arbeite ich mit Grafik und Text oder mit animierten Videos.
Werktags melde ich mich innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage. Im ersten Gespräch, rund eine Stunde lang, sehen wir uns deine Kanäle an und überlegen, was dein Betrieb herzeigen kann. Ob per Video oder am Telefon, bestimmst du. Den Monatspreis nenne ich dir nach der Bestandsaufnahme, also bevor die Arbeit beginnt.
Ob Elektrobetrieb mit Baustellenbildern, Laden, Café, Praxis, Restaurant, Dienstleister oder Betrieb auf Azubisuche: Woran es bei den Kanälen hängt, sind fast immer dieselben drei Dinge. Es fehlt an Themen, an gutem Bildmaterial und an Zeit neben der eigentlichen Arbeit. Willst du dagegen über die Google-Suche mehr Besucher, sind Suchmaschinenoptimierung oder Google Ads der richtige Ansatz.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Fotos, Themen und Zeitraum sind erfunden.
Im Feed landen bisher Rabatte und Grüße zu Feiertagen, viel mehr nicht. Arbeitsschritte, fertige Ergebnisse und Gesichter aus dem Team würden Kunden eher interessieren, und genau solche Bilder sind meist schon auf dem Handy.
Zu dunkel, nicht gerade, durch das Weiterschicken über WhatsApp unscharf: So sehen viele Handybilder aus, und Videos sind quer gedreht. Weil kein Post zum anderen passt, bleibt dein Betrieb kaum im Gedächtnis.
Die Arbeit hat Vorrang, und der jüngste Beitrag ist irgendwann Monate alt. Ein Kunde, der sich vorab informiert, findet dann kein Lebenszeichen und keinen Hinweis auf laufende Arbeiten.
Plan · Gestaltung · Clips
Was davon du nutzt, regelt das Angebot.
Redaktionsplan
Bevor gepostet wird, ist für mindestens einen Monat geklärt, an welchem Tag auf welchem Kanal welches Thema läuft. Woher die Themen kommen? Aus dem, was bei dir ohnehin passiert: Aufträge, einzelne Handgriffe, das Team, Angebote, Termine und Fragen, mit denen Kunden immer wieder kommen.
Video
Aus Videos, die du mit dem Handy drehst, schneide ich Reels und TikToks. Untertitel machen sie auch ohne Ton verständlich. Die Musik ist lizenzfrei oder extra komponiert; was die Apps an Musik vorschlagen, verwende ich grundsätzlich nicht. Gesichter braucht es dafür nicht unbedingt, denn häufig tragen Handgriffe in Nahaufnahme oder das Ergebnis zum Schluss das Video. Für einzelne Videos ohne laufende Betreuung gibt es die Videoproduktion.
Kanäle
TikTok eignet sich für Arbeit, die man in Bewegung sehen muss, und für Betriebe, die Ausbildungsnachwuchs suchen. Gibt es keine Videos von dir, setze ich auf Animation: kurze Erklär- oder Vorstellungsfilme, bei Bedarf ergänzt um Filmsequenzen aus Bilddatenbanken.
Gestaltung
Bei deinen Fotos wähle ich den Ausschnitt, begradige, was schief ist, und gleiche Licht und Farben aus. Für Text und Hashtags sorge ich ebenfalls, im Farb- und Schriftbild, das du von Website oder Schild schon hast. Wenn kein Bild da ist, setze ich Grafik und Text ein, zum Beispiel für Öffnungszeiten, eine Aktion oder eine häufige Kundenfrage.
Kanäle
Auf Facebook und Instagram erscheinen von mir Beiträge, Reels und Storys, wobei eine Story nach 24 Stunden von allein verschwindet.
Kanäle
Gut aufgehoben ist deine Arbeit auf Pinterest, wenn sie auf Fotos überzeugt, zum Beispiel Fliesen, Treppen oder Terrassen. Pins, also die Bilder auf Pinterest, verlinke ich mit der thematisch passenden Unterseite deiner Website, sofern du eine hast. Wer ein Bild merkt, soll so auf deiner Seite landen.
Kanäle
Als Status in WhatsApp Business erscheinen zum Beispiel geänderte Öffnungszeiten, eine Aktion oder freie Termine. Wie der WhatsApp-Hilfebereich erklärt, ist der Status nur für Kontakte sichtbar, die deine Nummer auf ihrer Seite gespeichert haben. Er dient deshalb in erster Linie den Kontakten, die du schon hast.
Wie läuft das ab?
Kontakt halten wir per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel lege ich dir auf Anfrage vor.
Gemeinsam legen wir fest, an wen sich die Beiträge richten: an Neukunden, an Stammkunden oder an Bewerber. Im Anschluss sichte ich deine Profile und das Material, das schon vorliegt. Gibt es ein Profil noch nicht, legen wir es auf deinen Namen an. Ist keine Website da, auf die verlinkt werden kann, bekommst du von mir eine neue Website.
