Einwilligung nicht belegt
Kundenadressen liegen in Outlook, in der Kasse, im Shop oder auf Visitenkarten. Wer davon einem Newsletter zugestimmt hat, wann und auf welchem Weg, steht nirgends.
Jan Bittenbinder
Du sprichst direkt mit mir, und ich setze die Arbeiten selbst um. Webdesign seit 2020.
E-Mail-Marketing in Wolfsburg
Beim E-Mail-Marketing in Wolfsburg richte ich deinen Newsletter-Verteiler mit Double-Opt-in, Segmenten, Vorlagen, Abmeldeweg und Versandplan ein. Neue Leser kommen erst hinein, wenn sie den Link in der Bestätigungsmail angeklickt haben; Segmente trennen etwa Stammkunden von Interessenten. Öffnungen und Klicks je Segment siehst du in deinem Versandsystem; auf Wunsch werte ich sie mit dir aus. Kontakte ohne nachweisbare Einwilligung nehme ich weder in deinen Verteiler noch in einzelne Segmente auf; sie bleiben draußen.
Auf deine Anfrage antworte ich werktags innerhalb von 24 Stunden. Im Erstgespräch klären wir in etwa einer Stunde, was dein Newsletter bringen soll, etwa Termine, Bestellungen oder Anfragen. Wir sprechen bei dir im Betrieb in Wolfsburg und Umgebung, per Video oder am Telefon, wie du willst. Nach der Bestandsaufnahme nenne ich dir den Preis, bevor ich anfange.
Warum dein Newsletter nicht in Gang kommt
Viele Betriebe haben E-Mail-Adressen ihrer Kunden, aber keinen Newsletter, der regelmäßig ankommt: Einwilligungen sind nicht belegt, Rundmails gehen an alle, und nach einer Aussendung ist monatelang Ruhe. Das gilt für Laden, Praxis, Restaurant und Handwerksbetrieb ebenso wie für Onlineshop oder Zulieferer.
Vereinfachtes Beispiel zur Veranschaulichung: Betrieb, Adressen, Newsletter und Zeitraum sind erfunden.
Rundmails aus dem Postfach
Oft geht der Newsletter als Rundmail aus Outlook an alle Adressen, ohne Vorlage und ohne Abmeldeweg. Am Handy ist er schwer zu lesen, und manche Postfächer sortieren ihn als Spam aus.
Kein Rhythmus, keine Auswertung
Im Alltag gehen Aufträge vor: Nach der Weihnachtsmail kommt monatelang nichts, dann eine Aktion an alle auf einmal. Ob jemand geöffnet oder geklickt hat, sieht niemand nach. So bleibt offen, welche Themen deine Kunden interessieren.
Double-Opt-in · Segmente · Zustellung
Newsletter erstellen lassen: Anmeldung, Versand und Abmeldung
Welche davon dein Betrieb braucht, steht im Angebot.
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Double-Opt-in
Anmeldeformular mit Double-Opt-in
Auf deiner Website baue ich ein Anmeldeformular ein, auf Wunsch mit QR-Code für die Theke. Wer sich anmeldet, bekommt eine Bestätigungsmail und kommt erst mit seinem Klick darin in den Verteiler; das Versandsystem speichert beides mit Zeitpunkt.
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Double-Opt-in
Alte Adressen nur mit Einwilligung
Adressen aus Outlook, Kasse, Shop oder altem Newsletter übernehme ich nur, wenn die Einwilligung belegt ist, etwa mit Datum, Anmeldeweg und ihrem Wortlaut. Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, muss diese nach Art. 7 DSGVO nachweisbar sein.
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Segmente
Segmente nach Kundengruppe und Thema
Ich teile deinen Verteiler in Segmente, etwa Privat- und Gewerbekunden, Wolfsburg und Umland oder Themen, die Leser bei der Anmeldung selbst wählen. So landet ein Angebot für Gewerbekunden nicht bei Privatkunden.
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Zustellung
Vorlagen, geprüft in Gmail, Outlook und Apple Mail
Für Newsletter und Aktionen baue ich Vorlagen mit deinem Logo und denselben Farben und Schriften wie auf deiner Website. Knöpfe sagen, was nach dem Klick kommt, etwa „Termin buchen“ statt „Mehr erfahren“. Jede neue Vorlage prüfe ich vor dem ersten Versand am Handy und in Gmail, Outlook und Apple Mail.
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Zustellung
Newsletter-Absender mit SPF, DKIM und DMARC
In den Einstellungen deiner Domain hinterlege ich die Einträge SPF, DKIM und DMARC; sie zeigen Postfächern, dass der Newsletter wirklich von dir kommt. Laut Google brauchen alle Absender an Gmail-Adressen mindestens SPF oder DKIM. Einen Platz im Posteingang garantiere ich nicht.
