Meine Website-Wartung für Braunschweig gilt für alles, was ich selbst gebaut habe: Websites, Software und KI-Anwendungen. Nach dem Start kümmere ich mich um die ganze Technik – ich setze kleine Änderungen um, spiele Updates für System und Erweiterungen ein, schließe bekannte Sicherheitslücken, lege Sicherungen an und übernehme auf Wunsch das Hosting. Kommen neue rechtliche Vorgaben, zum Beispiel zum Datenschutz, passe ich Technik und Rechtstexte daran an. Läuft deine Website auf meinem Hosting, wird sie jeden Tag gesichert; liegt sie woanders, so oft, wie dein Hoster es anbietet.
Werktags bekommst du auf deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Das Erstgespräch dauert ungefähr eine Stunde: Wir schauen, was bei dir alles läuft und wer sich bisher darum kümmert. Unterhalten können wir uns per Video oder am Telefon, so wie es dir passt. Den Monatsbetrag erfährst du nach der Bestandsaufnahme, noch bevor ich loslege.
Oft fängt es mit einer Kleinigkeit an: Die neuen Sprechzeiten sollen online, aber seit dem Start fühlt sich niemand mehr für die Technik zuständig. Dann stauen sich auch die Updates, und ob es eine brauchbare Sicherung gibt, weiß keiner. Der Website eines Elektrobetriebs, einer Tierarztpraxis, einer Buchhandlung oder eines Maschinenbau-Zulieferers geht es dabei genauso wie einem Onlineshop, einem Kundenportal oder einem KI-Assistenten.
Beispiel: Website, Sicherungen, Zeiten und Änderungswünsche in den Grafiken sind erfunden.
Aus Angst, dass hinterher etwas nicht mehr funktioniert, spielt niemand die Updates ein. Die Folge: Sicherheitslücken, die längst bekannt sind und für die der Hersteller schon eine Korrektur liefert, stehen weiter offen.
Wann die letzte Sicherung lief und ob es überhaupt eine gibt, kann keiner sicher sagen. Bricht nach einem Update oder einem Angriff etwas zusammen, ist kein frischer Stand da, zu dem man zurückkann.
Die geänderten Sprechzeiten, das neue Bild vom Team, die Stellenanzeige für den Herbst: Alles wartet, weil sich keiner zuständig fühlt oder für jede Mini-Änderung erst ein Angebot her muss. Wer die Seite besucht, liest Überholtes, ruft vergeblich an oder muss extra nachfragen.
Pflege · Sicherung · Hosting · KI
Welche Bausteine dein Betrieb braucht, steht im Angebot.
Änderungen
Neue Sprechzeiten, ein geänderter Preis, ein frisches Teamfoto, eine weitere Kollegin oder eine Stellenanzeige: Du schickst es mir, ich setze es um. Das gilt auch für eine zusätzliche Auswahl im Formular oder einen anderen Text in deiner Software. Beim KI-Assistenten tausche ich zum Beispiel den Link zum Kontaktformular, auf den er verweist, wenn er nicht weiterweiß; neue Unterlagen gehören in seine eigene Betreuung.
Updates
Ob WordPress oder ein anderes System: Kern, Theme und Erweiterungen (Plugins) bringe ich mindestens einmal im Monat auf den neuesten Stand – nachts und erst, wenn eine frische Sicherung vorliegt. Anschließend kontrolliere ich, ob die wichtigsten Seiten und das Formular noch tun, was sie sollen. Ist eine Lücke im System oder in einer Erweiterung bekannt geworden, warte ich nicht auf den nächsten Termin, sondern spiele die Korrektur außer der Reihe ein.
Sicherung
Läuft deine Website auf meinem Hosting, werden Dateien und Datenbank täglich automatisch gesichert. Bei einem anderen Anbieter richte ich mich nach dem Rhythmus, den er anbietet. Geht etwas schief, hole ich den letzten funktionierenden Stand zurück und finde heraus, woran es lag.