Du bekommst ein Angebot mit festem Monatspreis. Erst wenn du zusagst, entsteht der Redaktionsplan für deinen ersten Monat.
Für jeden Kanal gestalte ich aus deinem Material Beiträge im passenden Format. Online geht nur, was du vorher freigegeben hast; einen Beitrag, der dir nicht zusagt, ändere ich.
Ich poste an den Tagen, die der Plan vorsieht, auf deinen Kanälen. Die Kennzahlen hast du in deinen Konten jederzeit selbst im Blick. Wenn du magst, schauen wir gemeinsam drauf und richten den nächsten Plan danach aus; auch ein Bericht ist auf Wunsch möglich.
Wie lange dauert das?Zuerst der Startplan, dann jeden Monat neu
Mit deiner Freigabe für Plan und Beiträge geht es los: Die ersten Posts erscheinen an den eingeplanten Terminen. Ob sie Nachrichten und Anfragen bringen, zeigt kein Einzelbeitrag, und eine feste Dauer bis zur Wirkung sage ich nicht zu.
Bei einem Profil, das neu anfängt, kann es länger dauern, bis Beiträge gesehen werden, als bei einem, das schon Follower hat.
Bleiben Reichweite oder Nachrichten gering, zeigen das deine Konten. Möchtest du, nehmen wir uns im kommenden Plan Themen, Format oder Kanal neu vor.
Zusagen zur Zahl der Follower, Likes oder Anfragen mache ich nicht.
Was kostet das?Preis, Umfang, Kündigung
Nach der Bestandsaufnahme steht dein fester Monatspreis für die Betreuung.
Social-Media-Betreuungfester Monatspreis
Du gehst keine Mindestlaufzeit ein; die Kündigung ist formlos zum Ende des laufenden Monats möglich.
Der Monatspreis umfasst den Redaktionsplan, die gestalteten Beiträge mit Text und Hashtags und das Posten.
Hinzu kommt, dass ich deine Profile pflege: Profilfoto, Kurzbeschreibung, Link und Öffnungszeiten. Profile und Beiträge gehören auch nach einer Kündigung dir.
Fehler in meiner Arbeit, die nach dem Veröffentlichen auffallen, berichtige ich ohne neuen Preis.
Bilder aus Bilddatenbanken zahlst du nicht extra; Premium-Videos kaufst du selbst.
Kostenlos und unverbindlich sind Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Bezahlte Anzeigen auf deinen Kanälen gibt es bei mir nur als Zusatz zur laufenden Betreuung, auf Wunsch und gegen eigenen Preis.
Fotos und Videos entstehen bei dir, aufgenommen von dir oder deinem Team, meistens mit dem Handy. Zu Foto- oder Drehterminen komme ich nicht in den Betrieb. Welche Motive gebraucht werden und wie, steht im Redaktionsplan, zum Beispiel „Maschine in Bewegung, zehn Sekunden, hochkant“.
Wird ein Beitrag aufwendiger, bleibt es bei diesem Preis. Zusätzliche Kanäle oder Beiträge setze ich erst um, wenn ich dir die Kosten genannt und du zugestimmt hast.
Im Angebot findest du jeden Kanal und die monatliche Zahl der Beiträge einzeln. Den Umfang zu Beginn bestimmst du, etwa mit Facebook und Instagram als ersten beiden Kanälen.
Angebot, Preise und Erreichbarkeit entscheiden mit darüber, ob mehr Anfragen kommen. Wer auf seine Nachricht keine Antwort erhält, wird auch durch einen guten Post nicht zum Kunden.
Einmal zu Beginn brauche ich deine Zugänge, danach laufend Material, Freigaben und Antworten.
Zugang gibst du mir als Einladung, über einen eigenen Nutzer oder mit deinen Zugangsdaten, wie es für dich am einfachsten ist. Du kannst mich jederzeit wieder entfernen oder dein Passwort ändern. Wie das Posten bei TikTok, Pinterest und WhatsApp Business technisch läuft, besprechen wir im Erstgespräch.
Fotos und Videos schickst du mir über WhatsApp oder E-Mail oder legst sie in einen geteilten Ordner, möglichst als Original und nicht weitergeleitet. Schick nur, was du veröffentlichen darfst. Was es bei dir Neues gibt, plane ich in den kommenden Redaktionsplan ein. Kurzfristige Einzelbeiträge außer der Reihe setze ich nicht um; eilt etwas, stellst du es selbst ein.
Redaktionsplan und Beiträge gibst du frei, bevor sie erscheinen. Wie eng die Abstimmung darüber hinaus ausfällt, bestimmst du.
Nachrichten und Kommentare beantwortet dein Betrieb, denn Preise, freie Termine und Besonderheiten im Einzelfall kennt nur ihr. Für technische Fragen bin ich da.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.