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Zustellung
Abmeldeweg mit einem Klick in jedem Newsletter
Jeder Newsletter enthält einen gut sichtbaren Link zum Abmelden, ohne Passwort und ohne Begründung. Wer sich abmeldet, bleibt gesperrt, auch wenn seine Adresse später in einer anderen Liste auftaucht. Die Abmeldung mit einem Klick über den List-Unsubscribe-Header, die Google von großen Absendern zusätzlich verlangt, richte ich immer ein.
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Versand
Newsletter-Texte schreiben und nach Plan versenden
Die Zahl der Newsletter steht im Angebot; Rhythmus und Tage legt der Versandplan fest, etwa monatlich und zusätzlich vor Saisonbeginn. Angebote, Termine und Neuigkeiten kommen von dir; ich schreibe daraus den Newsletter oder nehme deinen eigenen Text und setze ihn in deine Vorlage. Dieselben Themen als Beiträge auf Instagram oder Facebook gehören zur Social-Media-Betreuung.
Wie läuft das ab?
Newsletter einrichten, testen und nach Versandplan verschicken
Abgestimmt wird per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Ein freigegebenes Arbeitsbeispiel zeige ich dir auf Anfrage.
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Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Im Gespräch legen wir fest, welche Kundengruppen du getrennt ansprechen willst. Danach sehe ich mir an, wo deine Adressen liegen, welche Einwilligungen belegt sind und mit welchem Programm du heute verschickst. Suchst du vor allem neue Kunden, rate ich eher zur Suchmaschinenoptimierung: Ein Newsletter erreicht nur Leute, die eingewilligt haben.
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Versandplan und Preis
Du bekommst das Angebot: Festpreis für die Einrichtung, Monatsbetrag für die laufenden Aussendungen. Darin steht auch das Versandsystem, also das Programm für Anmeldung und Versand; ein vorhandenes behalte ich, wenn es Double-Opt-in, Segmente und Abmeldeweg kann. Nach deiner Zusage folgt der Versandplan mit Tag, Segment und Thema jeder Aussendung.
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Einrichtung und Testversand
Ich richte Anmeldeformular und Bestätigungsmail, Segmente, Vorlagen und Abmeldeweg ein und hinterlege deinen Absender. Vorhandene Adressen mit Nachweis ordne ich den Segmenten zu. Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung probiere ich mit eigenen Testadressen durch. Vor dem ersten Versand bekommst du auf Wunsch Testmails, prüfst sie am Rechner und am Handy und gibst sie frei.
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Versand nach Plan
Die Newsletter gehen an den Tagen aus dem Versandplan raus; wenn du willst, jeder erst nach deiner Freigabe. Die Zahlen je Segment siehst du jederzeit selbst in deinem Versandsystem; auf Wunsch werte ich sie mit dir aus. Einen Bericht bekommst du ebenfalls auf Wunsch.
Wie lange dauert das?Erst Einrichtung, dann Versand nach Plan
Wann der erste Newsletter rausgeht und wirkt
Der erste Newsletter geht raus, sobald Formular, Vorlagen und Absender eingerichtet sind, auf Wunsch erst nach deiner Freigabe der Testmails. Ob Newsletter Termine oder Bestellungen bringen, zeigt sich erst über mehrere Aussendungen; eine feste Dauer garantiere ich nicht.
- ZuerstErstgespräch und Bestandsaufnahme
- DanachVersandplan und Preis
- DannEinrichtung und Testversand
- AnschließendVersand nach Plan
- Späternächste Aussendungen
Ohne vorhandene Adressen dauert es länger, bis genug Leser für aussagekräftige Zahlen angemeldet sind.
Wenn Newsletter kaum Klicks bringen
Bringen Newsletter kaum Klicks, siehst du das im Versandsystem; auf Wunsch ändern wir Betreff, Inhalt, Segment oder Versandtag im nächsten Versandplan.
Öffnungs- und Klickraten garantiere ich nicht.
Was kostet das?Preis und Umfang
E-Mail-Marketing Wolfsburg: Kosten und Laufzeit
Die Einrichtung deines Verteilers mache ich zum Festpreis, die laufenden Aussendungen zu einem festen Monatsbetrag.
EinrichtungFestpreis
Der Monatsbetrag hat keine Mindestlaufzeit und ist formlos zum Ende des laufenden Monats kündbar.
Laufende Aussendungenfester Monatsbetrag
Versandsystemzahlst du direkt an den Anbieter
Double-Opt-in, Vorlagen und Versand inklusive
Enthalten sind Anmeldeformular und Bestätigungsmail, Segmente, Vorlagen, Abmeldeweg und Absender, bei laufender Betreuung auch Versand und auf Wunsch die Texte.
Verteiler und Vorlagen bleiben auch nach einer Kündigung in deinem Konto.