Fehler
Bemerkst du oder einer deiner Kunden etwas Ungewöhnliches – etwa eine leere weiße Seite oder Bilder, die nicht mehr laden –, reicht ein Anruf, eine E-Mail oder eine WhatsApp. Ich spüre die Ursache auf und beseitige sie, falls nötig gemeinsam mit dem Hoster.
Datenschutz
Kommt eine neue rechtliche Vorgabe, zum Beispiel beim Datenschutz, stelle ich Einwilligungsbanner, Formulare und eingebundene Dienste technisch darauf ein und liefere neue Fassungen deiner Rechtstexte. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
Hosting
Reicht die Technik deines jetzigen Hosters, bleibt die Website, wo sie ist. Wenn nicht, oder wenn du es so möchtest, kümmere ich mich um Hosting und Domain – auch für Software, die keinen eigenen Server hat. Selbst buchen kannst du beides ebenso. PHP, also die Programmiersprache auf dem Server, halte ich aktuell; manche Hoster nehmen für veraltete Versionen inzwischen einen Aufpreis.
Software & KI
In eigener Software wie einem Kundenportal halte ich die Programmbausteine auf Stand und passe Schnittstellen und Abläufe an, sobald sich ein angebundenes Programm ändert. Nimmt ein KI-Anbieter ein Modell vom Netz, stelle ich deine Anwendung um und prüfe, ob ihre Antworten weiter stimmen. Den Umfang lege ich für jede Software und jede KI-Anwendung einzeln fest; kleine Anpassungen sind enthalten, größere bekommen vorher einen Preis.
Wie läuft das ab?
Wir stimmen uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp ab. Auf Anfrage zeige ich dir ein freigegebenes Arbeitsbeispiel.
Zuerst klären wir, welche Website, Software und KI-Anwendungen in die Wartung kommen – betreuen kann ich nur, was ich selbst gebaut habe. Dann prüfe ich Versionen, Erweiterungen, Hosting und die Sicherungen, die es schon gibt. Finde ich Spuren eines Angriffs, empfehle ich als Erstes die Hack-Soforthilfe. Ist die Technik so alt, dass sich Wartung nicht mehr lohnt, erfährst du das, bevor ein Angebot kommt.
Im Angebot steht der feste Monatsbetrag, außerdem, was ich betreue, in welchem Rhythmus gesichert wird und dass kleine Änderungen inbegriffen sind.
Bevor ich etwas anfasse, sichere ich Dateien und Datenbank komplett – das ist der Ausgangsstand. Erst danach spiele ich liegengebliebene Updates ein. Wechselst du dabei den Hoster, ziehe ich die Website ohne Aufpreis um; E-Mail-Adressen, die an der Domain hängen, besprechen wir vorher, damit sie weiter funktionieren. Am Ende bekommst du schriftlich, welches System wo läuft und wer worauf Zugriff hat.
Ab dann laufen Updates und Sicherungen im vereinbarten Takt, und deine Änderungswünsche setze ich um. Wenn du möchtest, schicke ich dir ein kurzes Protokoll mit eingespielten Updates, letzter Sicherung, aufgetretenen Fehlern und erledigten Änderungen.
Wie lange dauert das?Übernahme zuerst, danach im festen Takt
Wann die Übernahme beginnt, richtet sich nach deinem Bedarf. Sobald die erste Sicherung steht, gibt es einen Stand zum Zurückspielen, und von da an folgt die Wartung dem vereinbarten Takt. Meldungen beantworte ich werktags innerhalb von 24 Stunden. Fällt am Wochenende etwas aus, erreichst du mich trotzdem, nur ohne zugesagte Reaktionszeit. Bin ich im Urlaub, gilt dasselbe für Ausfälle, und die automatischen Sicherungen arbeiten ohne mich weiter.
Ist die Technik seit Jahren nicht aktualisiert worden, braucht die Übernahme mehr Zeit als bei einer Website, die regelmäßig gepflegt wurde.
