Blasse Schrift, schwacher Kontrast
Hellgrauer Text auf weißem Grund, Schrift über Fotos oder Knöpfe, die sich allein durch ihre Farbe abheben: Bei schwachen Augen oder Sonnenlicht auf dem Handydisplay ist davon kaum etwas zu lesen.
Bevor ich für deinen Betrieb in Braunschweig eine barrierefreie Website umsetze, klären wir, ob das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) für dein Angebot gilt. Es gilt seit Juni 2025, erfasst aber nicht jedes Angebot. Zuerst nehme ich deshalb Gesetz und amtliche Leitlinien zur Hand: Wird dein Angebot erfasst, oder greift womöglich die Kleinstunternehmen-Ausnahme? Eine Rechtsberatung ist das nicht. Im zweiten Schritt nehme ich mir Kontraste vor, die reine Bedienung per Tastatur, Alternativtexte für Bilder, Beschriftungen in Formularen und den Aufbau für Screenreader, also für Programme, die Seiten vorlesen. Dann passe ich deine Seiten an, damit sie auch Kunden mit einer Sehschwäche oder ohne Maus bedienen können.
Auf deine Nachricht bekommst du an Werktagen binnen 24 Stunden eine Antwort. Im rund einstündigen Erstgespräch geht es darum, was deine Kunden auf der Website erledigen und an welcher Stelle sie heute nicht weiterkommen. Ob wir am Telefon oder per Video sprechen, entscheidest du. Den Preis kennst du, bevor ich anfange: Ich nenne ihn nach der Bestandsaufnahme.
Mit Maus und guten Augen funktionieren die meisten Websites tadellos. Wer schlecht sieht, ohne Maus arbeitet oder sich Seiten vorlesen lässt, stößt dagegen auf Hürden, die du beim eigenen Test nicht bemerkst. Im Onlineshop passiert das genauso wie bei der Terminbuchung.
Beispiel: Seiten, Banner, Bild und Felder sind erfunden.
Hellgrauer Text auf weißem Grund, Schrift über Fotos oder Knöpfe, die sich allein durch ihre Farbe abheben: Bei schwachen Augen oder Sonnenlicht auf dem Handydisplay ist davon kaum etwas zu lesen.
Per Tastatur kommt man nicht an Menü, Cookie-Banner oder Bestellknopf heran, oder man erkennt nicht, welches Element gerade aktiv ist. Wer auf die Maus verzichten muss, bleibt vor dem Ziel stecken.
Screenreader sprechen aus, was auf der Seite steht. Fehlen Alternativtexte, also Bildbeschreibungen, Feldbeschriftungen oder echte Überschriften, kommt nur „Grafik“, „Eingabefeld“ oder ein Text ohne Gliederung an. Wer so bestellen will, ist auf Glück angewiesen.
Norm · Abläufe · Formulare · Tastatur
Welche Bausteine dein Betrieb braucht, legt das Angebot fest.
Prüfung
Als Maßstab nehme ich die EN 301 549, die laut Bundesfachstelle Barrierefreiheit derzeit als zentrale technische Referenz gilt. In ihrer neuen Fassung vom September 2026 verlangt sie für Websites Stufe AA nach WCAG 2.2; WCAG sind die internationalen Richtlinien für barrierefreie Webinhalte. Geprüft wird mit Werkzeugen, mit der Tastatur und mit einem Screenreader.
Abläufe
Geprüft wird jeder Ablauf als Ganzes: Warenkorb, Kundenkonto, Zahlung und Bestätigung gehe ich in einem Durchgang durch, so wie es die Norm für vollständige Abläufe verlangt. Module fremder Anbieter, etwa für Zahlung oder Terminvergabe, beziehe ich ein; was sich darin nicht ändern lässt, hält der Prüfbericht fest.
Formulare
Statt eines grauen Platzhalters, der beim Tippen verschwindet, bekommt jedes Feld eine Beschriftung, die stehen bleibt und die Screenreader vorlesen. Pflichtfelder sind deutlich gekennzeichnet. Fehlermeldungen benennen, was nicht stimmt und wie man es behebt, im Bestellweg genauso wie bei einer Buchung.