Fällt ein Fehler in meiner Arbeit auf, korrigiere ich ihn ohne neuen Preis.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot sind kostenlos und unverbindlich.
Wie groß dein Verteiler wird, bestimmen die Einwilligungen, nicht der Preis: Kontakte ohne Nachweis nehme ich auch gegen Aufpreis nicht auf.
Versandsystem und Website-Inhalte kosten extra
Das Versandsystem zahlst du direkt an den Anbieter; was es kostet, steht vorher im Angebot und hängt meist von der Zahl deiner Kontakte ab. Neue Inhalte, auf die ein Newsletter verlinken soll, etwa ein Ratgeber auf deiner Website, gehören zum Content-Marketing und haben einen eigenen Preis.
Aussendungen, Segmente und Texte als Preisfaktoren
- Wie oft ein Newsletter erscheint
- Wie viele Segmente eigene Inhalte bekommen
- Ob ich die Texte schreibe oder du sie mit deinem Team lieferst
- Ob ein Versandsystem da ist oder neu kommt
- Wie viele alte Adressen zu prüfen sind
- Wie viele Vorlagen und Anmeldewege du brauchst
Beides steht nach der Bestandsaufnahme fest und ändert sich nicht, wenn eine Aussendung mehr Arbeit macht als gedacht. Kommen Segmente, Vorlagen oder Aussendungen dazu oder ändert sich Abgestimmtes grundlegend, nenne ich dir die Kosten vorher.
Schreibst und verschickst du die Newsletter lieber selbst, mit deinem Team oder einer Agentur, beauftragst du nur die Einrichtung und auf Wunsch die Auswertung je Aussendung.
Was ein Newsletter bringt, zeigen Klicks und Anfragen
Öffnungen, Klicks und Abmeldungen je Segment
- Öffnungen, Klicks und Abmeldungen je Aussendung und Segment
- Besuche nach dem Klick, soweit deine Webanalyse sie erfasst; Anfragen zählt die Leistung Webanalyse und Tracking, die du dazubuchen kannst
- Was du darüber hinaus wissen willst, soweit es sich messen lässt
Öffnungsrate und Verteilergröße belegen wenig
- Viele Öffnungen, aber kaum Klicks und keine Anfragen
- Ein großer Verteiler, in dem viele Adressen seit Monaten nichts geöffnet oder angeklickt haben
- Klicks von dir, deinem Team und Testadressen
- Klicks auf Links, die nicht zu Termin, Angebot oder Shop führen
Öffnungen zählen nicht genau. Mit dem E-Mail-Datenschutz in Apple Mail können Absender laut Apple nicht feststellen, ob eine E-Mail geöffnet wurde; für Links gilt er nicht. Klicks sind verlässlicher, doch manche lösen Sicherheitsprogramme aus, die Links vorab prüfen.
Deine Einwilligungsnachweise, Zugänge und Inhalte
Zugänge und vorhandene Adresslisten brauche ich einmal am Anfang; danach bist du für Inhalte und die Antworten deiner Leser gefragt.
Versandsystem, Website und Domain
Das Konto beim Versandsystem läuft auf deinen Namen; für Formular und Absender brauche ich auch Website und Domain. Die Zugänge gibst du mir so, wie es dir passt: als Einladung, eigener Nutzer oder mit deinen Zugangsdaten. Du kannst mich jederzeit entfernen oder das Passwort ändern. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließe ich mit dir, wenn er nötig ist oder du ihn willst; mit dem Anbieter des Versandsystems brauchst du ebenfalls einen.
Adresslisten und Nachweise der Einwilligung
Liegen schon Adressen vor, schickst du mir die Listen mit den Belegen der Einwilligung, etwa Anmeldedatum und Formular. Ob deine Nachweise ausreichen, prüfe ich, soweit mein Wissen reicht; eine Rechtsberatung ist das nicht. Wer keinen Beleg hat, kann sich selbst neu anmelden, etwa über den QR-Code an deiner Theke.
Einwilligungstext und Datenschutzerklärung
Den Einwilligungstext im Formular und den Abschnitt für deine Datenschutzerklärung erstelle ich nach deinen Angaben mit, oder du lieferst sie selbst. Ich baue die Texte in Formular und Bestätigungsmail ein. Sollen Öffnungen und Klicks gezählt werden, muss die Einwilligung auch das ausdrücklich abdecken.
Angebote liefern und Leserfragen beantworten
Was ansteht, schickst du mir rechtzeitig vor dem Versandtag. Wie eng wir uns abstimmen und was du vorher sehen willst, etwa Versandplan und Entwürfe, legst du fest. Antworten von Lesern landen in deinem Postfach, und du beantwortest sie; technische Fragen übernehme ich.
Erstgespräch, Bestandsaufnahme und Angebot.
Kostenlos und unverbindlich.