Bringt ein Update etwas durcheinander, hole ich zuerst den Stand von vorher zurück, finde die Ursache und spiele das Update erst danach erneut ein.
Eine prozentuale Verfügbarkeit sage ich nicht zu.
Was kostet das?Monatsbetrag ohne Mindestlaufzeit
Für die Wartung zahlst du einen festen Monatsbetrag; er steht nach der Bestandsaufnahme im Angebot.
Wartungfester Monatsbetrag
Es gibt keine Mindestlaufzeit; du kündigst formlos zum Ende des laufenden Monats. Bei einem Neubau von Website oder Shop durch mich deckt der Festpreis Wartung und Hosting im ersten Jahr mit ab.
Hosting, Domainan die Anbieter, nenne ich vorher
Darin stecken die Übernahme einschließlich Umzug, alle Updates und Sicherheitskorrekturen, die Sicherungen und kleine Änderungen.
Endet die Zusammenarbeit, bekommst du die letzte Sicherung, und läuft deine Domain über mich, geht sie auf dich über.
Habe ich einen Fehler gemacht, behebe ich ihn ohne neuen Preis.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot kosten nichts und verpflichten dich zu nichts.
Laufende Kosten für Hosting, Domain und Erweiterungen erfährst du vorher; buchst du sie selbst, bezahlst du den Anbieter direkt. Sollte eine von mir gewartete Website doch gehackt werden, kostet die Bereinigung nichts extra. Vorbeugende Härtung und Zugriffsschutz buchst du getrennt.
Ist die Technik Jahre im Rückstand, bekommt das Nachholen der Updates einen eigenen Festpreis im Angebot. Das gilt genauso, wenn Erweiterungen ersetzt werden müssen, die nicht mehr gepflegt werden, und wenn eine geänderte Rechtslage größere Umbauten verlangt. Neue Seiten oder Funktionen setze ich auf Wunsch um, jeweils mit eigenem Festpreisangebot.
Macht ein Monat mehr Arbeit, weil zum Beispiel besonders viele Updates kommen, bleibt der Betrag trotzdem gleich. Soll zusätzlich Software oder eine KI-Anwendung betreut werden, nenne ich dir die Kosten vorab.
Kleine Änderungen stecken im Monatsbetrag, ohne dass ein Stundenkontingent mitläuft. Für größere Vorhaben bekommst du vorher ein eigenes Angebot.
Dass die Wartung einen Angriff abgewehrt hat, kann niemand belegen. Sie dichtet bekannte Lücken ab und sorgt dafür, dass für den Notfall ein frischer Sicherungsstand bereitliegt.
Am Anfang brauche ich einmal deine Zugänge. Danach meldest du dich nur, wenn du etwas geändert haben möchtest, dir ein Fehler auffällt, eine neue Vorgabe kommt oder du bei einem Eingriff mitreden willst.
Für Website und Software, und falls du sie selbst gebucht hast, auch für Hosting und Domain, brauche ich Zugang – ob per Einladung, als eigener Nutzer oder mit deinen Zugangsdaten, entscheidest du. Du kannst mich jederzeit entfernen oder das Passwort ändern. Alles Trennbare läuft auf deinen Namen.
Schick mir Änderungswünsche gern gleich mit Text und Fotos, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Inhalte kannst du weiterhin selbst pflegen. Bemerkst du oder ein Kunde einen Fehler, etwa im Formular, meldest du ihn genauso.
Soweit mein Wissen reicht, schaue ich mir an, ob eine neue Vorgabe deinen Betrieb betrifft – Rechtsberatung leiste ich damit nicht. Impressum und Datenschutzerklärung schreibe ich anhand deiner Angaben, oder du stellst sie selbst bereit.
Wie eng wir zusammenarbeiten, entscheidest du – und auch, worüber du vorab mitreden willst, zum Beispiel über einen Wechsel des Hosters oder das Abschalten einer Erweiterung. Kümmert sich ein IT-Dienstleister um deinen Server, spreche ich mich mit ihm ab.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme.
Beides kostet dich nichts.