Tastatur
Bestellknopf, Kalender, Filter, Cookie-Banner und Menü funktionieren mit Tabulator, Pfeiltasten und Eingabetaste, in einer nachvollziehbaren Reihenfolge und mit gut sichtbarer Fokusmarkierung. Fenster, die sich nur per Mausklick schließen lassen, baue ich um.
Kontrast
Schrift, Knöpfe und Eingabefelder heben sich deutlich genug vom Hintergrund ab. Keine Information hängt allein an der Farbe, etwa ein Lieferstatus, der nur grün oder rot leuchtet. Deine Marke bleibt an ihren Farben erkennbar, weil ich Farbtöne nur so weit wie nötig verschiebe, und vergrößerte Schrift wird nirgends abgeschnitten.
Screenreader
Bilder mit Aussage erhalten einen Alternativtext zum Vorlesen: beim Produktfoto das, worauf es Käufern ankommt, beim Symbol, was es auslöst. Reine Dekoration blende ich für Screenreader aus. Maschinell erzeugte Bildtexte prüfe ich immer selbst, weil ein Programm nicht weiß, wozu ein Bild auf der Seite steht.
Screenreader
Überschriften in der richtigen Rangfolge, ausgezeichnete Bereiche wie Navigation und Hauptinhalt, Linktexte mit Aussage statt „mehr“ und die korrekte Sprache der Seite: Daran erkennt ein Screenreader den Aufbau, und Nutzer springen gezielt dorthin, wo sie hinwollen.
Wie läuft das ab?
Auf Wunsch zeige ich dir ein freigegebenes Arbeitsbeispiel; abstimmen können wir uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Ich lege dein Angebot neben das Gesetz und die Leitlinien des Bundesarbeitsministeriums. Zwei Fragen leiten mich: Kommen über deine Website Verträge mit Verbrauchern zustande, etwa wenn jemand bestellt oder bucht? Und könnte die Kleinstunternehmen-Ausnahme für dich gelten? Was ich dazu sagen kann, bekommst du schriftlich, soweit mein Wissen reicht. Danach nehme ich mir die wichtigsten Seiten mit Tastatur und einem Prüfprogramm vor.
Im Angebot stehen ein Festpreis und die Seiten und Abläufe, die geprüft und umgebaut werden. Nach deiner Zusage prüfe ich sie gegen die Europäische Norm EN 301 549. Danach liegt dir ein Prüfbericht vor, der jede Barriere mit Fundstelle auflistet, dazu, was sie für Kunden bedeutet und wie ich sie beheben würde.
Den Umbau erledige ich selbst, in Seitenvorlagen, Quelltext und Inhalten. Vorrang haben Bestellung, Buchung und Kontakt, denn dort müssen Kunden ans Ziel kommen; die übrigen Seiten folgen in der Reihenfolge des Prüfberichts. Anpassungen an Vorlagen und Erweiterungen lege ich so an, dass Updates sie nicht überschreiben. Alternativtexte und Beschriftungen formuliere ich selbst und lege sie dir auf Wunsch vorher vor.
Mit Tastatur und Screenreader prüfe ich jede Änderung nach. Übergeben werden der aktualisierte Prüfbericht und eine kurze Anleitung für deine Redakteure, damit beim Einpflegen neuer Bilder und Seiten keine Barrieren zurückkehren. Erfasste Dienstleister müssen Angaben zur Barrierefreiheit bereitstellen; ich leite sie aus dem Prüfbericht ab, falls du sie nicht selbst lieferst, und baue sie in deine Website ein.
Wie lange dauert das?Tage bis Wochen
Je nachdem, wie viele Seiten und Abläufe es gibt, dauert die Prüfung Tage bis Wochen, und für den Umbau gilt das Gleiche. Einen Zeitplan, was wann fertig ist, erstellen wir auf Wunsch; die Zeitpunkte darin sind ungefähr. Kommen später Seiten, Bilder oder Erweiterungen dazu, können damit auch Barrieren zurückkommen, und ein Angebot, das unter das BFSG fällt, muss dauerhaft barrierefrei sein. Nachprüfungen neuer Inhalte mache ich, wenn du sie anfragst.
Onlineshops mit Kundenkonto, Warenkorb und Zahlung brauchen meist mehr Zeit als Websites ohne Shop.
Lässt sich eine Stelle in deinem System nicht anpassen, sage ich dir das offen, und wir suchen gemeinsam einen anderen Weg, zum Beispiel eine andere Erweiterung.
Eine Website völlig ohne Barrieren kann ich nicht garantieren.
Was kostet das?Festpreis, keine Laufzeit
Für Prüfung und Umbau nenne ich dir einen Festpreis. Neue Inhalte prüfe ich später nur auf Anfrage nach, jeweils mit einem eigenen Angebot.
Prüfung und UmbauFestpreis
Du beauftragst einmalig und ohne Vertragslaufzeit, bei Nachprüfungen ebenso.
Nachprüfung neuer Inhalteauf Anfrage, eigenes Angebot
Der Festpreis deckt drei Dinge ab: den Prüfbericht, den Umbau aller Stellen aus dem Angebot und eine Nachprüfung per Tastatur und Screenreader.
Was ich ändere, steckt danach im Code deiner Website und bleibt dort, auch wenn du mich nicht weiter beauftragst.
Ein Fehler in meiner Arbeit wird ohne neuen Preis korrigiert.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot kosten nichts und verpflichten zu nichts.
Fallen Lizenzkosten an, etwa für eine Formular-Erweiterung, erfährst du das vorher. Overlay-Abos verkaufe ich nicht; gemeint sind Zusatzprogramme, die sich mit einem eigenen Symbol über die Website legen.
Ist eine alte Website oder ein alter Shop den Umbau nicht mehr wert, empfehle ich eine neue Website oder einen neuen Onlineshop, bei denen Barrierefreiheit ein eigener Baustein ist. Für barrierefreie PDF-Dateien und für das Untertiteln vorhandener Videos steht jeweils ein eigener Preis im Angebot.
Sobald die Bestandsaufnahme gemacht ist, steht der Preis fest. Er steigt nicht, wenn eine Stelle aufwendiger ist als gedacht, und leichte Mehrarbeit ist eingerechnet. Mehrkosten nenne ich dir vorher, wenn Seiten oder Abläufe hinzukommen, sich Vereinbartes grundlegend ändert oder eine spätere Nachprüfung in neuen Inhalten Barrieren findet.
Du kannst auch nur den Prüfbericht oder einzelne Arbeiten beauftragen, zum Beispiel wenn deine Agentur umbaut oder du mit Kontrasten und Formularen beginnen möchtest.
Der Prüfbericht ist keine rechtliche Bewertung. Er listet erfüllte und offene Prüfpunkte auf. Ob das rechtlich für dein Angebot ausreicht, schätze ich nur ein, soweit mein Wissen reicht.
Angaben und Zugänge bekomme ich einmal zu Beginn. Danach melde ich mich nur noch mit Fragen zu Bildern und Abläufen, und Freigaben brauche ich nur, wenn du sie möchtest.
Für den Abgleich sagst du mir, ob du an Verbraucher verkaufst oder nur an Unternehmen und was Kunden über deine Website abschließen können. Dazu kommen die Zahl deiner Beschäftigten, dein Jahresumsatz und deine Bilanzsumme. Als Kleinstunternehmen ausgenommen sind Betriebe mit weniger als zehn Beschäftigten, deren Jahresumsatz oder Bilanzsumme 2 Millionen Euro nicht übersteigt. Deine Zahlen behalte ich für mich.
Wie du mir Zugang gibst, wählst du: per Einladung, mit eigenem Nutzer oder mit Zugangsdaten. Entfernen kannst du mich jederzeit, ebenso das Passwort ändern, und alles Trennbare läuft auf deinen Namen.
Manche Alternativtexte kann ich nur mit deinem Wissen schreiben, zum Beispiel, welches Detail auf einem Produktfoto für Käufer entscheidend ist.
Wie eng die Abstimmung ausfällt und was du vorab sehen möchtest, etwa angepasste Farben oder Alternativtexte, bestimmst du. Arbeitet eine Agentur an deiner Website mit, kläre ich jede Änderung mit ihr.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Alle drei kosten dich nichts.